Campaña cerrada
Liberdade na Fidelização
A DECO entregou uma petição na Assembleia da República, exigindo a diminuição do prazo máximo legal de fidelização de serviços de telecomunicações. Entra para saber mais.
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Deco
jueves, 31 De octubre 2013 | 12:18
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Cláudia Pereira
lunes, 18 De noviembre 2013 | 12:33
Seria bom que as operadoras não tivessem o periodo de fidelização, vamos lá ver se com esta petição, este habito acaba
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Olga Silva
lunes, 18 De noviembre 2013 | 12:29
Bom dia, acho que a fidelização deveria ser só por seis meses, se tem que haver alguma. é tempo suficiente para o cliente saber dizer se está satisfeito com o serviço prestado pelo serviço de televisão escolhido.
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ANA PAULO
lunes, 18 De noviembre 2013 | 12:28
Acho mt interessante. Interessa-me mt esta questão porque tal como milhares de pessoas também estou agarrada a um contrato de fidelização
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lunes, 18 De noviembre 2013 | 12:07
Boa iniciativa. Parabéns.
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Alexandre Eufrásio
lunes, 18 De noviembre 2013 | 12:00
Qualquer fidelização não agradável porque ficamos "presos" e ninguém gosta de não poder escolher o que quer e quando quer.
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Carla Santos
lunes, 18 De noviembre 2013 | 12:00
Acho muito bem que tente, acabar com a fidelização. Infelismente, para ter um serviço de valor acessivel, a fidelização é sempre necessaria
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Luan Melo
lunes, 18 De noviembre 2013 | 11:51
Esta iniciativa é essencial, tanto para incentivar as empresas de telecomunicação a apostarem na inovação, visto que com uma redução na duração da fidelização elas terão que apostar em estratégias de forma a manter os seus clientes, melhorando assim a qualidade do serviço. Por outro lado, há a clara vantagem directa do consumidor ter mais liberdade de escolha no produto que mais deseja, podendo flexibilizar assim os seus serviços com mais eficácia.
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lunes, 18 De noviembre 2013 | 11:21
Felizmente, o período de fidelização com a operadora que tinha terminou. Achava ridículo que, para termos preços mais baixos tivéssemos que nos fidelizar por um ano! Era abusador da parte deles! Quando lá fui a ultima vez para saber preços, disseram-me que já não utilizavam mais essa "política de fidelização" para termos o valor da mensalidade mais baixo, mas sei que algumas pessoas ainda o têm. Por esse motivo, assinei a petição!
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Hélio Mendes
lunes, 18 De noviembre 2013 | 11:15
Sou da opinião de que o período de fidelização não deveria exceder 12 Meses, sendo que a Operadora necessita restituir os valores despendidos na instalação de serviços a cada cliente.
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lunes, 18 De noviembre 2013 | 11:15
Concordo plenamente com esta acção temos que estar presos a uma companhia por tanto tempo
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Sara Duarte
lunes, 18 De noviembre 2013 | 11:09
Concordo a 100% com esta campanha da Deco! Chega de estarmos amarrados a contratos que não têm qualquer base de legitimidade, chega de sermos feitos de parvos. Que conquistem os consumidores pela qualidade do serviço, e não por mandados de prisão/exclusividade.
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mariza santos
lunes, 18 De noviembre 2013 | 10:51
acho que todos os contratos não deveria ser obrigatorio fidelização
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Telma Fonseca
lunes, 18 De noviembre 2013 | 10:50
Na minha opinião os contratos de fidelização com as operadoras de TV e NET são ridículas, atualmente as pessoas passam pouco tempo numa morada, tem que mudar constantemente de residência, e a possibilidade de alteração de morada não é suficiente, pois muitas vezes a nova morada não suporta o serviço contratado, ou já possui um serviço associado. Os custos são elevadíssimos e os serviços são muitas vezes deficientes, as velocidades de internet são sempre irreais, o serviço nas box falha, as gravações por vezes são descoordenadas, e os reembolsos por falha de serviço na maioria dos casos só acontece quando o serviço é interrompido por mais de 48h.
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lunes, 18 De noviembre 2013 | 10:36
Boa campanha, esperemos que faça efeito prático, é lamentável não haver regras de mercado claras que combata este tipo de abusos.
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Angela Martins Ferreira
lunes, 18 De noviembre 2013 | 10:16
Informação consisa, linguagem clara.
