Introdução a um youzzer™

Encontras aqui uma breve explicação sobre o essencial de ser um youzzer™, incluindo a importância da honestidade.

Agora que começámos queremos garantir que conheces os princípios fundamentais de ser um youzzer™ e que:

• Partilhas um word-of-mouth (passa-a-palavra) honesto;
• Partilhas connosco as informações sobre as tuas conversas;
• Garantes que as pessoas sabem que és um youzzer™.

Quão honesto devo ser?

Deves ser totalmente honesto. Aqui estão as razões:

• O passa-a-palavra só funciona quando é credível e informativo;
• Um word-of-mouth negativo pode ajudar as empresas a melhorar os seus produtos ou serviços.
• Quem quer mentir aos amigos?

Tu és um youzzer™, não um vendedor. Não precisas de vender nada, pelo que, age naturalmente quando partilhas os teus gostos e as marcas que tu gostas.

A tua voz é o teu poder
Tudo começa contigo. Nós sabemos que a fonte de informação mais influenciadora que existe é a opinião de uma amigo ou familiar. As marcas concordam connosco e querem saber mais. É por isso que os relatórios são tão importantes.

O que é um relatório?
Quando aderes a uma campanha, esperamos que envies um relatório cada vez que partilhes a tua opinião com alguém sobre a mesma. É um resumo muito simples e informativo da tua conversa, e-mail, telefonema, etc. Envia-nos os melhores relatórios e na volta poderás ter acesso em primeira mão a novas campanhas que são do teu interesse e experimentar todos os produtos que gostas e desejavas ter.

Esperamos que estes pequenos tópicos te tenham ajudado a entender as bases de um bom youzzer™.

Nível avançado

Já te sentes à vontade? Então vê aqui como pode ter a melhor experiência possível enquanto youzzer™.

Como escrever um bom relatório?
Todas as dicas para te ajudar a escrever relatórios com o máximo detalhe. Porquê? Para poderes ganhar o máximo número de pontos possível.

A tua opinião pode ser partilhada de diversas formas: através de uma conversa cara-a-cara, de um telefonema, de um e-mail, de um post num blog, um cupão de desconto que ofereças, etc. O que deves fazer depois?

De cada vez que partilhes a tua opinião como parte de uma campanha, gostaríamos que voltasses aqui e nos enviasses um relatório, um resumo do que aconteceu. Um relatório deverá incluir informações tais como:

• Quem esteve envolvido;
• Onde e quando a partilha de opinião aconteceu;
• Como partilhaste a opinião;
• O que tu e a pessoa envolvida disseram (adoramos transcrições diretas);
• Qualquer outra informação relevante, como por que pensas que a outra pessoa ficou interessada.

Os melhores relatórios contêm detalhe suficiente de forma a que sintamos que estávamos lá.

Relatórios que dispensamos:

• Relatórios desonestos ou exagerados;
• Relatórios de uma linha;
• Relatórios duplicados – quando vires a página de confirmação é porque recebemos o teu relatório e iremos analisá-lo brevemente;
• Relatórios acerca da mesma partilha de opinião.

Evita submeter relatórios deste tipo, pois não são de grande utilidade para nós e para ti no final.

Porquê enviar relatórios detalhados?

• Porque são importantes para nós, pois ajuda-nos a aprender mais sobre word-of-mouth real e honesto, bem como a melhorar as próximas campanhas;
• Porque são importantes para ti, pois comentários teus e dos teus amigos podem ajudar as empresas a melhorar os teus produtos e serviços preferido, bem como para teres acesso a benefícios exclusivos dos melhores youzzers™;
• Porque são importantes para as marcas, pois desta forma podem aprender o que tu e outros consumidores reais pensam acerca dos seus produtos e serviços.

Adoramos todos os tipos de personalidades e estilos de escrita, pelo que sê tu próprio quando preencheres um relatório. Em resumo lembra-te de incluir todos os detalhes chave, incluindo o quem, o quê, quando, onde e como! Se estás pronto vê o que podes fazer para ser selecionado para um projeto.

Seleção para um projeto

Vê o que podes fazer para ser selecionado para os projetos que realmente queres.

