Campaña cerrada
Liberdade na Fidelização
A DECO entregou uma petição na Assembleia da República, exigindo a diminuição do prazo máximo legal de fidelização de serviços de telecomunicações. Entra para saber mais.
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Deco
jueves, 31 De octubre 2013 | 12:18
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miércoles, 13 De noviembre 2013 | 10:25
Não tenho contrato de tv e uma das razões é exatamente o período de fidelização.. Boa iniciativa da DECO.
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Sónia Marques
miércoles, 13 De noviembre 2013 | 08:57
No que diz respeito a novas tecnologias 2 anos de fideliação é muiittto tempo. O serviço adquiro em 2 anos fica completamente desactualiado, entretanto surgem novos, geralmente mais vantajosos e nós presos a uma fidelização...Portanto seria muito bom que se conseguisse diminuir os periodos de fidelização.
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Paulo Alexandre Sá Silva
miércoles, 13 De noviembre 2013 | 04:40
Sou afavor de todas as campanhas que resultem numa maior qualidade e bem estar para todos os portugueses.
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Carina Leonardo
miércoles, 13 De noviembre 2013 | 03:16
Muito boa esta parceira dos embaixadores com a deco!
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Viviane Silva
miércoles, 13 De noviembre 2013 | 12:58
Acho que realmente o tempo de fidelização deve terminar para que os preços sejam mais justos e para que a concorrência e a qualidade do serviço melhore
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Natercia Cordeiro
miércoles, 13 De noviembre 2013 | 12:25
O prazo de fidelização é muito mau porque se não gostarmos do serviço ou não for aquilo que pretendemos temos que ficar com o serviço por esse periodo ou pagar bastante.Estes contratos são muito perigosos principalmente para pessoas mais idosas que não compreendem bem como funciona estes serviços pois os vendedores as vezes não dão informações corretas aos clientes e depois estes não conseguem cancelar o contrato.
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Pedro Esteves Fernandes
miércoles, 13 De noviembre 2013 | 11:00
Parece-me uma excelente iniciativa da DECO, sempre, na defesa dos consumidores portugueses
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Adriana Silva
miércoles, 13 De noviembre 2013 | 10:51
Concordo totalmente com esta petição e já a assinei. Esperemos que com esta ação realmente os prazos sejam diminuidos para que os encargos não sejam tão excessivos para os consumidores.
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Nádia Brites
miércoles, 13 De noviembre 2013 | 10:42
Excelente iniciativa! Estou completamente de acordo!
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miércoles, 13 De noviembre 2013 | 09:16
Muito bom saber.
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Raquel Martinho
miércoles, 13 De noviembre 2013 | 01:16
Penso que esta petição é de extrema importância pois cada vez mais o mercado esquece-se do consumidor e pensa mais no próprio lucro. Tanto eu como pessoas que me são próximas já tivemos presas a uma operadora que não estava a satisfazer de todo as necessidades e até a prestar um mau serviço e devido ao contrato com período excessivo vimo-nos obrigados a continuar com uma operadora que não estava a prestar o serviço que pretendíamos. Enviei esta petição a alguns colegas que também já passaram por isto e partilhei através de rede social Twitter.
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Leandro Coutinho
miércoles, 13 De noviembre 2013 | 12:40
Já não era sem tempo de reduzir o tempo de fidelização, se nos querem "prender" a um serviço, façam-nos pela vossa prestação de qualidade do serviço que nos deixe "presos" pelo bom sentido.
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Selma Ferreira
miércoles, 13 De noviembre 2013 | 12:06
Precisamos cada vez mais destas iniciativas. Juntos somos mais fortes!
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Ana Saramago
martes, 12 De noviembre 2013 | 11:38
Concordo plenamente com esta petição. As operadores querem é manter os clientes a todo custo, sem nunca exporem propostas novas mais rentáveis, exceto quando sabem que o cliente quer mudar de operadora. Acho que os utilizadores dos serviços de telecomunicações não devem ficar "presos", mas sim terem opção de escolha!
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Ana Saramago
martes, 12 De noviembre 2013 | 11:38
Concordo plenamente com esta petição. As operadores querem é manter os clientes a todo custo, sem nunca exporem propostas novas mais rentáveis, exceto quando sabem que o cliente quer mudar de operadora. Acho que os utilizadores dos serviços de telecomunicações não devem ficar "presos", mas sim terem opção de escolha!