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Mónica Monteiro
lunes, 18 De noviembre 2013 | 10:05
Acho uma óptima iniciativa, e espero mesmo que dê os seus frutos. É impensável termos de estar presos a algo, ainda mais como as coisas estao no nosso país. Se agora foi uma boa opção, daqui a uns meses pode bem não ser, e acho correcto termos liberdade para escolher outra coisa.
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lunes, 18 De noviembre 2013 | 04:51
acho importante este tema principalmente porque sou estudante , e aos estudantes dava mais jeito contratos mais pequenos por exemplo de 6 meses de fidelização , uma vez que é importante quando vamos estudar para fora , ter um serviço que no futuro nao nos venha a criar problemas!
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Susana Machado
lunes, 18 De noviembre 2013 | 02:46
Acho um tema muito interessante e é um facto que muitos de nós (eu inclusivamente) estamos "presos" a uma assinatura!
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Susana Machado
lunes, 18 De noviembre 2013 | 02:46
Acho um tema muito interessante e é um facto que muitos de nós (eu inclusivamente) estamos "presos" a uma assinatura!
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Ana Antunes
lunes, 18 De noviembre 2013 | 02:44
Já tive zon e neste momento tenho meo. É difícil escolher porque, quando achamos que a nosso pacote foi a melhor opção, aparece outra operadora com preços mais apelativos. O ideal seria um formato em que nós pudéssemos escolher (e pagar) apenas os canais que realmente vemos. Assim como os telemóveis também estes contratos têm duração excessiva. Com a zon tive a má experiência de cancelamento do contrato. Muito difícil!! Com a meo, até ao momento, estou satisfeita.
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João Neves
lunes, 18 De noviembre 2013 | 12:59
Ora aqui está uma ação que defende os consumidores
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Sérgio Miranda
lunes, 18 De noviembre 2013 | 12:37
Esta é uma iniciativa de valor para atingir um mercado mais livre e de maior concorrência que irá beneficiar o consumidor com maior liberdade e melhores possiblidades de escolha
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Liliana Henriques
lunes, 18 De noviembre 2013 | 12:28
Concordo plenamente com esta acção , pois cada vez mais é necessário beneficiar o cliente, uma vez que existe muita concorrência e competitividade por parte das operadoras de serviço televisivo por cabo ou satélite .
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José Manuel Teixeira
domingo, 17 De noviembre 2013 | 11:48
Será de todo o interesse dos clientes destes pacotes terem liberdade de trocar de operador ao fim de dois ou três meses, desde que verifiquem que não estão satisfeitos com o serviço que está a ser prestado. Situação que no momento só poderá ocorrer passado 24 meses, estejam ou não satisfeitos com o serviço.
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Erika vanessa de Sousa e Silva
domingo, 17 De noviembre 2013 | 11:37
Concordo completamente com esta iniciativa. 24 meses é um período extremamente longo em que as promoções que são "feitas" passado pouco tempo são obsoletas e mantêm o consumidor preso a algo que já não lhe convêm.
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claudia santos
domingo, 17 De noviembre 2013 | 11:32
Torna-se um abuso a obrigatóriedade de permanência de 24 meses pelos operadores. Se não estamos satisfeitos por que é que não podemos rescindir do contrato antes dos 24meses sem sermos penalizados. Esta situação desagradável tem de ser revista.
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David Malaquias
domingo, 17 De noviembre 2013 | 11:07
Acho que é algo que nos faz falta de forma a dinamizar o mercado e dar ao consumidor maneira de poder eleger o melhor serviço para si sem estar prezo a um operador.
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Edgar Coelho
domingo, 17 De noviembre 2013 | 10:12
Na minha opinião, a liberdade na fidelização iria trazer mais lucro ás empresas porque haveria mais pessoas aderir. É muito chato uma pessoa ter que estar 24 meses agarrado a um serviço.
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Cláudia Martins
domingo, 17 De noviembre 2013 | 10:06
Gostei de preencher o questionário.
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ANA MELO
domingo, 17 De noviembre 2013 | 10:01
Acho que é uma iniciativa louvável, e que todos deviam apoiar!
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Dulce Marujo
domingo, 17 De noviembre 2013 | 08:43
Concordo plenamente com esta petição. 24 meses (2 anos) é muito tempo de fidelização seja para que serviço for.