Existem duas razões principais que afetam as tuas hipóteses de ser escolhido para uma campanha:

• Os teus interesses, hábitos e preferências: embora não te possamos oferecer todas as campanhas, fazemos o melhor para encontrar aquelas que ligam melhor com os teus interesses, e que aches interessantes, relevantes e divertidas. Por exemplo, não iremos oferecer uma campanha que tenha a ver com molho de carne a um vegetariano, enquanto ofereceríamos uma campanha sobre livros a quem adore a leitura.
• Dimensão da campanha: Apenas podemos convidar para uma determinada campanha o número de youzzers™ para os quais tenhamos recursos disponíveis, como produtos para experimentar, kits de oferta, etc.

O que podes fazer para melhorar as hipóteses?

Se seguires estas recomendações aumentarás as tuas hipóteses de ser selecionado para as campanhas que realmente te interessam:

• Envia relatórios detalhados: esta é uma das maneiras de ser considerado um óptimo youzzer™ e seres convidado em primeira mão para novas campanhas;
• Responde às atividades e questionários: Conta-nos sobre ti de forma a que possamos oferecer-te as campanhas que mais te interessam.
• Verifica a tua zona pessoal e o teu e-mail com regularidade: para não perderes nenhum convite, pois a rapidez na inscrição conta.
• Mantém o teu perfil atualizado: se não o estiver não conseguiremos ligar-te às campanhas que desejas. Por exemplo, se tiveste um filho recentemente e não atualizaste no teu perfil, não te poderemos convidar para uma campanha sobre carrinhos de bebé.

Revela que és um youzzer™:

Descobre porque é tão importante assumir que és um youzzer™.

Porquê revelar que sou um youzzer™?

Os youzzers™ são honestos. Contar a uma pessoa que és um youzzer™ e que te foi dada a oportunidade de experimentar um produto ou serviço é o que consideramos como revelação.

Como é que isto te pode ajudar?

A revelação cria confiança entre ti e a pessoa a quem estás a passar a tua experiência e facilita o diálogo sobre o tema, preservando a integridade das tuas relações.

Algumas dicas para espalhar a palavra livremente:

• Sê tu próprio;
• Explica o que significa ser um youzzer™;
• Descreve as campanhas atuais e passadas;
• Discute o poder do Word-of-Mouth honesto;

Improvisa o que quiseres, mas menciona sempre que és um youzzer™.

Como funciona uma campanha?

As nossas campanhas de word-of-mouth ajudam-te a experimentar os produtos e serviços do teu interesse e a partilhares a tua opinião honesta com as pessoas que conheces.

Embora não possas participar em todas as campanhas (depende da disponibilidade de recursos para a mesma) faremos o melhor para ajustar as campanhas aos teus interesses e gostos pessoais. Os membros registados em youzz.net™ podem inscrever-se em nos projectos que quiserem de acordo com os seus interesses e tornarem-se verdadeiros youzzers™. É tudo muito simples, sem custos e com muita diversão.

As campanhas de experimentação

Os campanhas de experimentação funcionam assim:

1º Arranque

Todas as campanhas são criadas com base em produtos e serviços de qualidade. Quando temos uma nova campanha enviamos aos membros registados, previamente selecionados de acordo com os seus interesses, um convite com toda a informação.

2º Participantes

Após receber o convite cada membro decide se está interessado em participar. Caso esteja interessado inscreve-se na campanha. Muitas vezes poderá existir um limite de participação, pelo que os primeiros a se inscreverem garantem o seu lugar na equipa. A partir desse momento são oficialmente youzzers™.

3º Equipamento

Os youzzers™ recebem todo o material necessário para o desenvolvimento da campanha, por exemplo: embalagens de produto, telemóveis, livros, consolas de jogos, música. Recebem ainda material informativo e uma descrição detalhada da campanha.

4º Tarefa

A tua tarefa agora é simples, só tens de utilizar o produto ou serviço no teu dia-a-dia e partilhar a tua experiência com o maior número de pessoas possível. Ao contares as últimas novidades cool aos teus amigos e conhecidos a tarefa conclui-se naturalmente por si.

5º Opinião

A tua opinião é sempre muito importante para nós. O produto ou serviço é tão bom quanto pensamos? É possível melhorar? O que pensam os teus amigos? Escreves a tua opinião e envias. Envia-nos também a informação sobre com quem falaste e qual foi o resultado.

