Campaña cerrada
Liberdade na Fidelização
A DECO entregou uma petição na Assembleia da República, exigindo a diminuição do prazo máximo legal de fidelização de serviços de telecomunicações. Entra para saber mais.
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Deco
jueves, 31 De octubre 2013 | 12:18
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Sofia Gonçalves
viernes, 08 De noviembre 2013 | 11:21
Nao concordo com periodos de fozelizaçao
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Alexandre Ferreira
viernes, 08 De noviembre 2013 | 11:15
Mais uma grande acção da DECO para nos proteger destes sugadores gigantes que abusam das clausulas excessivas.
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sonia de sousa
viernes, 08 De noviembre 2013 | 10:59
fiquei muita satisfeita com essa iniciativa. o facto de estar agarrada muitos meses a mesma operadora custa a todos e é bom quem zela pelos nossos interessos.
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Ana Martins
viernes, 08 De noviembre 2013 | 10:02
Eu própria estou neste momento a sofrer de uma injustiça contra a OPTIMUS Kanguru que se está a aproveitar das pessoas à descarada através de concratos tendenciosos e que só após se adquirir o serviço é que o cliente se consegue aperceber que afinal as condições que eles apresentam antes como boas condições não são de todo o esperado, já não falando no exagero de contrato de 24 meses!
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Lília Lopes
viernes, 08 De noviembre 2013 | 09:29
concordo plenamente com esta petição. A 1ª vez que vi esta petição foi na televisão. Quis logo assinar. Assim que vi o email não perdi tempo em faze-lo
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Bárbara Machado
viernes, 08 De noviembre 2013 | 09:18
É necessário que o consumidor tenha o direito de optar por uma maior flexibilização dos períodos de fidelização, pois trata-se de um direito cívico ao qual as empresas não poderão negar.
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PAULA GONCALVES
viernes, 08 De noviembre 2013 | 09:12
Ja era tempo de alguem se impor ao abuso que tem sido no que diz respeito as fornecedoras de telecomunicaçoes esta obrigaçao de fidelizaçao é ridicula isso obriga-nos a pagar sempre o mesmo durante o periodo em que estamos ligados a fornecedora perdemos oportunidades de beixar a nossa factura alem de fazer com que estas companhias descanssem a sombra da bananeira pois durante este periodo nao têm que se esforçar para agradar o cliente pois eles sao obrigados a cumprirem o contrato e se decidirmos nao cumprir o contrato o tonbo é muito garnde que acaba-mos sempre por nos deixar andar.
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Alexandra Dias
viernes, 08 De noviembre 2013 | 08:16
Boa tarde, Penso que é um direito que assiste a todos os cidadãos de mudarem de operador quando quiserem sem terem de pagar os encargos relativos a fidelização.Até porque conheço alguns casos de mudança de residencia em que os mesmos queriam ficar com o mesmo serviço da mesma operadora, mas esta nao tinha viabilidade para continuar a oferecer as mesmas condições, o que provocou varios problemas, pois o serviço nao podia ser rescindido por causa do tempo de fidelização, mas também a operadora nao dava a qualidade do serviço que o cliente queria. Incompreensível!!!!
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Sandra Ribeiro
viernes, 08 De noviembre 2013 | 06:41
Acho muito injusto o período tão largo de fidelização a mais se uma pessoa não esta satisfeita depois tem que estar a usar uma coisa ou ate ter e não poder usar e ser obrigado a pagar tal.
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Ana Pereira
viernes, 08 De noviembre 2013 | 06:25
Considero bastante importante este tipo de sondagens e questionários.
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Ana Cruz
viernes, 08 De noviembre 2013 | 06:22
Excelente iniciativa. Espero que resulte :)
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Marta Serápio
viernes, 08 De noviembre 2013 | 06:15
Acho uma excelente iniciativa e óptimo para tornar este mercado mais competitivo e acessível a todos.
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Catia Pereira
viernes, 08 De noviembre 2013 | 05:48
é um absurdo o valor cobrado para mudar de operador ( bem como para mudar de tarifário dentro das proprias redes) boa campanha, que traga frutos!
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Susana Martins
viernes, 08 De noviembre 2013 | 05:01
Nos dias que correm e face à oferta disponivel, não se justifica que haja esta tentativa de prender as pessoas a um contrato com o qual não têm garantias de satisfação. Parece-me necessário que sejam efetuadas ações deste género de modo a haver maior liberdade de escolha e para incrementar a competitividade do mercado das telecomunicações.
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Sara Lima
viernes, 08 De noviembre 2013 | 04:53
Acharia razoável fidelizações de 6 meses no máximo.