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Andreia Silva
martes, 12 De noviembre 2013 | 10:47
Concordo plenamente com a iniciativa. Os contractos de fidelização obrigam-nos a ficar presos a um serviço, o que não faz qualquer sentido.
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Helena Ruivo
martes, 12 De noviembre 2013 | 09:36
A verdade é que este método de "aprisionar" os consumidores a serviços que não correspondem às expectativas é incorrecto e imoral. Vários são os casos em que por falta de informação que lhes permita comparar produtos leva estes mesmos consumidores a pagar valores exorbitantes durante um período de tempo incerto (na maioria dos casos) e prolongado. A fidelização não deve ser tão extensa, e a facilidade de procura de um produto melhor deve ser facilitada.
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Mafalda Crespo
martes, 12 De noviembre 2013 | 09:32
É ridículo existir uma fidelização de 24 meses. O cliente deve ter o poder de decidir o período que quer ficar com o serviço. Esta petição da Deco é fantástica. Espero que todos junto consigamos mudar esta situação.
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ANA Rita ALVES
martes, 12 De noviembre 2013 | 08:13
acho muito bem fazerem isto pois nesta altura de crise podermos alterar os serviços que temos para outros mais económicos e melhores é muito bom para todos.
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cristina miquelino
martes, 12 De noviembre 2013 | 06:37
Sou assinante da DECO e sempre que há alguma irregularidade eles estão sempre motivados para regularizar a situação. Isso dá-me segurança e confiança,é um bom nome onde devemos apoiar as nossas experiências
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liliana afonso
martes, 12 De noviembre 2013 | 04:45
Acho que o tempo de fidelizaçao devia ser menos...porque os problemas vem ameio do contrato....nao estamos satisfeito com o prouto e não podemos mudar porque levantam imensos problemas...sou a favor da liberalizaçao...
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susana peixoto
martes, 12 De noviembre 2013 | 04:40
Esta é uma questão muito importante. Pois por vezes não estamos satisfeitos com o preço e com o serviço e somos obrigados a estar ligados contratualmente a uma empresa. Sei que o período de fidelização é importante mas o consumidor devia ser premiado pelo tempo que se encontra ligado a uma empresa. Acontece muitas vezes que só não é premiado como se sente injustiçado pois as vantagens são apenas para novos clientes e há falta de respeito para com os clientes já fidelizados.
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Rute .
martes, 12 De noviembre 2013 | 04:04
Gosto imenso das iniciativas. Pena tenho de ainda não ter conseguido.. Um dia chego lá! Parabéns!
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Inês Costa
martes, 12 De noviembre 2013 | 02:49
A informação poderia ser muito melhor explorada até para pessoas leigas que não entendam nada sobre o assunto.
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Carla Sobral
martes, 12 De noviembre 2013 | 02:49
Considero esta campanha de extrema importância.
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Carla Sobral
martes, 12 De noviembre 2013 | 02:43
Considero esta campanha de extrema importância.
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Jéssica Reis
martes, 12 De noviembre 2013 | 02:16
Isto é um atentado ao livre arbítrio de cada um.
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Carina Ortigoso
martes, 12 De noviembre 2013 | 01:44
ja assinei e acho que não deveria haver prazos tão longos
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Francisco Pires
martes, 12 De noviembre 2013 | 01:31
Concordo plenamente. A razão para a fidelidade dos consumidores devia ser a qualidade do serviço, não estas armadilhas legais.
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youzz.net™
miércoles, 11 De febrero 2015 | 04:35
Obrigado pela tua participação!
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Cristina Pereira
martes, 12 De noviembre 2013 | 12:35
É muito importante estes movimentos
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Susana Roque
martes, 12 De noviembre 2013 | 12:24
Esta é uma situação que afecta milhares de consumidores, por isso todos devíamos assinar esta petição, é uma iniciativa de louvar, com a qual concordo a 100%, pois temos de acabar com este roubo aos consumidores.
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Paula Lamberto
martes, 12 De noviembre 2013 | 11:12
Estou totalmente a favor desta petição, deviam haver mais acções de forma a defender o consumidor.
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Sandra Rodrigues
martes, 12 De noviembre 2013 | 12:16
Uma ótima iniciativa tendo em conta o panorama socioeconómico vivido atualmente no nosso país.