6º Recompensa

Como youzzer™ podes transformar-te num autêntico trend setter. Vais ser dos primeiros a poder experimentar novos produtos e serviços e a renovar tendências. Muitas vezes vais poder testar produtos e serviços mesmo antes de estarem no mercado. Algumas vezes vais ser co-inventor de produtos e serviços do futuro, participando na sua criação com as empresas e como os seus colaboradores. Vais ainda poder dizer aos teus amigos quais os teus produtos favoritos que vão ser lançados.

As campanhas online - WOMCast

Os WOMCasts são uma área de youzz.net™ dedicada à descoberta e partilha dos melhores conteúdos online. É uma colecção dos melhores sites, promoções online, ideias, links, tendências, novidades, inquéritos, conteúdos digitais, comunicados, entre outros.

O que posso fazer num WOMCast?

Além de teres acesso a ofertas especiais poderás:

• Descobrir sites novos e ofertas online;
• Espalhar-a-palavra pelos teus familiares, amigos e conhecidos;
• Enviar a tua opinião e partilhá-la com o mundo;
• Discutir o conteúdo com outros youzzers™
• Pontuar os sites que explorares;
• Dar o teu feedback às tuas marcas preferidas.

Como funciona um estudo de opinião?

Adicionalmente às campanhas de experimentação e às campanhas online – WOMCasts, poderás partilhar a tua opinião através de vários estudos de opinião que vamos disponibilizando. Desta forma poderás dar a tua opinião às marcas e partilhá-la com o mundo.

Para isto basta preencheres os pequenos questionários que vão estando disponíveis na área de questionários. Com estes poderás avaliar produtos, revelar-nos as tuas preferências, avaliar campanhas de comunicação de marcas, por vezes antes de estarem no mercado ou mesmo qualificar-te para uma campanha de experimentação.

Faqs

Introdução

O que é youzz.net™?

É uma comunidade online que te permite estabelecer um diálogo real com as tuas marcas preferidas. Desenvolve projetos para novos produtos e serviços, como por exemplo: novos produtos de beleza pessoal, automóveis, jogos, moda, música, telemóveis, internet, TV e muitos mais. É uma comunidade de pessoas apaixonadas por marcas que participam em campanhas word-of-mouth, experimentado produtos e serviços e partilhando as suas experiências com os amigos, familiares e conhecidos. É tudo muito simples, sem custos e com muita diversão.

O que é o word-of-mouth?

É aquilo que fazemos todos os dias. É a partilha honesta de opiniões acerca de um produto ou serviço entre duas ou mais pessoas.

O que fazem exactamente os youzzers™?

Podem aprender sobre muitas coisas novas e influenciar algumas das maiores empresas do mundo. Podem experimentar produtos e serviços, e partilhar a opinião honesta com as pessoas que conhecem. Depois, informam-nos sobre as conversas que tiveram para ajudar as empresas a melhorar os seus produtos. Não existem obrigações, nem nenhum tipo de pressão. Apenas divertimento.

Há custos para aderir?

Não. Não existem custos para te juntares a youzz.net™ nem para participares nas campanhas.

Quanto tempo tenho de dedicar para ser youzzer™?

Ser um youzzer™ não te consumirá muito do teu tempo. Tu decides o tempo que queres investir. Claro que quanto mais tempo te dedicares, mais benefícios podes ganhar (pontos).

O que ganho em ser youzzer™?

Em primeiro lugar tens a oportunidade de as tuas opiniões fazerem a diferença e criar algo verdadeiramente novo.

Em segundo lugar ganhas acesso a produtos e serviços, algumas vezes, mesmo antes da maioria das pessoas.

Posso ganhar dinheiro em ser youzzer™?

Não. Nunca oferecemos dinheiro como recompensa. Isto porque a partilha de opiniões é sincera e voluntária (o que chamamos de word-of-mouth). Mas poderás ganhar pontos para melhorar o teu nível de youzzer™ e ter acesso a mais campanhas para poderes experimentar mais produtos e serviços que sejam do teu interesse.

Os youzzers™ recebem pontos porque espalham a palavra sobre as marcas?

