Campaña cerrada
Liberdade na Fidelização
A DECO entregou uma petição na Assembleia da República, exigindo a diminuição do prazo máximo legal de fidelização de serviços de telecomunicações. Entra para saber mais.
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Deco
jueves, 31 De octubre 2013 | 12:18
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Pedro Nogueira
sábado, 16 De noviembre 2013 | 09:00
O que as empresas fornecedores deste tipo de serviços "dão".... Não são compatíveis com qualquer período de fidelizacao
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João Marques
sábado, 16 De noviembre 2013 | 08:27
Os períodos de fidelização muito longos prejudicam a concorrência entre operadores e obrigam o cliente a pagar mais por serviços que oferecem a novos clientes a preços muito mais baixos.
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Ana Mónica Costa
sábado, 16 De noviembre 2013 | 07:57
É realmente importante que os fornecedores de serviço de televisão/internet não nos "prendam" durante 24 meses!
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Kathleen Goncalves
sábado, 16 De noviembre 2013 | 07:53
Concordo plenamente que o período de fidelização é exagerado e injusto, ainda para mais obrigar o cliente a pagar as faturas restantes no contrato uma vez que o serviço nunca foi usado. Apoio esta ideia/causa.
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sábado, 16 De noviembre 2013 | 07:17
Sou a favor de mais liberdade
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Bruno Pereira
sábado, 16 De noviembre 2013 | 07:10
Acho esta medida totalmente correcta! Deveria ser reduzido para um máximo de 12 meses.
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PATRICIA GUERREIRO
sábado, 16 De noviembre 2013 | 06:51
Acho bem que se reduzam as fidelizações, só é bom para os serviços que pasam a vida a enganar as pessoas.
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Renata Henriques
sábado, 16 De noviembre 2013 | 06:27
Compreendo que haja uma fidelização a estes serviços, uma vez que existem custos nestas instalações, no entanto sou da opinião que 24 meses já passa do razoável.
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helena maria jesus dantas
sábado, 16 De noviembre 2013 | 06:21
devíamos poder mudar de operador quando quiséssemos ou então eles arranjarem preços mais acessíveis para manter o cliente
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Ricardo Carvalho
sábado, 16 De noviembre 2013 | 06:11
Acho que a Fidelização já deveria ter sido banida há muito tempo. É realmente um abuso por parte das operadoras e outras entidades que tentam oferecer produtos a troco de fidelização.
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Liliana Alves
sábado, 16 De noviembre 2013 | 05:59
Não somos obrigados a estar filiados a um serviço durante o tempo exigido, deveríamos ter a liberdade de mudar de serviços se for essa a vontade do cidadão, ou porque quer experimentar outro serviço ou mesmo por não estar satisfeito com o serviço que tem.
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Mafalda Gouveia
sábado, 16 De noviembre 2013 | 05:27
Acho bem esta campanha se estamos descontentes com um serviço não deviamos ser obrigados a permanecer no mesmo.
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Ricardo SantAnna
sábado, 16 De noviembre 2013 | 05:16
Uma boa ideia que espero seja ouvida pelos legisladores, mas que muito honestamente duvido venha a ser colocada em práctica.
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sábado, 16 De noviembre 2013 | 05:13
não concordo com a petição. como querem ter telefones subsidiados sem que as operadoras garatam x meses de permanência? não são instituições de crédito...
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sábado, 16 De noviembre 2013 | 04:58
Boa iniciativa, mas perde apoiantes ao solicitar o número de telefone de forma obrigatória.
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Sara Isabel Lino da Conceição Almeida
sábado, 16 De noviembre 2013 | 04:54
Concordo plenamente com esta acção. Os contratos de fidelização na minha opinião violam a liberdade de escolha do consumidor, limitam a concorrência e impossibilitam o consumidor de optar pelo melhor preço ou melhor serviço.
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first_name_72917 last_name_72917
sábado, 16 De noviembre 2013 | 04:53
Concordo que deveria existir um preço mensal para quem não quer fidelização, e existir um preço mensal mais baixo para opções de fidelização de 12m ou 24m. Quando existe um problema de assistência a qual se demora a resolver por parte dos operadores, ou seja reincidente, deveríamos ter opção de abandonar com causa justa.