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domingo, 17 De noviembre 2013 | 08:23
Os prazos de fidelização mais pequenos, obrigam um competitividade maior e com isso uma maior oferta por parte das operadoras, o que de certa forma incentiva uma procura activa dos serviços comercializados.
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Inês Alexandra Costa de Jesus
domingo, 17 De noviembre 2013 | 08:21
Eu acho bem fazerem este tipo de baixo assinado, porque devemos ser nós a escolher o que pagamos, quanto tempos pagamos e como pagamos e não as empresas. porque nós é que mandamos na nossa vida e no nosso dinheiro não eles.
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Rute Rubim
domingo, 17 De noviembre 2013 | 08:19
Espero que esta petição surta efeito. Não concordo com os periodos de fidelização tão extensos
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Cristina Machado
domingo, 17 De noviembre 2013 | 07:45
Acho que não deveria haver nenhum periodo de fidelização. Eu já sofri na pele o que as letrinhas pequeninasssss significam, porque mudei de operadora e como tinha havido uma pequena actualização do serviço com a TV Cabo, começou um novo período de fidelização, ou seja, durante 3 meses andei a pagar 2 serviços por cabo.... Obrigado pela oportunidade.
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João Pais
domingo, 17 De noviembre 2013 | 07:20
Interessante iniciativa, porém penso que a fidelização é motivo de segurança para as operadoras e também leva à redução de preço dos produtos.
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domingo, 17 De noviembre 2013 | 07:07
Assinem todos. Já enviei a muitos amigos meus.
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Paulo Teixeira
domingo, 17 De noviembre 2013 | 05:38
Concordo plenamente com a petição principalmente nos dias em que estamos. A situação de cada família na conjuntura actual, infelizmente, pela consequência da crise real ou o aproveitar dela, altera-se muito facilmente e, o que hoje é possível, amanhã pode deixar de o ser. Por este motivo e, sendo este um encargo a que todas as famílias estão agarradas é imprescindível diminuir consideravelmente o período de fidelização nestes serviços.
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first_name_78777 last_name_78777
domingo, 17 De noviembre 2013 | 05:00
Petição assinada. Receio que os operadores encareçam valor do serviço caso seja sem fidelização. Hoje em dia eles fazem ofertas, nomeadamente de instalação e de activação do serviço, mediante fidelização, como será srm fidelização?
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Vera Vanessa Pereira Ribeiro
domingo, 17 De noviembre 2013 | 04:55
Concordo com a petição Liberdade da fidelização. Eu não tenho contrato com nenhuma entidade. Pois não concordo com o periodo fidelização obrigatório. Não está correto,que os clientes sejam obrigados a uma fidelização de 2 anos com uma determinada marca, e a marca não ter também ela uma fidelização de compromisso com as condições nos serviços que oferece aos clientes. Exemplo disso são as ofertas na qualidade da velocidade do serviço de internet, que raramente é correto.
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Diogo Santos
domingo, 17 De noviembre 2013 | 04:42
Esta campanha é bastante interessantes, já chega esta falta de liberdade quando queremos um serviço. Somos forçados à permanência durante o tempo que é estipulado sem puder mudar para outra operadora quando desejarmos. É como se fossemos obrigados a manter o serviço mesmo contra a nossa vontade, se desejarmos o cancelamento do serviço será imposta uma taxa extremamente exagerada. Concordo que deve haver um tempo de fidelização mas 2 anos é um exagero.
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Catarina Almeida
domingo, 17 De noviembre 2013 | 04:29
concordo totalmente com esta petição. Espero que haja muita gente a participar!
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first_name_78625 last_name_78625
domingo, 17 De noviembre 2013 | 04:15
Espero que a petição tenha uma resposta positiva, pois assim as operadoras melhorarão o serviço. Em 24 meses o poder aquisitivo pode se tornar menor, ficando difícil cumprir o pagamento de certos pacotes.
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first_name__49540 last_name__49540
domingo, 17 De noviembre 2013 | 04:12
acho muito bem que aja liberdade na fidelização, porque se uma pessoa não estiver satisfeita com o produto, não o pode deitar a baixo, porque tem a fidelização e vai ter que estar a pagar um serviço pelo qual não se encontra satisfeito.. o que já me aconteceu e tive que pagar durante 1 ano um serviço que não estava a utilizar...
