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Liberdade na Fidelização
A DECO entregou uma petição na Assembleia da República, exigindo a diminuição do prazo máximo legal de fidelização de serviços de telecomunicações. Entra para saber mais.
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Deco
jueves, 31 De octubre 2013 | 12:18
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Paulo Guerreiro
sábado, 16 De noviembre 2013 | 12:16
Sou totalmente a favor da liberdade na fidelização, pois se não estou contente com um serviço, não deveria de ser obrigado e ficar nele até acabar o tempo de fidelização, e muitas das vezes acabamos por não estar a usufruir dos mesmos.
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Susana Rodrigues
viernes, 15 De noviembre 2013 | 10:54
Concordo que o prazo de 24 meses é exagerado e deva ser reduzido.
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Luis Orfao
viernes, 15 De noviembre 2013 | 10:20
Acho muito bem este tipo de iniciativas porque a um mercado liberalizado não pode estar associada uma obrigação, neste caso de permanecer fidelizado durante 2 anos a um serviço que muitas vezes nao corresponde ao que é acordado antes da assinatura de contrato
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Renata Santos
viernes, 15 De noviembre 2013 | 07:31
É urgente conseguir libertar os consumidores das fidelizações inerentes aos contratos das operadoras (que cada vez são mais longos - 2 anos em média), muito também devido à imprevisibilidade constante em que vivemos, ora empregados, ora desempregado, ora no porto, em lisboa ou no exterior. Há que haver uma maior flexibilidade destes serviços.
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Catarina Paulo
viernes, 15 De noviembre 2013 | 07:16
Sou totalmete a favor da Liberdade na Fidelização. Assim como muitos outros portugueses estou "presa" a contractos longos, sem possíbilidade de mudar, mesmo que não esteja satisfeita com o serviço...
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Carina Massa
viernes, 15 De noviembre 2013 | 07:16
Apoiado!!! Isto de ter periodos contratuais no mínimo de 2 anos, não é nada. Temos que ter liberdade de mudar de opinião e alterar o que pretendemos a qualquer momento!
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João Manta
viernes, 15 De noviembre 2013 | 07:08
Já precisavamos disto há algum tempo. Parabéns DECO pela ajuda ao consumidor.
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Adelina Laja
viernes, 15 De noviembre 2013 | 07:02
Já tinha assinado a petição! Concordo totalmente com a mesma!
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Ana Matos
viernes, 15 De noviembre 2013 | 06:51
Concordo com o que aqui se defende. Cada um deve ser livre para mudar para o que lhe é mais cómodo.
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first_name_32860 last_name_32860
viernes, 15 De noviembre 2013 | 06:48
Concordo planamente com esta petição. Deveria haver uma maior liberalização de contratos. Estar preso a um contrato em que a contrapartida para o consumidor é quase nula, pois os descontos na mesnalidade durante paneas poucos meses (6 normalmente) e em que a eficácia do produto é frequentemente posta em causa, não é de todo justo.
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vera reis
viernes, 15 De noviembre 2013 | 06:47
é bastante bom o que a deco planeia, pois sem a fedilização e n tivermos satisfeitos podemos mudar de operadora sem qualquer problema. O que ainda nao e possivel pois existe fedilizações de 1 ano ou 2 anos e dificilmente podemos mudar de operadora.
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first_name_78483 last_name_78483
viernes, 15 De noviembre 2013 | 06:43
Acho muito bem que façam esta petição, porque se ficarmos insatisfeitos não podemos voltar atrás sem penalização
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Paula Nunes
viernes, 15 De noviembre 2013 | 05:31
Penso que de facto deveria haver uma maior liberalização de contratos. Estar preso a um contrato em que a contrapartida para o consumidor é quase nula e em que a eficácia do produto é posta em causa, é complicado. Gostei do questionário, e seria bom fazer este genero de campanha para outro tipo de serviços.
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Catarina Barros
viernes, 15 De noviembre 2013 | 05:25
As principais redes de comunicação em portugal deteem um grande monopólio deixando por isso a reduzida escolha nas operadoras.Comunicações muito caras e com pouco oferta
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Ana Nunes
viernes, 15 De noviembre 2013 | 05:04
Concordo plenamente com esta ação da DECO. Não podemos continuar a ser enganados.
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Nídia Pontes
viernes, 15 De noviembre 2013 | 03:55
Acho que esta campanha já deveria ter sido feita há mais tempo, pois as operadoras já andam a "roubar" há demasiado tempo!