Não. Nós agradecemos aos youzzers™ por partilharem connosco o resultado das suas conversas. Para o word-of-mouth ser credível e poderoso tem que se voluntário e não porque recebemos algum tipo de recompensa. Como os youzzers™ utilizam voluntariamente o seu tempo a enviar relatórios e participar nos inquéritos para nos dar a conhecer o word-of-mouth genuíno que aconteceu, pensamos que é apenas justo dar-lhes alguns benefícios, com pontos.

Se me juntar à comunidade youzz.net™ tenho que obrigatoriamente fazer alguma coisa?

Não. Tu escolhes o que queres fazer e em que campanhas participar, de acordo com o teu interesse. A única coisa que te pedimos é para seguires o código de conduta (ver em baixo) sempre que decidires participar e espalhar a palavra sobre uma das campanhas.

Vou receber as indicações sobre o que tenho que dizer aos meus amigos e familiares?

Não. Tens que ser tu próprio e partilhares a informação que achares relevante. Não te daremos nenhum guião, mas vamos dar informação sobre o produto ou serviço, sugestões e dicas de utilização. Aquilo que dizes é contigo e da tua responsabilidade, desde que garantas que as pessoas percebam que és um youzzer™, que estás a participar naquela campanha e que nós te demos a possibilidade de experimentar aquele produto ou serviço.

Os youzzers™ devem procurar enviar informação falsa ou anónima para chat rooms, fóruns ou sites?

Não. Os youzzers™ devem perceber que informação anónima e falsa danifica a credibilidade. Acreditamos unicamente em youzzers™ que são honestos na partilha da informação com as pessoas que conhecem, em comunidades online ou offline que estejam associados ou que tenham interesse em aderir.

Se me registar, vou receber spam da vossa parte?

Somos 100% contra spam. Nunca deixaremos ninguém contactar os nossos membros sem o seu consentimento prévio. Os únicos e-mails que receberás da nossa parte serão relativos a campanhas e a outras informações sobre youzz.net™.

O que vão fazer com a informação que eu enviar (relatórios, questionários, etc.)?

Toda a informação é confidencial e será unicamente utilizada para nos ajudar a:

• Convidar-te para as campanhas que achamos que são mais interessantes para ti;
• Criar melhores experiências para ti e para os demais youzzers™;
• Para dar resposta às marcas sobre o que achas dos seus produtos ou serviços;
• Para melhorar os nossos programas atuais e futuros.

Para mais detalhes consulta a nossa politica de privacidade. (link para política de privacidade).

O que devo fazer quando aderir a youzz.net™?

Depois de te teres registado em youzz.net™, colocando o teu nome e password, irás receber um e-mail de validação da tua inscrição. Assim que activares a tua conta, clicando no link que te vamos enviar, iremos validar a tua inscrição. A partir daí poderás fazer o login e aceder à tua página pessoal onde poderás:

• Inscrever-te nos projetos disponíveis que forem do teu interesse;
• Responder a inquéritos para nos ajudar a selecionar futuras campanhas que sejam do teu interesse;
• Aprender mais sobre como ser um youzzer™, com o nosso programa de treino;
• Preencher as informações base no teu perfil de forma a ficarmos a conhecer-te melhor e conseguirmos ajustar as nossas campanhas aos teus interesses e necessidades.

WOMCast e Campanhas

O que é o WOMCast?

É uma área de youzz.net™ em que oferecemos programas online word-of-mouth para promover websites e conteúdos online especiais (enquanto que as campanhas são normalmente para produtos e serviços físicos). É onde os youzzers™ podem descobrir novos sites, receber ofertas especiais (normalmente há ofertas de produtos e serviços para sortear entre os participantes) e ajudar os amigos a descobrir as coisas online que eles gostam.

Por que criaram o WOMCast?

Lançámos o WOMCast como um espaço onde os youzzers™ pudessem analisar, avaliar e partilhar websites e outras ofertas online de uma forma mais relevante. Como esta experiência é um pouco diferente das campanhas tradicionais, criámos uma zona separada no site para este programas online.

Que tipo de conteúdos estão disponíveis?

Existem todo o tipo de conteúdos. É uma coleção dos melhores sites, promoções online, ideias, links, tendências, novidades, inquéritos, conteúdos digitais, comunicados, entre outros. Lembra-te sempre de fazer o login antes de os explorares, pois de acordo com o teu perfil, podemos direcionar melhor estes conteúdos para te apresentar aqueles que achamos que são realmente do teu interesse. Logo, lembra-te de manter o teu perfil sempre atualizado.