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Andreia Ribeiro
viernes, 08 De noviembre 2013 | 04:43
Uma excelente iniciativa! Temos de lutar pelos nossos direitos e deixar que nos "roubem" a descarada! Eu já assinei a petição!!
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Isaura Costa
viernes, 08 De noviembre 2013 | 03:51
Concordo com esta petição, é injusto que as operadores façam todas publicidade enganosa e ninguém faz nada para proteger os particulares. É vergonhoso o que se passa. Contrata-se um serviço garantem que não é alterado e depois passam os valores para o dobro, e uma pessoa não pode desistir. Perfeito absurdo!
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Raquel Silva
viernes, 08 De noviembre 2013 | 03:45
Julgo que esta iniciativa apenas "peca por tardia". As empresas de telecomunicações (e não só) devem ter mais em atenção o estado da economia atual e verificar que, para muitos consumidores, é impensável ter de manter um compromisso mensal por 24 meses. É uma iniciativa muito boa.
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Nuno Batista
viernes, 08 De noviembre 2013 | 03:34
1 ano no máximo. Até se percebe e compreende, mas 2 anos é um exagero.
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Inês Dias
viernes, 08 De noviembre 2013 | 02:46
Esta petição vem defender os direitos dos consumidores, nomeadamente favorecendo a opção de escolha nos diversos serviços (podendo optar por serviços economicamente mais viáveis ou com carácter promocional) e reduzindo a obrigatoriedade de permanecer na mesma marca.
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Daniel Oliveira
viernes, 08 De noviembre 2013 | 02:46
Excelente iniciativa quer da DECO quer da Embaixadores. A luta contra a concorrência desleal e a privação de mudança de serviços mesmo quando há descontentamento deve continuar a ser travada. 5 estrelas!
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Lara Mendes
viernes, 08 De noviembre 2013 | 01:38
Na opinião anterior faltou-me referir que se tratar de um assunto de grande relevo dada a situação de instabilidade económica do País que pode em muito condicionar este tipo de contratos de fidelização, além de que os mesmos se opõem à liberdade de escolha por parte do consumidor. Sobre o Score, vai agora sinalizado.
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Lara Mendes
viernes, 08 De noviembre 2013 | 01:34
O site é-me familiar pois sou sócia da DECO. A informação desta iniciativa é clara, sendo o preenchimento da Petição muito amigável e de preenchimento rápido. Gostei, em particular do teor e fundamentos da iniciativa.
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Anabela Santos
viernes, 08 De noviembre 2013 | 01:25
Esta campanha é muito importante! Há cerca de 1 ano eu tive de mudar de residência, por desemprego. Tal como a operadora me exigiu dei uma morada substituta. Eles responderam que não tinham cobertura de rede nesse local. Falei com amigos e familiares e consegui nova morada, na qual a operadora também não tinha rede e mesmo assim, enviaram-me uma carta a exigir o pagamento dos meses que faltavam para o término de contrato. Se por um lado temo que as mensalidades das operadoras subam, penso que a concorrência pode auxiliar na descida de preços. Outra possibilidade seria um tempo menor de fidelização, por exemplo de apenas 6 meses. Ou a possibilidade de fidelização para quem quisesse, a par da liberdade para quem não esteja em condições de fidelizar-se a uma qualquer operadora.
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Ana Mesquita
viernes, 08 De noviembre 2013 | 01:13
Posso até considerar que o prazo é demasiado extenso, mas temos de compreender que teoricamente eles tb projectam os custos do fornecimento do serviço no cliente e muitas vezes o mesmo é um investimento.
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Rute Vieira
viernes, 08 De noviembre 2013 | 01:12
Se o serviço for bom não precisam de "obrigar" os clientes a permanecerem com o contrato.
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suzana sousa
viernes, 08 De noviembre 2013 | 12:59
Mais ações desta deviam ser feitas. E não devia haver somente petições devia haver persistência por parte de todos os utilizadores juntos de quem fornece os serviços
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Márcia Guerreiro
viernes, 08 De noviembre 2013 | 12:53
Concordo plenamente que nos juntemos contra estes períodos de fidelização desproporcionados, face à rapidez das novas tecnologias e à concorrência existente, que deveriam sempre levar a uma melhoria das condições proporcionadas aos consumidores e não ao aprisionamento dos mesmos.
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Catarina Vieira
viernes, 08 De noviembre 2013 | 12:51
Concordo com a petição da DECO! A imposição pelos operadores de períodos contratuais mínimos de 24 meses e de penalizações pelo seu incumprimento é uma vergonha! Só de pensar nos encargos ao mudar de operador.... Concordo com a diminuição do prazo e limites nos encargos cobrados aos consumidores!