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Marta Brissos Santos
sábado, 16 De noviembre 2013 | 04:52
É uma grande iniciativa. Não faz sentido o cliente ter que estar obrigatoriamente ligado àquele serviço por dois anos. Se assim fosse a entidade que fornece o serviço deveria mantê-lo como sendo a melhor opção para aquele cliente mas isto não acontece e depois de terem a fidelização 'têm a liberdade de alterar as condições do serviço'.
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Silvina Rodrigues
sábado, 16 De noviembre 2013 | 04:43
Adorei a iniciativa e espero que vá em frente, é vergonhoso sermos obrigados a ficar com um serviço que não queremos e mesmo assim ter de o pagar.
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Sandra Sousa
sábado, 16 De noviembre 2013 | 04:41
e uma boa iniciativa! Muitas operadoras tentam monopolizar o mercado das telecomunicações e o cliente dever poder exercer o seu poder de compra.
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Jaime Reis
sábado, 16 De noviembre 2013 | 04:36
Acho eu é uma medida que pode vir a revolucionar o mercado tecnológico em Portugal e melhorar a oferta/qualidade de certos serviços prestados pelos operadores.
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ana neves
sábado, 16 De noviembre 2013 | 04:24
acho uma parvoice termos que estar fedilizados durante 2 anos a um serviço que muitas vezes nem sequer gostamos e nada podemos fazer para o cancelar.
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Daniela Gandum
sábado, 16 De noviembre 2013 | 04:11
Está é, sem dúvida, uma das petições mais bem difundida e com um propósito mais importante e adequado.
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Cristiana Almeida
sábado, 16 De noviembre 2013 | 04:11
Apoio totalmente esta iniciativa.
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aida alexandra ferreira damas
sábado, 16 De noviembre 2013 | 04:10
concordo plenamente com esta petição pois muitas vezes o serviço deixa de estar de acordo com os avanços e depois enquanto nao completarmos os 24 meses estamos presos a algo que não queremos
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Ana Catarina Rodrigues
sábado, 16 De noviembre 2013 | 04:07
É muito importante baixar as fidelizações, ficamos presos a um serviço sem podermos mudar, no entanto a nossa vida está sempre alterar. É muito triste que as empresas vivam para nós roubar e não para nós ajudar.
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Cátia Maralhas
sábado, 16 De noviembre 2013 | 04:07
Não faz sentido, nos dias de hoje termos que ficar fidelizados a um serviço que não nos interessa. Sou de acordo e assino pela liberdade de escolha! Somos livres para escolher o melhor para nós, ou não??
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Ana Calva
sábado, 16 De noviembre 2013 | 04:07
precisamos de mais acções como esta. recomendo
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Joana Simões
sábado, 16 De noviembre 2013 | 04:04
É de louvar a atitude da Deco ao defender os Direitos do Consumidor. Juntos podemos mudar o rumo.
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sábado, 16 De noviembre 2013 | 04:01
Achei interessante incluirem um pedido de petição nesta plataforma.
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Dário Gonçalves
sábado, 16 De noviembre 2013 | 03:55
Julgo que o visual e o funcionamento anterior à remodelação era mais satisfatório mas espero que apareçam mais campanhas
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Vanessa Canela
sábado, 16 De noviembre 2013 | 03:47
Acho muito bem que baixem ou acabem com a fidelização pois realmente tira-nos a oportunidade de liberdade de escolha.
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Rui Carvalho
sábado, 16 De noviembre 2013 | 03:32
Excelente iniciativa. Basta de fidelizações por períodos de tempo absurdos.
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sofia machado
sábado, 16 De noviembre 2013 | 03:31
deveriam sim alterar as regras para haver mais liberdade na fidelização, nos serviços de telecomunicaçoes
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Jéssica Mendes
sábado, 16 De noviembre 2013 | 03:26
Concordo plenamente com esta iniciativa. Não temos de estar presos a um serviço, temos de ter liberdade para decidir quanto tempo queremos permanecer naquele serviço ou, por outro lado, mudá-lo. Pagamos, e como clientes que somos, temos os nossos direitos, portanto, acho que deveria ser, já, o fim da fidelizaçao. Apoio!