Quais as diferenças do WOMCast para as Campanhas?

• O WOMCast é para websites e produtos e serviços online, enquanto que as Campanhas de experimentação são mais direcionadas para produtos ou serviços físicos.
• Num WOMCast tens tudo o que necessitas online, sem ser preciso kits ou guias de utilização.
• O WOMCast oferece aos youzzers™ a possibilidade de analisar, pontuar e partilhar sites;
• O WOMCast é aberto a todos os youzzers™ enquanto que as Campanhas são limitadas a um número determinado de youzzers™, previamente selecionados de acordo com o seu perfil.

Como posso participar no WOMCast?

Participar no WOMCast é muito simples. Aqui ficam as principais coisas que podes fazer com um conteúdo:

Vê na pagina principal do WOMCast os conteúdos que estão disponíveis;

Acede ao Website ou a qualquer outro conteúdo ou oferta disponível;

Partilha com quem quiseres ou avalia o conteúdo utilizando as ferramentas disponíveis;

Envia a tua opinião sobre o mesmo ou participa nos questionários disponíveis (tens que visitar o site ou conteúdo primeiro);

Visita o fórum/blog e discute os vários temas com os restantes youzzers™;

Volta sempre que quiseres. Há novos conteúdos a serem adicionados a todo o momento.

Recebo pontos por participar no WOMCast?

Sim. Recebes pontos por analisar os conteúdos, submeter as tuas opiniões e participares nos questionários.

Quando devo reportar um abuso no WOMCast?

Apenas quando encontrares uma opinião submetida que consideres que contenha informação incorrecta ou linguagem ofensiva. Não reportes um abuso só por não concordares com a opinião. Os youzzers™ são livres de expressar as suas opiniões e é esta a melhor forma das marcas ou quem estiver por trás do conteúdo conhecer o que os youzzers™ pensam.

Pessoas que não sejam youzzers™ podem aceder ao WOMCast?

Sim, pelo que podes enviar os links aos teus amigos para eles verem o que tu enviares.

Pessoas que não sejam youzzers™ podem participar no WOMCast?

Apesar de os não youzzers™ poderem aceder aos conteúdos e às opiniões submetidas, para participarem nos WOMCasts têm que estar registados.

Contactos

Como entro em contacto com youzz.net™?

Somos uma comunidade, pelo que naturalmente adoramos falar com as pessoas e ouvir o que elas têm para nos dizer. Não interessa quem sejas ou como entres em contacto connosco, tentaremos responder o mais rapidamente possível. Podes contactar-nos das seguintes formas:

Membros da comunidade: membros.portugal@youzz.net

Empresas e marketing: marcas.portugal@youzz.net

Como posso fechar a minha conta de youzz.net™?

Para fechares a tua conta de youzz.net™, por favor vai à página de fecho de conta. Um alerta: assim que fechares a tua conta, toda a informação da mesma será apagada para sempre.

E se eu tiver uma sugestão a fazer?

Adoramos sugestões. Aprendemos todos os dias a partir das tuas ideias ou comentários e implementamos as melhores. Para nos enviares uma sugestão usa o email de suporte membros.portugal@youzz.net. Obrigado por nos ajudares a melhorar youzz.net™.

Como posso contratar youzz.net™ para a minha marca?

Adoramos falar consigo sobre o potencial de youzz.net™ e a utilização de campanhas word-of-mouth. Por favor envie-nos um e-mail para marcas.portugal@youzz.net.

Revelação

O que é a revelação?

A revelação tem a ver com seres completamente honesto sobre seres um youzzer™. Quando partilhares opiniões sobre um produto ou serviço relacionado com uma campanha em que participes, deves contar a essa pessoa que és um youzzer™ e que te foi dada a oportunidade de experimentar esse produto ou serviço.

Como isso pode ajudar?

A revelação cria confiança entre ti e a pessoa a quem estás a passar a tua experiência e facilita o diálogo sobre o tema, preservando a integridade das tuas relações.

Conta e perfil

Por que não consigo fazer o login?