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Andreia Silva
lunes, 11 De noviembre 2013 | 09:12
Concordo plenamente que o período de fidelização seja reduzido. Na minha opinião nem se deveria aplicar mas enfim. A vodafone pede-me 168€ para cancelar o serviço que tenho....Acho ridículo!!! Estou a pagar um serviço que não estou a usufruir por motivos que já lhes expliquei e agora estou presa a um contrato de fidelização demasiado longo!!!
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Natacha Cordeiro
lunes, 11 De noviembre 2013 | 09:00
campanha extremamente relevante, necessaria e frontal!
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Nuno Mendes
lunes, 11 De noviembre 2013 | 05:32
Acho muito bem porque as pessoas nao são obrigadas a pagar por 1 ano o que nao pretendem ter...
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Verónica Delgado
lunes, 11 De noviembre 2013 | 03:26
Acho pertinente a DECO lutar pela finalização dos contratos de fidelização uma vez que deveríamos ter a liberdade de escolher os nossos serviços pelo tempo que nos fosse mais útil.
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Sónia Lopes
lunes, 11 De noviembre 2013 | 02:59
Boa tarde, gostei muito da campanha, a deco é algo fascinante e adorei o telefonema que me fizeram.
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ana figueiredo
lunes, 11 De noviembre 2013 | 01:05
Bem estruturado e simples. Gostei e recomendei através do facebook
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Magda Matias
lunes, 11 De noviembre 2013 | 12:50
Parece-me extremamente interessante e útil. Uma ideia muito original, útil e bem pensada. Só me falta receber o resultado da minha simulação.
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Elisabete Almeida
lunes, 11 De noviembre 2013 | 12:41
Assinei a petição porque de acordo com o assunto, concordo plenamente com a diminuição do prazo máximo legal de fidelização, visto ser um aprisionamento da liberdade de escolha do cliente. Entendo que seja uma forma de combate à concorrência mas não é a mais clara e justa.
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Júlio Pimentel
lunes, 11 De noviembre 2013 | 12:32
Excelente iniciativa! Cada vez mais as pessoas são enganadas por novos serviços que nos "prendem" a vida
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Joana Carolina dos Santos Prego
lunes, 11 De noviembre 2013 | 12:17
Na minha opinião esta é mais uma das várias iniciativas positivas e pertinentes lançadas pela DECO. A liberdade na fidelização é um direito do consumidor e deve ser tratado como tal. No entanto, deixamos ao que ao longo dos tempos a gestão da nossa vida fosse invadida por empresas que nos obrigam a desperdiçar dinheiro. A poupança deve ser uma escolha própria! Muito obrigado à DECO, estamos sem dúvida muito bem representados. A todos deixo a minha sugestão: assinem a petição e façam valer a vossa decisão.
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lunes, 11 De noviembre 2013 | 12:02
Espero que hajam muitas assinaturas. Temos que acabar com as fidelizações!!!
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lunes, 11 De noviembre 2013 | 10:27
A acção é pertinente e importante para o aumento da competitividade no mercado das telecomunicações. O site está bastante bem conseguido
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Margarida Cruz
lunes, 11 De noviembre 2013 | 10:00
assinei a petição. neste momento estou presa a uma fidelização de um mau serviço e tenho que esperar para mudar e não pagar multa...
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Sofia Carneiro
lunes, 11 De noviembre 2013 | 12:58
Embora faça sentido fidelizacao nos serviços de telecomunicações os 24 meses são sem dúvida excessivos. Espero que traga bons frutos esta petição.
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João Paulo
domingo, 10 De noviembre 2013 | 11:15
As operadoras necessitam do período de fidelização para recuperar o investimento feito em cada cliente.
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Sofia Morezo
domingo, 10 De noviembre 2013 | 09:49
Apoio a 100% este movimento pois já chega de seguirmos regras ditadas pelas empresas para prenderem os clientes mesmo contra a sua vontade...acho que temos o direito à liberdade de escolha!
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Álvaro Dores
domingo, 10 De noviembre 2013 | 08:26
Concordo Plenamente, apesar de ter os seus "se's".