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Catarina Aragão
sábado, 16 De noviembre 2013 | 03:14
Acho um abuso os períodos de fidelização e é de louvar campanhas destas que defendem os nossos direitos
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Cláudia Almeida
sábado, 16 De noviembre 2013 | 03:12
Antes de ter recebido o mail da Embaixadores, já tinha assinado a petição :)
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sábado, 16 De noviembre 2013 | 03:08
É uma excelente ideia, que devido à eficiência e competência da DECO promete resultados.
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Sandra Nunes
sábado, 16 De noviembre 2013 | 03:08
Concordo inteiramente com esta campanha!
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Rita Silva
sábado, 16 De noviembre 2013 | 03:05
A meu ver, os serviços de Internet/TV/Telefone, são ainda extremamente limitados no que diz respeito ao tipo de pacotes existentes, preços, e necessodades de fidelização. Acabando com o consumidor a pagar valores demasiado elevados para ter um serviço à sua medida, que muitas vezes é ineficaz e com muitas falhas.
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Susana Silva
sábado, 16 De noviembre 2013 | 03:04
Acho óptimo se não houvesse fidelização, pois por vezes estamos "presos" a um serviço e aparece um melhor e não podemos aceitar
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Marlon Tojal
sábado, 16 De noviembre 2013 | 02:59
O periodo de fidelização leva a que os operadores se aproveitem dos seus clientes, não prestando o serviço com a qualidade que deveriam
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Vanessa Coutinho
sábado, 16 De noviembre 2013 | 02:48
oncordo plenamente com a anulação dos períodos de fidelização.
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José Luis Rodrigues
sábado, 16 De noviembre 2013 | 02:37
Bom movimento por parte da deco.
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José Vilhena
sábado, 16 De noviembre 2013 | 02:13
Só a liberdade pode levar a concorrência e a melhores preços e qualidade.
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José Vilhena
sábado, 16 De noviembre 2013 | 02:12
Só a liberdade pode levar q concorrência e melhores preços e qualidade
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Romain Pacheco Pereira
sábado, 16 De noviembre 2013 | 02:09
O prazo de fidelização tem de ser reduzido a todo o custo, senão nós, consumidores, acabamos sempre prejudicados!
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Pedro Cerejo
sábado, 16 De noviembre 2013 | 02:09
É importante defender os consumidores e uma fidelização de 2 anos é um absurdo, pois o mercado em menos de um ano é capaz de dar uma volta de 180 graus.
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sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:56
Parabéns pela iniciativa!
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Vera Oliveira
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:54
Penso que 24 meses é realmente um periodo excessivo. Já aconteceu ficar desagradada com o serviço mas tem de o manter para nao sair penalizada
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carla valente
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:54
Acho que deviam acabar as fidelizaçoes...primeiro porque o cliente nao se sente obrigado a manter um serviço do qual ja nao gosta e o mercado seria mais competitivo
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Íris Oliveira
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:47
No caso das fidelizações eu sou contra e a favor. Passo a explicar, sou contra ao tempo de fidelização ser demasiado alto, 24 meses é sem dúvida demasiado tempo, pelo que entre 6-12 meses já seria suficiente para o cliente querer manter o serviço ou não. No entanto, se não existir um período de fidelização à partida o consumidor vai ter tendencia de ao fim de um mês nao gostar e alterar, várias vezes conforme a sua vontade. Isto para as operadoras torna-se complicado, pois envolve muita papelada, dar baixa de serviço, ativar serviço, etc etc. E se muitas vezes já temos processos demorados nas operadoras para resolver um simples problema técnico imagine mudar de operadora..
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Mariana Silva
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:45
Acho que devia de existir também para 12 meses, como os serviços da PT
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first_name_63132 last_name_63132
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:43
Julgo que as empresas de telecomunicações deveriam dar aos clientes razões para ficar e não obrigá-los por meio contratual a ficar. Um cliente satisfeito não muda de operador.
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Ana Medeiros
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:42
Concordo com o motivo da petíção. Cada vez mais gente fica presa a estes contratos que obrigam o consumidor a pagar por um serviço que muitas das vezes nao usufrui durante todo o tempo do contrato porque este é excessivo.