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Mercês PintoMachado
domingo, 17 De noviembre 2013 | 04:11
Estou muitissimo satisfeita de ter participado nesta petição, pois já fui uma vitima desta situação.
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Carla Gomes
domingo, 17 De noviembre 2013 | 04:01
Já assinei! Em 24 meses muita coisa pode mudar na vida de uma pessoa e, visto as coisas serem imprevisíveis, esse tempo de fidelização é muito grande!
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suzana carvalho
domingo, 17 De noviembre 2013 | 03:19
fantástica iniciativa, parabéns.
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Vítor Ramiro
domingo, 17 De noviembre 2013 | 03:12
Excelente campanha, já estava na hora de tomar controlo e ter a liberdade de escolha sem qualquer restrição!
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domingo, 17 De noviembre 2013 | 03:04
Bela ação da DECO em favor dos consumidores
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Tiago Afonso
domingo, 17 De noviembre 2013 | 02:54
Penso que é um direito que o cliente deveria ter para poder escolher livremente o serviço a utilizar. Isto fará com que as empresas melhorem o serviço prestado para não perder clientes.
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domingo, 17 De noviembre 2013 | 02:43
Uma petição que permite aos clientes obter melhores contratos com os operadores de televisão. Concordo com a crítica aos elevados tempos de fidelização, pois também eu já sofri com este problema. É bastante crítico quando estamos a lidar com estudantes.
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Alice Moreira
domingo, 17 De noviembre 2013 | 01:29
Sou a favor desta campanha, pois nem sempre a operadora satisfaz os serviços que pedimos e aumenta o preço porque sim, tendo a possibilidade de rescindir contrato antes dos dois anos a operadora pensará duas vezes antes de alterar o contrato inicial com o cliente e como as condições de adesão a novos contratos é sempre mais vantajosa, talvez assim dêm mais vantagens a clientes mais antigos.
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Maria João Alves
domingo, 17 De noviembre 2013 | 01:23
Completamente de acordo, é um crime uma pessoa ser obrigada a ficar com o mesmo serviço durante tanto tempo, independentemente se esta satisfeita ou não.
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Luísa Azevedo
domingo, 17 De noviembre 2013 | 01:13
Acho realmente um exagero, no período de fidelização, pois durante esse período pode surgir um serviço muito mais em conta. Concordo totalmente com a petição.
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Marisa Machado
domingo, 17 De noviembre 2013 | 12:58
Não nos podemos deixar vencer pelo conformismo e continuar a reclamar do que está mal sem agir, estas iniciativas são sempre um beneficio para todos
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Sara Leitão
domingo, 17 De noviembre 2013 | 12:55
É uma boa iniciativa tentar defender os consumidores porque por várias vezes pensei em mudar de operador e não o fiz por estar vinculada a um contrato.
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VERA LOPES
domingo, 17 De noviembre 2013 | 12:38
nos dias que correm a palavra liberdade é cada vez mais importante bem como precisa porque hoje estamos bem e amanha não sabemos.. é importante termos liberdade de dizer sem custos stop a um serviço que por vezes já ao temos dinheiro para pagar
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Emanuel Gomes
domingo, 17 De noviembre 2013 | 11:38
O período de premência devia de ser consoante os serviços adquiridos. Mediante aprovação das duas parte sendo mais benéfico a quem tivesse maior período de fidelização mas nunca superior a 18 meses.
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Diogo Filipe Pereira Curto
domingo, 17 De noviembre 2013 | 09:45
A fidelização com os clientes só faz com que as operadoras ganhem com isso, pois prendem as pessoas a um serviço que podem não estar completamente satisfeitas e temos que continuar a permanecer com esse mesmo serviço pois estamos fidelizados. Uma vergonha. Acho que esta campanha é muito boa e espero que condiga os seus objetivos.
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first_name__43473 last_name__43473
domingo, 17 De noviembre 2013 | 09:26
concordo com esta petição porque considero excessivos os períodos de fidelização de 24 meses sobretudo numa altura que existe muita concorrência e todos os meses aparecem novas e melhores ofertas
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first_name_47030 last_name_47030
domingo, 17 De noviembre 2013 | 07:53
Por acaso eu já tinha feito a minha inscrição na petição pois eu sou associado da DECO. Mas acho que os embaixadores fizeram bem em divulgar, basta de estar controlado por essas empresas, sem essa fidelização ficamos sempre a ganhar pois entramos num mercado mais liberal, podendo sempre mudar quando nos for mais favorável.