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Ana Rita Dinis
viernes, 08 De noviembre 2013 | 12:35
Com as condições de trabalho atuais, 24 meses de fidelização é uma eternidade. Tem que ser reduzido.
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Maria Gisela Deodato
viernes, 08 De noviembre 2013 | 12:34
O tempo de fidelização é muito longo e no meu caso já sou cliente MEO à 4 anos, não tinha qualquer fidelização vinculada ao meu serviço mas para aceitar as condições agora renegociadas, as quais se mantiveram, tive de aceitar um período de mais 24 meses de fidelização, o que é muito injusto.
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Helena Carvalhinho
viernes, 08 De noviembre 2013 | 12:16
Concordo plenamente com esta campanha, a qual, a par da campanha da DECO contra a publicidade enganosa a respeito das chamadas «ilimitadas», deverá contribuir ainda mais para democratizar as comunicações em Portugal. Obrigada, DECO.
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Tania Teixeira
viernes, 08 De noviembre 2013 | 12:10
Acho que cada vez mais o consumidor deve ser preservado, principalmente com toda esta conjuntura
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Elsa Silva
viernes, 08 De noviembre 2013 | 12:07
Não devemos ficar presos a um serviço por o tempo que eles queem!
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Inês Parreira
viernes, 08 De noviembre 2013 | 11:55
É nosso dever pela nossa liberdade, seja em que contexto for!
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Nuno Santos
viernes, 08 De noviembre 2013 | 11:28
Concordo com a petição... é muito tempo preso a um serviço.
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Sofia Ramos
viernes, 08 De noviembre 2013 | 11:08
Nunca entendi esta coisa da fidelização. Num mercado concorrencial como é o das telecomunicações e tecnologias a lei da livre concorrência fica seriamente comprometida
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first_name_55401 last_name_55401
viernes, 08 De noviembre 2013 | 10:46
Achei esta iniciativa da DECO muito pretinente pois muitas pessoas estão ligadas as suas marcas de telecomunicações atraves de contratos de fidelização por um tempo exagerado obrigando as pessoas a premanecer com esse serviço mesmo contra sua vontade. Podendo por vezes as pessoas optar por um serviço mais barato e não o fazendo por causa desses contratos acho muito boa ideia que se assine esta petiçao e que se consiga mudar esta sistema de vez.
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Sandra Figueiras
viernes, 08 De noviembre 2013 | 10:45
Concordo plenamente com a liberdade de fidilização nas telecomunicações
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Ana Rita Carvalho
viernes, 08 De noviembre 2013 | 10:45
Muito acessível, prático, funcional e directo! informação precisa simples e de fácil compreensão.
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nelaehelder@hotmail.com Alves
viernes, 08 De noviembre 2013 | 10:43
Em relação á fidelização acho muito mau, pois os meus pais tinham uma casa alugada mas os cliente decidiram sair, então ficamos com uma box em casa sem ser utilizada porque ainda tinha uma ano de fidelização. É muito ridículo. Cumprimentos Manuela Alves
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Maria Rubim
viernes, 08 De noviembre 2013 | 10:41
Concordo que 24 meses de fidelização é um período muito extenso não podendo o cliente optar por melhor oferta durante aquele período.
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Tatiana FRodrigues
viernes, 08 De noviembre 2013 | 10:40
Estou completamente de acordo com esta acção. Afinal quem tem o poder de decisão sobre a minha vida deveria ser eu, não uma marca
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Mafalda Botelho
viernes, 08 De noviembre 2013 | 09:55
Acções destas são muito importantes para os direitos das pessoas e acabar com o abuso das empresas.
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Vera Silva
viernes, 08 De noviembre 2013 | 09:50
Concordo plenamente com a petição. Não faz sentido que nos sujeitem a períodos de fidelização tão longos, sendo que esta acaba por ser a alternativa de quem efectivamente pretende o serviço, independentemente de saber se o vai conseguir manter por esse período ou não.
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first_name__34710 last_name__34710
viernes, 08 De noviembre 2013 | 09:40
Concordo inteiramente com esta petição pois 24 meses é exagerado. Mesmo 12 meses já é um abuso. Vivemos num mercado concorrencial e como tal, são as empresas que têm de conquistar clientes apresentado os melhores preços de forma a atrair mais clientes.