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Ana Rita Duarte Teixeira
domingo, 10 De noviembre 2013 | 08:15
Acho deveras esta petição importante, pois eu mesma me vejo a braços com este problema. Vou mudar de residência e tenho um contrato de fidelização com a ZON de 24 meses, até aqui tudo bem não fosse o caso de na zona para onde me vou mudar a operadora nao me poder oferecer o mesmo serviço para o qual eu tinha o contrato e nem tao pouco pode oferecer um serviço semelhante. Ou seja ando a tratar do cancelamento do contrato e a ver se nao tenho de pagar a fidelização, pois com o que me estao a oferecer do serviço fico muito prejudicada.
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Diana Viana
domingo, 10 De noviembre 2013 | 06:58
Realmente é um abuso por parte destas grandes emrpesas com lucros infindáveis exigir uma prisão de 24 meses. É demasiado tempo. Encontro-me presa também e neste momento vejo que podia pagar quase menos 40 euros por mês se nao tivesse assinado aquele maldito contrato. Façam alguma coisa por todos nós!
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domingo, 10 De noviembre 2013 | 06:38
Excelente informação
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Magda Pereira
domingo, 10 De noviembre 2013 | 06:19
Acho esta iniciativa da Deco excelente. Não devia ser permitido aos operadores "prender" os clientes, sendo que por vezes aparecem melhores condições noutras operadoras e quem está fidelizado não pode usufruir delas ou então arrisca-se a ter que pagar absurdos pela rescisão antecipada.
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Bruno Gonçalves
domingo, 10 De noviembre 2013 | 05:57
Obrigado por partilharem este assunto que a todos diz respeito.
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joao neves
domingo, 10 De noviembre 2013 | 05:46
Espero que pelo menos esta luta seja vencida. Foi uma óptima ideia.
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Helder Silva
domingo, 10 De noviembre 2013 | 05:38
Para melhor condições de qualquer serviço são sempre bem vindas operações similares, obrigado!
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Vera Vilhena
domingo, 10 De noviembre 2013 | 05:16
Se existe obrigatoriedade de fidelização, o serviço será sempre de pior qualidade, enquanto que se for possível mudar de operador a qualquer momento, as companhias terão de se esforçar para manter os clientes.
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Suzel Vilhena
domingo, 10 De noviembre 2013 | 05:09
As telecomunicaçoes, tal como muitos outros campos, é um negócio que vive à custa da "prisão" dos seus próprios clientes, obrigando-os a assumir contratos por um serviço que muitas vezes não tem a qualidade devida. Sou totalmente a favor da liberdade na fidelização.
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Marisa Luna
domingo, 10 De noviembre 2013 | 04:47
Concordo em absoluto que acabem com esta obrigatoriedade de fidelização. Neste momento encontro-me presa à MEO por causa disso e com um serviço de internet que não me está a fatisfazer. ESpero que a Deco consiga!
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Inês Costa
domingo, 10 De noviembre 2013 | 04:41
Considero este tipo de iniciativas fundamentais nos dias de hoje, pois nos tempos de crise que atravessamos são necessárias pessoas e associações que lutem pelos direitos e pela liberdade dos consumidores.
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Eva Santos
domingo, 10 De noviembre 2013 | 03:16
Concordo em pleno com a petição. Num mercado em livre concorrência, o consumidor deve ser livre para escolher se quer mudar de operador, quando assim o entender.
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Liliana Figueira
domingo, 10 De noviembre 2013 | 01:33
Concordo totalmente com esta petição, o objetivo destas empresas é que não possamos mudar com frequência, aceitando propostas mais satisfatórias para o cliente. Estamos agrilhoados a uma fatura.
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André Prates
domingo, 10 De noviembre 2013 | 12:41
Acho muito bem que a DECO esteja a fazer esta petição, existem milhares de portugueses que têm de pagar por serviços que não precisam . Obrigado DECO.
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Sandra Pinto
domingo, 10 De noviembre 2013 | 11:40
petições como estas servem para alertar a restrição de liberdade em que estamos inseridos
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Andreia Gomes
domingo, 10 De noviembre 2013 | 08:41
Petições como esta são uma boa iniciativa, numa altura em que cada vez mais somos bombardeados por publicidade sobre este tipo de produtos temos de ter opção de mudar quando nos oferecem melhor ou estamos descontentes com o serviço prestado
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Marisa Bernardo
domingo, 10 De noviembre 2013 | 01:56
É importante que realmente pudéssemos ter direito à liberdade de escolha, e que essa liberdade não fosse condicionada pela obrigação de permanecer presos a uma fidelização imensa. Até porque muitas vezes não somos informados convenientemente sobre os serviços, que por vezes ,erradamente contratualizamos, como é o caso da questão "serviços ilimitados" que nunca o são. Portanto esta petição é bastante pertinente e protege os consumidores.