Lembra-te que o teu nome de utilizador e password são sensíveis entre minúsculas e maiúsculas. Se mesmo assim tiveres dificuldades em fazer o login clica no link esqueceste-te da password?, insere o teu e-mail que te enviaremos de seguida a tua palavra passe. Mesmo assim não funciona? Envia um e-mail para membros.portugal@youzz.net que tentaremos ajudar-te.

Posso mudar o meu nome de utilizador ou e-mail?

Sim. Na zona de Dados Pessoais, na tua Área Pessoal, podes mudar toda a informação referente à tua conta.

Posso mudar a informação dos meus contactos e preferências?

Sim. Da mesma forma podes alterar esta informação na tua Área Pessoal, na zona de Perfil. Tenta sempre ter a tua informação de contacto atualizada e das tuas preferências para que te possamos contactar a qualquer momento ou convidar-te para as campanhas que realmente te interessam.

Código de conduta. Um youzzer™…

É aberto: os youzzers™ dizem sempre que estão a participar num programa de word-of-mouth. Tem orgulho em ser um youzzer™. Quando partilhas a tua opinião com outros lembra-te sempre de lhes dizer que és um youzzer™ e que te demos a oportunidade de experimentar um produto ou serviço. Se gostas genuinamente de alguma coisa, é a tua opinião aberta e honesta que conta.

Comunica naturalmente: Sê tu próprio(a) quando partilhas a tua opinião. A tua primeira prioridade é dar a tua opinião ou informação autênticas a outras pessoas. Sabes como páras de ouvir quando te tentam vender alguma coisa? Pois bem, as outras pessoas também. Por isso, sê natural.

É honesto: A mensagem só se consegue espalhar se for honesta. As pessoas são inteligentes e facilmente percebem quando lhes estás a passar informação não verdadeira. Estamos certos que de qualquer forma não quererás arriscar a danificar as tuas relações ao não partilhares a verdade. A tua opinião honesta é aquela que nos interessa e é essa que deves partilhar com os teus familiares, amigos e conhecidos.

Tem influência: como youzzer™ as tuas opiniões têm muito poder. Respeita esse poder partilhando apenas a tua opinião honesta e informada. Gasta algum tempo a experimentar o produto ou serviço que tens nas mãos e a conhecer mais sobre ele antes de partilhares a tua opinião.

Não é um vendedor: quando partilhas a tua opinião não necessitas de vender nada ou exagerar naquilo que estás a dizer. Ser um youzzer™ é partilhar opiniões honestas com pessoas e aumentar a visibilidade e conhecimento de um produto ou serviço, sem pressionar ninguém para nada ou criar falsas expectativas.

É um ouvinte: presta atenção a como as pessoas reagem à informação que partilhas com elas. O word-of-mouth é uma rua de dois sentidos. Claro que tens informação acerca de produtos e serviços entusiasmantes, mas as pessoas com quem estás a falar também têm opiniões e experiências que podem querer partilhar contigo. Ouvi-las vai-te ajudar a tornares-te num melhor youzzer™.

Está sempre em contacto: mantém-te atento aos convites para campanhas e inscreve-te rapidamente naquelas que forem do teu interesse. Mantém o teu perfil actualizado completando os inquéritos que estão disponíveis. Envia relatórios detalhados sempre que tiveres tido uma oportunidades de partilhar a tua opinião. E conta-nos as tuas experiências para que o programa youzz.net™ possa ser cada vez mais interessante.

Diverte-se. Ser um youzzer™ é excitante pois tens acesso a produtos e serviços fantásticos, e divertido, pois podes espalhar a informação sobre estes à tua própria maneira – quando quiseres, com quem quiseres. Sem truques e sem pressão.

Ser um youzzer™ é criar discussões e fazer com que a informação passe de uma pessoa para a próxima e para a seguinte. Ser um youzzer™ significa que és um membro de um grupo de indivíduos entusiastas que ajudam a partilhar informação sobre produtos e serviços. Os youzzers™ são confiantes, comunicativos, naturais, inteligentes e poderosos. Cada youzzer™ é único e diferente mas estas são as regras e princípios que todos têm em comum para partilhar as mensagens profissionais com sucesso.

Se ainda tiveres dúvidas sobre alguma coisa ou comentários, contacta-nos

Ainda tens dúvidas?

Se sim, escreve-nos para:

membros.portugal@youzz.net