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first_name__67922 last_name__67922
viernes, 08 De noviembre 2013 | 09:34
Concordo perfeitamente com a liberdade na fidelização. Não é justo para um consumidor, se verificar que o plano que tem já não é vantajoso, não poder mudar a fim de beneficiar de planos mais favoráveis.
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vanda cardoso
viernes, 08 De noviembre 2013 | 08:53
acho muito bem esta campanha porque todos deviamos ter a liberdade de escolher os nossos produtos e mudar ou desistir deles em qualquer altura sem ter de ser penalizada
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Natalia Navin
viernes, 08 De noviembre 2013 | 08:49
Concorde plenamente com esta campanha. Haver fidelizações que na maioria dos casos sao 24 meses é um absurdo especialmente nos tempos que correm.
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Joana Fernandes
viernes, 08 De noviembre 2013 | 05:37
As operadoras deviam preocupar-se em prestar um bom serviço pois se isto acontecer as pessoas não mudam mantêm o serviço sem precisarem de fidelizações. O que faz as fidelizações é a qualidade do serviço.
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Fernando Silva
viernes, 08 De noviembre 2013 | 03:59
Obrigado por ter sido através do Embaixadores, que tive conhecimento desta petição super relevante, da qual concordo plenamente! Já assinei e vou partilhar no Facebook.
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Ivo Cunha
viernes, 08 De noviembre 2013 | 03:22
Acho que é costume ser muito tempo não permitindo que se possa progredir em ofertas e campanhas por vezes com mais vantagem para o cliente.
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first_name_31248 last_name_31248
viernes, 08 De noviembre 2013 | 02:04
Excelente iniciativa!
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Marisa Costa
viernes, 08 De noviembre 2013 | 01:16
Penso que esta iniciativa da DECO é de louvar, especialmente por zelar pela maior liberdade do consumidor na mudança de operadora, evitando encargos penalizantes como os que atualmente se praticam.
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Maria Rodrigues
viernes, 08 De noviembre 2013 | 12:49
Penso que deveremos ter a possibilidade de mudar de operador com dignidade e defesa dos direitos de todos de forma razoável, sem litígios nem falsidade.
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Ricardo Nuno
viernes, 08 De noviembre 2013 | 12:42
EU pessoalmente não possuo nenhum tipo de fidelização com nehuma operadora, mas apoio profundamente esta iniciativa da Deco, por que acho que é um absurdo o que estas empresas fazem para prender os consumidores aos seus intereses, mesmo que estejam a ser lesados financeiramente.
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first_name_55365 last_name_55365
viernes, 08 De noviembre 2013 | 12:39
Este tipo de acções são importantes, não só porque contribuem para a protecção do consumidor, como informam o público em geral dos abusos praticados pela diversas operadoras existentes em Portugal.
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Joelsy Pacheco
viernes, 08 De noviembre 2013 | 12:39
Eu acho que esta campanha é muito positiva e fico muito contente por poder contribuir para a resolução de um problema que existe nas companhias de telecomunicações do nosso país, que é a fidelização. Acredito que devemos ter o poder de escolha no que toca aos nossos serviços e é isso mesmo que esta campanha serve, para nos voltar a dar o nosso poder de escolha.
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Rosário Palpita
viernes, 08 De noviembre 2013 | 12:32
Simulador final nao funciona fora isso gostei e apoio a ideia
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Raquel Alcobia
viernes, 08 De noviembre 2013 | 12:27
Concordo plenamente com a diminuição dos prazos de fidelização, bem como a aplicação absurdos. Já partilhei no FB, quantas mais pessoas assinarem a petição, melhor
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first_name_44472 last_name_44472
viernes, 08 De noviembre 2013 | 12:17
Acho que esta petição já era mais que necessária e em seguida podiam também fazer com que o termo ilimitado (chamadas e consumos ilimitados) passasse a ser proibido, uma vez que é publicidade enganosa.
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Célia Maria Gomes Vicente
viernes, 08 De noviembre 2013 | 12:13
Gostei da estética do site e o facto de ser de fácil acesso e a informação estar de forma concisa e precisa
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viernes, 08 De noviembre 2013 | 12:05
Esta é uma campanha muito importante para todas as pessoas que utilizam serviços pagos. Ninguém tem de ficar preso a um operador por tempo determinado sabendo que existem melhores preços em mercado. É preciso mudar, mas sim, mudar para melhor!
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first_name__74942 last_name__74942
viernes, 08 De noviembre 2013 | 12:05
É uma boa iniciativa, e a oportunidade de passar o poder para o consumidor.