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Dhayane Soares
domingo, 10 De noviembre 2013 | 01:40
Concordo completamente com esta iniciativa pois põe em causa os direitos do consumidor coisa que já devia ter sido feita há bastante tempo. É uma grande evolução e melhora.
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domingo, 10 De noviembre 2013 | 12:10
Óptima iniciativa! As empresas de telecomunicações estão cada vez mais ferindo os direitos do consumidor!!!! BASTA!!!!
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Maria Alice Oliveira
sábado, 09 De noviembre 2013 | 10:31
Considero que o site está simples e directo, permite dar a entender de forma clara e rápida os objectivos da petição e permite ao utilizar a assinatura rápida em caso de concordar com o proposto pela DECO. Neste tipo de iniciativa, é importante dar a conhecer a mesma de forma simples e permitir a participação rápida, e acho que o site cumpre com esses aspectos.
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sábado, 09 De noviembre 2013 | 10:27
Nunca fui a favor das fidelizações se puder não as ter melhor. Espero possamos ganhar esta batalha.
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Ana Marta Martins
sábado, 09 De noviembre 2013 | 08:42
Site muito apelativo, informação simples e fácil compreensão. Temática importante e pertinente.
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António Silva
sábado, 09 De noviembre 2013 | 07:53
Acho uma iniciativa de louvar. Devemos ter liberdade de escolha em tudo na vida, inclusivé nas operadorasd e telecomunicações.
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Ana Monteiro
sábado, 09 De noviembre 2013 | 05:04
Acho muito bem que se faça esta campanha pois estas empresas sabem muito.
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Liliana Dias
sábado, 09 De noviembre 2013 | 04:05
toa a gente deveria assinar esta petição... ;)
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Tânia Gomes
sábado, 09 De noviembre 2013 | 01:32
é optimo que hajam campanhas deste género, que vão de encontro ao que os consumidores realmente precisam, parabéns a DECO e aos Embaixadores por se unirem neste sentido
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sábado, 09 De noviembre 2013 | 01:22
Eu apoio esta acção pois acredito que uma fidelização de 24 meses é demasiada, para um estudante que está a lugar uma casa e é obrigado a assinar o contrato dos serviços isto obriga-me a ficar na casa durante os 24 meses do contrato dado que terminar o contrato está para lá das minhas capacidades financeiras.
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Patrícia Brito
sábado, 09 De noviembre 2013 | 11:37
É bom existir iniciativas destas que visem o interesse do cliente
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diana pereira
sábado, 09 De noviembre 2013 | 11:19
Concordo e apoio este tipo de iniciativa
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Carla Sofia Freire Tonelo
sábado, 09 De noviembre 2013 | 11:15
Deveria haver liberdade de escolha dos operadores conforme estes forem lançando as suas campanhas. Só assim estes ficam mais atentos aos consumidores e serão mais atenção às necessidades reais dos mesmos.
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sábado, 09 De noviembre 2013 | 07:42
Totalmente de acordo. Fidelização de 24 meses é um absurdo! Nunca deveria ter sido permitido. Abolição imediata.
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Bernardo Costa
sábado, 09 De noviembre 2013 | 03:33
Este tipo de causas deve ser apoiado por toda a gente quem possa ajudar pois não luta só pelos seus proprios direitos como de todos
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Élio Rosa
sábado, 09 De noviembre 2013 | 01:37
Optima iniciativa, porque ninguem devia ser obrigado a estar preso a um contrato de fidelização
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Céu Silva
sábado, 09 De noviembre 2013 | 01:18
Devia ser permitido podermos mudar de operador no final de 6 meses
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Alice Queiroz
sábado, 09 De noviembre 2013 | 12:56
Já não era sem tempo. Ótima ideia.
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Diogo Sousa
viernes, 08 De noviembre 2013 | 11:38
Assinado. Penso que seria uma boa alternativa para o consumidor o fim do período de fidelização de 24 meses.