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sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:41
Concordo plenamente com a campanja
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Rui Sousa
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:41
acho que o periodo de fidelização devia ser inesistente, ou mais reduzido (3 ou 6 meses) para desta forma existir uma possibilidade de rotação entre prestadores de serviços, de forma a ter direito a campanhas, ou mesmo novos serviços do agrado do utilizador
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Sérgio Torres
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:39
Vamos ver se é desta que nos livramos do abuso das operadoras!
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first_name_70333 last_name_70333
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:37
É uma grande iniciativa. De facto, a fidelização excessiva penaliza os utilizadores. Por vezes, apenas é necessário acesso à internet, por exemplo, durante poucos meses, e a fidelização do serviço é apenas 1 ano. Em alternativa, há as chamadas pens de bandas largas. No entanto, estas pens oferecem um serviço lento e muito limitado, o que não é de todo uma alternativa.
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Patrícia Serra
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:34
Compreendo que as operadoras queiram fidelizar clientes mas todo o cliente tem direito a não ficar satisfeito com o serviço e querer mudar.
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first_name__53923 last_name__53923
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:32
Estas acções são extremamente importantes para sensibilizar as pessoas para a tendência de monopólio de algumas empresas.
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Gonçalo Paula
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:28
Assina já... Todos temos a ganhar!
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Nídia Vieira Antão
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:27
Concordo plenamente que é uma absurdo o tempo de fidelização ser de 24 meses... Hoje em dia muita coisa muda em um ano, quanto mais em dois...
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Patrícia Certainho
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:26
Acredito que seja a forma que as empresas arranjam de garantir lucro e acho que os contratos deviam ser feitos conforme a situação da pessoa. (Podendo ter beneficios contratuais caso pretendesse ficar com o serviço ao longo dos anos).
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Ana Pereira
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:24
É uma boa ideia potenciar os Embaixadores com os inquéritos de opinião (mesmo sem experiência através dos Embaixadores associada) e o desenvolvimentos de parcerias como esta da petição.
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first_name__70553 last_name__70553
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:21
a fidelização é o maior entrave à veradeira concorrência.
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first_name__31436 last_name__31436
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:20
Agora deviam também rever as condições dos contratos. A PT não aceita mudança de país como uma causa justa para terminar estes contratos. Ao menos reduzir o período de permanência já é bom.
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Luis Miguel Fonseca Alves
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:15
Acho muito importante que se tomem iniciativas como esta. Mais uma vez a DECO mostra que o seu principal interesse é a defesa do consumidor.
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David Duarte
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:11
Completamente a favor da liberdade de fidelização, para além de uma concorrência ridícula ainda nos obrigam a estar presos a serviços e preços completamente desactualizados!
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André Fernandes
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:10
Acho 24 meses de fidelização,nos tempos que correm, um absurdo!
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Carla Caetano
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:08
Sou contra a fidelização. Nós pagamos o serviço todos os meses deveríamos ser nós a decidir. Devíamos estar fidelizados por gostarmos da empresa e não por sermos obrigados.
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Sandra Silva
sábado, 16 De noviembre 2013 | 11:39
Gosto disto só não sei bem como funciona, mandam me amostras para casa???
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Joana Ferreira
sábado, 16 De noviembre 2013 | 10:37
Petição de fácil acesso. Rápida de executar.
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Olga Galvão
sábado, 16 De noviembre 2013 | 03:10
concordo com esta petiçao principalmente por nao haver bom senso por parte das empresas de telecomunicaçao no tempo de fedilizaçao. Hoje em dia o mercado de telecomunicaçoes esta em constante mudança e a concorrencia entre eles faz com que acha cada vez melhores ofertas mas estando tanto tempo fidelizado a uma é impossivel mudar Pessoalmente tenho por vezes que passar periodos de 6 messes fora da minha residencia pelo tempo escessivo de fidelizaçao para estes serviços é me impossivel durante esse tempo usufruir destes.
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Rui Félix
sábado, 16 De noviembre 2013 | 01:03
Eu já assinei a petição e espero que seja aceite, discutida na Assembleia da Republica e que os deputados legislem contra o abuso que são actualmente as clausulas de fidelização nos contratos da televisão por cabo, entre outros