Campanha encerrada
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youzz™
quarta, 18 de março 2015 | 11:48
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first_name_0b0744dd3d184279b783cfc9fe57116b last_name_0b0744dd3d184279b783cfc9fe57116b
terça, 26 de maio 2015 | 04:57
Boa tarde, a minha experiencia não teve um começo fácil, mas terminou bem. Ao ser selecionada para esta campanha segui os passos tal como me foi indicado, mas recebia sempre um mail a dizer que a minha marcação não tinha sido recepcionada. Entretanto sou contactada por uma senhora que me diz que recepcionou a marcação apesar da informação contraria que recebi por mail. Fiz a marcação para as 15h e perguntei quanto tempo demoraria ao que a senhora me respondeu uma hora no máximo. No dia marcado à hora combinada estava na oficina Smart de Alfragide. Vem um rapaz simpatico recepcionar o carro , eu informo que quero mudar o oleo do meu Smart e que se trata de uma campanha em que essa mudança é gratuita. O rapaz aconselhou-me a ir dar uma volta e disse-me que me ligaria assim que o carro estivesse pronto, perguntei mais ou menos quanto tempo e respondeu-me mais ou menos uma hora. Passada hora e meia recebo um telefonema a dizer que teria que pagar 98€ pelo serviço que não tinham cingecimento de nenhuma capanha. Pedi que se informasse e que iria tentar resolver o problema tambem. Entretanto enquanto procurava os e-mails e tentava contactar a youzzers recebo outro telefonema a pedirem desculpa e que realmente não teria que pagar nada . Voltaram a dizer-me que esperasse mais uma hora e que assum que o carro estivesse pronto me ligavam. Depois de estar 2h, para além da 1h e meia que levaram para confirmar a campanha decidi voltar à oficina imaginando que já faltaria pouco tempo. Chego pergunto se ja esta pronto e dizem-me para esperarporque estava um pouco atrasado :(. Resumindo e concluindo entregaram-me o carro às 19.15 da tarde, ou seja, depois uma tarde completamente perdida , mas o meu Smart vinha lindo, todo limpinho por dentro e por fora e penso eu com o oleo e o filtro mudado. Tratou-se de uma optima campanha pessimamente organizada, com um serviço bom mas extremamente lento.
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youzz™
Olá, Paula. Obrigada pela informação. Entraremos em contacto contigo, por e-mail, para verificar essa situação. Muito obrigado.
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Ana Lima
segunda, 25 de maio 2015 | 02:52
Boa tarde. Realmente eu tive mesmo muito azar com esta campanha. Apesar de gostar bastante da plataforma, o serviço não podia ter sido pior. Marquei para as 9h, esperei 3h30 (com a salvaguarda prévia de ter de ir trabalhar às 12h30, onde me garantiram que antes dessa hora já estaria despachada), fui eu que tive de alertar para o facto de estarem a demorar muito. Depois de tanto tempo de espera, nem tinham aspirado/lavado. Mais grave ainda, fizeram com que eu perdesse uma hora de trabalho. Mais, desconheciam por completo a campnha em questão, o que levou a mais demoras e perguntas. Realmente não fiquei impressionada nem com a mínima vontade de voltar.
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youzz™
Olá, Ana. En breve entraremos em contacto contigo, por e-mail, para verificar essa situação. Muito obrigado.
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Cláudia Vicente
terça, 28 de abril 2015 | 12:49
O meu smart é TOP. A minha filha adora ir "à frente" e até já tem o seu próprio volante ahaha
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Cátia Coutinho
quarta, 22 de abril 2015 | 06:11
Olá colegas Youzzers! Esta campanha está, de facto, um pouco confusa, mas não é indecifrável...! :) No meu caso, inscrevi-me no clube Smart com bastante facilidade e adorei as ferramentas disponíveis, nomeadamente, o simulador de preços que achei bastante útil e fácil de utilizar. Fiz a marcação com a oficina autorizada, só que a mais próxima ainda ficava a mais de 20kms... Mas marquei e recebi a confirmação, quase de imediato o que achei muito bom.... Pelo email, tentei auscultar a oficina sobre a possibilidade do voucher em vez da mudança de óleo, já que fiz uma revisão completa com mudança de óleo e filtros há pouco mais de 2 meses. Tentei, também, obter indicações de como chegar à oficina, já que não conheço a zona onde se localiza e não sou de perto... Mas não recebi resposta. No dia da marcação, fui até lá mas não encontrei o local e ninguém me atendeu o telefone, pelo que desisti e voltei para casa. Seja como for, fiquei satisfeita com a plataforma Clube Smart, da qual não tinha conhecimento e que dispõe de tanta coisa útil para nós, "Smartmaníacos" ..! Assim que puder, coloco fotos do meu 'micromachine' na galeria! Cumprimentos e Abreijos a todos!
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youzz™
Olá, Cátia. Muito obrigado pelo teu feedback. Entraremos em contacto contigo, por e-mail, para verificar essa situação. Diverte-te!
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Carla Marina Cunha dos Santos
terça, 14 de abril 2015 | 05:01
Boa Tarde Adorei o atendimento no meu check-up gratuito, fiquei fã e de futuro vou ao mesmo local para a revisão do meu SMART
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youzz™
Olá, Carla. Fantástico! Ficamos muito contentes que tenhas gostado. Aproveita e preenche o teu questionário inicial e partilha com os teus amigos a tua recomendação.. Envia-nos as tuas fotos e vídeos com o teu Smart. Diverte-te!
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antonio sampaio
terça, 14 de abril 2015 | 04:58
Onde posso vero código para poder usufruir do voucher?
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youzz™
Olá, António. Obrigado pelo teu contacto. Podes encontrar o teu código no email que te enviamos. É com esse código que tens de fazer o registo na plataforma. Obrigado Diverte-te!
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antonio sampaio
terça, 14 de abril 2015 | 04:46
Muito boa tarde Agradeço o vosso contacto, já me inscrevi no site mas não consigo ter o código conforme indica o passo dois da campanha.... cumprimentos
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youzz.net™
Olá, Antonio. En breve entraremos em contacto contigo, por e-mail, para verificar essa situação. Muito obrigado.
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antonio sampaio
sábado, 11 de abril 2015 | 12:40
esta campanha foi um pouco confusa para mim pelo que nao a aproveitei ao maximo. bom fim de semana para todos. cumprimentos
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youzz™
Olá, António. Obrigado pelo teu feed-back. Envia-nos as tuas fotos com o teu Smart! Mostra-nos os teus momentos felizes. Já foste à oficina Smart? Marca a tua experiência e compara o nivel de qualidade de serviço. Se tiveres dificuldades, entra em contato com a Youzz. Vamos ter novidades ao longo da campanha. Diverte-te!
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Elva de Castro
terça, 24 de março 2015 | 12:38
Já não fui a tempo para marcar o serviço WeGo, mas ainda nem há 1 mês o meu smart já tinha feito uma revisão completa e inspecção... Por essa razão também não me foi útil a marcação da manutenção. De qualquer forma, fiquei a conhecer os serviços e vou considerá-los sem dúvida!
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youzz™
Olá, Elva Fantástico! Obrigado pelo teu feed-back. Envia-nos fotos com o teu SMART em vários momentos do teu dia e mostra-nos com é especial para ti, Ao longo da campanha, a SMART vai premiar as fotos e vídeos mais criativos e divertidos. Partilha também com os teus amigos e recomenda! Diverte-te!
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