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Ana Marques
viernes, 15 De noviembre 2013 | 03:52
Concordo plenamente com esta petição! Não falando em liberdade de escolha de operadores, os poderes económicos das pessoas têm mudado radicalmente de um dia para o outro e não conseguem suportar o valor dos pacotes, muitos não se conseguem desvincular devido às fidelizações. É preocupante...
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André Sousa
viernes, 15 De noviembre 2013 | 02:45
A liberdade de escolha deve prevalecer sobre os interesses privados. 2 anos de fidelização é uma forma das grandes telecomunicadoras abusarem do seu cliente, não lhes permitindo beneficiar de ofertas e estando presos a tarifários que a operadora bem desejar.
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Maria Susana Silva
viernes, 15 De noviembre 2013 | 02:44
Já assinei e já obriguei todos da minha família a assinar... Já não faz sentido serrmos obrigados tanto tempo a estar com o mesmo serviço
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Ana Alves
viernes, 15 De noviembre 2013 | 02:14
Eu assinei e acho que todos nós o devíamos fazer... Temos que lutar por um bom serviço e boa qualidade.
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first_name__70511 last_name__70511
viernes, 15 De noviembre 2013 | 01:51
Acho óptimo a Deco ter tomado esta iniciativa. Está na hora de começarmos a lutar pelos nossos direitos também no que toca a serviços privados!
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viernes, 15 De noviembre 2013 | 12:50
Espero que a acção conjunta sirva para fazer realmente a diferença e travar os vários abusos que as companhias praticam sobre os consumidores.
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Leninha Silva
viernes, 15 De noviembre 2013 | 12:28
Quanto a esta petição, já está mais que na hora de ser feita.... Há pessoas que tem este tipo de serviços e que ficam "amarradas" a eles porque pensam que é pra vida toda! Temos de dar um basta.... maior parte destes serviços quase que nos obrigam a sermos "fiéis" e pagarmos um balordio por serviços não competentes. Vamos pra frente com isto.
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Vânia Vilas Boas
viernes, 15 De noviembre 2013 | 02:36
É com grandes ideias e movimentos que as mudanças acontecem!!!
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Rui Pisco
viernes, 15 De noviembre 2013 | 02:32
Estava a ver que não! No meu caso adquiri um equipamento novo sem contracto à vodafone e paguei o mesmo como se tivesse adquirido o equipamento desbloquaedo à própria marca e agora tenho que pagar o desbloqueio, tudo porque o prazo de fidelização dos contractos era de dois anos.
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Sérgio Pereira
viernes, 15 De noviembre 2013 | 02:09
Comcordo plenamente com a causa da petição!
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Cristiana Vilaça
viernes, 15 De noviembre 2013 | 12:32
Concordo plenamente com o fundamento desta petição, como estudante de Direito ainda mais defendo semelhante iniciativa uma vez que para além de ser imposto um contrato no qual não podemos exercer a nossa liberdade contratual, uma das cláusulas desses contratos é precisamente a que nos obriga a estar fidelizados durante esses 24 meses que é, sem dúvida, um prazo excessivo!
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Joana Carneiro
viernes, 15 De noviembre 2013 | 12:06
Tendo em conta a duração actual dos equipamentos, que parecem quase descartáveis e os serviços que sofrem alterações e actualizações quase por mês, é um roubo a pessoa ficar presa a algo não podendo optar por algo mais económico ou mais ajustado ao que usa no momento.
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Cátia Catarino
jueves, 14 De noviembre 2013 | 11:54
Com esta pedição e o número suficiente de assinaturas vamos conseguir alterar os prazos por vezes abusivos impostos por todas as operadoras no mercado que o exigem.
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Mara Alves
jueves, 14 De noviembre 2013 | 11:52
É uma óptima acção, pois com cada vez mais ofertas o consumidor deveria de poder trocar para um produto mais barato se assim o desejar.
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susana silva
jueves, 14 De noviembre 2013 | 10:46
adoro o vosso site, dá a possibilidade de transmitirmos a nosso opinião e em simultâneo receber algumas vantagens. obrigada
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jueves, 14 De noviembre 2013 | 10:38
deviamos ter liberdade para mudar de operador sempre que nos fosse conveniente.