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Ana Laura Purificação
viernes, 08 De noviembre 2013 | 12:05
Adoro esta ideia. Por acaso sempre foi um assunto que me interessou bastante. Geralmente as operadoras prometem sempre tudo muito barato e melhor, e depois obrigam-nos a assinar um contrato de 2 anos. Passado 2 ou 3 meses de o termos assinado, aumentam os preços e o serviço fica pessimo. Quando queremos disistir nao podemos porque assinámos um contrato com uma duração enorme e se quisermos anular esse contrato é um balurdio. Já me aconteceu isso com a cabovisão. Estive 5 meses a pagar internet e não a usava pois estavam sempre com cortes. E o telefone fixo a mesma coisa. Deixei de pagar após ter ligado para lá varias vezes a pedir para resolverem o assunto, e fiquei com uma divida enorme para pagar na mesma. Realmente, ja nem na nossa casa podemos mandar. E depois tambem nao temos opção de escolha, pois todas as operadores funcionam assim!
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Liliana Santos
viernes, 08 De noviembre 2013 | 12:00
Muitas vezes recuso os serviços para não assinar os contratos de fidelização.
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first_name_38055 last_name_38055
jueves, 07 De noviembre 2013 | 11:56
excelente iniciativa
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PATRÍCIA MOUTINHO
jueves, 07 De noviembre 2013 | 11:47
Mais iniciativas destas e o meu apoio é incondicional!
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susana patricio
jueves, 07 De noviembre 2013 | 11:38
Já assinei. espero que muito o façam faz parte dos nossos direitos.
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Rita Rito Baptista
jueves, 07 De noviembre 2013 | 11:36
Estou plenamente de acordo com esta petição. Ainda agora, após ter acabado o tempo da minha fidelização, ao pedir para baixar a mensalidade, tive como obrigação, manter a fidelização com a PT por mais 24 meses.
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first_name__3b84c5e6abbe4d35bba62d48944b4b9f last_name__3b84c5e6abbe4d35bba62d48944b4b9f
jueves, 07 De noviembre 2013 | 11:35
Eu acho que é uma petição importante, visto que estamos bastante restritos às opções existentes no mercado. Há pessoas que pagam por canais que nunca vêem, que pagam por velocidades que o serviço nunca atinge. E isto sempre preso durante um tempo mínimo.
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helia ferreira
jueves, 07 De noviembre 2013 | 11:23
acho muito interessante esta petição,ja era horas de uma pequena revolução neste tipo de obrigações...
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Zélia Margarida Raposo Fernandes
jueves, 07 De noviembre 2013 | 11:15
Concordo com esta petição e já assinei. Creio que nunca tinha pensado neste assunto tão seriamente, mas de facto nós somos tantas vezes "obrigados" a ser fiéis a produtos e serviços só "porque sim". Agradeço à Deco o facto de apoiar esta iniciativa e a dar força a outras campanhas semelhantes, que podem pôr fim a outras fidelizações sem qualquer sentido, que mais não são do que ditaduras camufladas.
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Sílvia Marques
jueves, 07 De noviembre 2013 | 11:15
O website é bastante apelativo e intuitivo. Penso que é uma excelente ideia e congratulo a DECO por isso.
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Maria Andreia Pereira
jueves, 07 De noviembre 2013 | 11:11
Sou completamente a favor desta petição e da flexibilização dos periodos de fidelização. Sou associada da DECO para poder saber dos meus direitos. Todos deviamos de assinar esta petição
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first_name__34633 last_name__34633
jueves, 07 De noviembre 2013 | 11:05
Petição contra o período de fidelização - Lutar por um comérci mais justo
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Miguel Silva
jueves, 07 De noviembre 2013 | 10:55
É bom existir estas petições contra o abuso de poder!!
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Rita Mourato
jueves, 07 De noviembre 2013 | 10:52
Concordo em absoluto. Adorei o simulador de comparação de serviços.
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maria correia
jueves, 07 De noviembre 2013 | 10:50
Concordo em ppleno com esta petição
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Sérgio Justiniano
jueves, 07 De noviembre 2013 | 10:50
Devido ao excesso de oferta no momento, acho que é necessária a reinvidicação por parte dos utilizadores deste tipo de serviços. Assim, este tipo de iniciativas são de louvar, porque mostram aos operadores que eles existem porque nós pagamos.
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silvia paiva
jueves, 07 De noviembre 2013 | 10:40
Comcordo em pleno com esta petição publica e por isso já subscrevi
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Leonor Silva
jueves, 07 De noviembre 2013 | 10:25
Os períodos de fidelização impedem o consumidor de aderir a ofertas mais vantajosas que entretant surjam no mercado.