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Sylvie Fernandes
domingo, 17 De noviembre 2013 | 06:58
Concordo, com esta petição. Tenho um contrato com uma operadora, ao qual assinei contrato por 24 meses, porque nao me foi possivel por menos tempo, já quis mudar para outra mais barata, e nao me foi possivel! acho que deviam alterar, e dar mais liberdade de escolha aos clientes.
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MARLENE SOARES
domingo, 17 De noviembre 2013 | 04:11
Considero ser de todo o interesse da população assinar a petição, pois defende os nossos direitos e possibilita-nos ter melhores condições nos serviços que nos impõem prazos de fidelização.
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Tiago Pereira
domingo, 17 De noviembre 2013 | 02:39
É bom haver alguém que finalmente esteja preocupado em acabar com este monopólio que muitas vezes acusa pessoas de incumprimentos contratuais quando na verdade apenas fornecem um serviço de qualidade durante o suposto período de teste, obrigando depois a pessoa a ficar "presa" durante 12 ou 24 meses a um serviço que não funciona corretamente.
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first_name_77548 last_name_77548
domingo, 17 De noviembre 2013 | 01:52
Acho óptimo que sejam organizadas acções deste género. Os serviços em Portugal ainda não estão suficientemente regulamentados e os preços são exurbitantes. Pagamos por serviços básicos como tanyto como uma prestação de um carto, não faz sentido.
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first_name_fadebf83a82e4ec1a8cdaa5cb1643517 last_name_fadebf83a82e4ec1a8cdaa5cb1643517
domingo, 17 De noviembre 2013 | 01:49
Achei esta iniciativa muito interessante e da maior utilidade, caso se consiga alterar o que está já pré-definido. Para uma concorrência leal e transparente, não pode haver período de fidelização.
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Carolina Lopes
domingo, 17 De noviembre 2013 | 01:07
Deve haver mais liberdade de escolha, e não apenas neste serviço, para que não dependamos apenas de um monopólio como muitos dos existentes no nosso país.
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susana marques
domingo, 17 De noviembre 2013 | 01:05
cada um deverá escolher quando é que está na altura de cancelar um contrato com as operadoras de telecomunicações
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rodrigo porto porto
domingo, 17 De noviembre 2013 | 12:32
A fidelizaçao inibe a melhor oferta!!
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Rafaela Martins
sábado, 16 De noviembre 2013 | 11:48
Foi rápido a preencher, agora vou aguardar
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Ana Moura
sábado, 16 De noviembre 2013 | 11:09
Muito interessante, odeio fidelizações
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Eva Carolina Pedro Henriques
sábado, 16 De noviembre 2013 | 11:03
Parece-me uma óptima iniciativa a petição da Deco, bem como outras que já tiveram semelhantes na defesa do consumidor!
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Tiago Fernandes
sábado, 16 De noviembre 2013 | 09:57
Penso que ja nao era sem tempo este tipo de petição, Pois estar fidelizado a um Serviço durante 2 anos quando esta sempre a ser melhorado, e uma porcaria!
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Jorge Brandão
sábado, 16 De noviembre 2013 | 09:40
Uma vergonha a fidelização, o meu caso, por exemplo, ainda pago cerca de 45€ e agora esta a 24.90€. Ainda me faltam 11 meses desta dita fidelização.
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Sónia Silva
sábado, 16 De noviembre 2013 | 09:40
As pessoas devem ter liberdade de escolherem o que querem. O quotidiano de uma pessoa muda. E se eu já não tiver interesse em ter telefone? Ou um pacote interminável de canais porque estou ocupada e não tenho tempo de ligar a televisão? Não é justo pagar continuamente um serviço que já não utilizo. Por isso, sim devem ser mais flexiveis na duração dos contratos.
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sábado, 16 De noviembre 2013 | 09:39
parece pertinente
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Milton Ferreira
sábado, 16 De noviembre 2013 | 09:26
Espero que acabem com a roubalheira.
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Pedro Nogueira
sábado, 16 De noviembre 2013 | 09:00
O que as empresas fornecedores deste tipo de serviços "dão".... Não são compatíveis com qualquer período de fidelizacao