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Carlos Rego
jueves, 14 De noviembre 2013 | 10:35
acho bem haver estas iniciativas.acabar com certos abusos
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Mariana Estêvão
jueves, 14 De noviembre 2013 | 10:12
Considero que ação da DECO PROTESTE é uma mais-valia para os consumidores que têm de se fidelizar durante mais de 24 meses a uma operadora.
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jueves, 14 De noviembre 2013 | 09:39
Eu concordo com a liberdade de fidelização, porque isso iria proporcionar uma maior agitação de mercado.
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jueves, 14 De noviembre 2013 | 09:39
Eu concordo com a liberdade de fidelização, porque isso iria proporcionar uma maior agitação de mercado.
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Liliana Coelho
jueves, 14 De noviembre 2013 | 09:38
Esta petição é uma excelente iniciativa porque visa modificar regras instituídas que são um abuso à liberdade de decisão.
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Cátia Pereira
jueves, 14 De noviembre 2013 | 09:24
Concordo plenamente com esta petição a favor da diminuição da fidelização a um serviço de telecomunicações, o que nos impede de aproveitar as vantagens que o mercado nos vai oferecer e adaptar consoante as nossas necessidades. Se o cliente estiver satisfeito com o serviço não vai pensar sequer em mudar, mesmo que a concorrência seja forte
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first_name_40560 last_name_40560
jueves, 14 De noviembre 2013 | 09:12
Estas petições devem ser apoiadas de forma a não estarmos sujeitos às manobras das operadoras.
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Inês Coelho de Oliveira
jueves, 14 De noviembre 2013 | 08:17
O mais correcto seria não haver fidelização e assim o consumidor poderia ter liberdade de escolha sem estar preso. Até porque se o cliente estiver satisfeito mesmo que pague mais um bocado muitas vezes não arrisca mudar de operadora. Deverião apostar na satisfação do cliente e não em prendé-los com contractos.
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Cátia Ribeiro
jueves, 14 De noviembre 2013 | 07:54
Chega de períodos contratuais mínimos e de penalizações pelo seu incumprimento, todos temos o direito de opção.
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Diogo Cardoso
jueves, 14 De noviembre 2013 | 07:50
Só tenho uma opinião sobre isto: Já devia estar a ser feito à mais tempo! É um abuso como estas empresas trabalham, basicamente aproveitam-se de uma pessoa entrar em problemas financeiros para ganharem 2 anos de pagamentos. Tristeza de Portugal!
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João Sousa
jueves, 14 De noviembre 2013 | 07:42
Isto é algo que ja devia ter acontecido à muito tempo. Já está na altura de sermos livres de mudar sempre que quisermos...
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Ana Almeida
jueves, 14 De noviembre 2013 | 06:49
Somos dos poucos países da União Europeia que ainda contam com períodos de fidelização tão grandes! Não faz qualquer sentido, ainda para mais tendo em conta a conjectura do país. E qualquer pessoa deve ser livre de mudar de acordo com a sua vontade,seja quando e para onde fôr... as operadoras não deviam ter qualquer obrigatoriedade de permanência!
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Carla Filipa Martins
jueves, 14 De noviembre 2013 | 06:48
Considero que a obrigatoriedade de 24 meses de fidelização é um exagero e um ultraje à nossa liberdade enquanto consumidores.E por isso que hajam mais iniciativas quando assim o caso exigir.
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Ju Samorinha
jueves, 14 De noviembre 2013 | 06:29
considero uma iniciativa muito importante pois as operadoras aproveitam-se muito e há muita gente que por vezes não tem noção daquilo que assina, e depois de assinado já não tem hipótese de repensar.
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Bruno Estrela
jueves, 14 De noviembre 2013 | 05:28
Como sou sócio da Deco já tinha visto e assinado esta petição, mais uma grande iniciativa da Deco em prol de todos nós. Uma causa objectiva e que de certo nos vais permitir a médio prazo obter os melhores preços dos operadores. Aplaudo!
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rita ferreira
jueves, 14 De noviembre 2013 | 05:08
um bom site mas acima de tudo uma boa acção!
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Marta Marques
jueves, 14 De noviembre 2013 | 05:04
Com uma tão grande oferta de serviços de telecomunicação em Portugal, é triste que quando queremos mudar para uma outra operadora, tenhamos que ter sempre um tempo de fidelização, que não é assim tão pouco. Portanto, espero que todos juntos consigamos fazer alguma diferença nesta luta!
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Ana Ramos
jueves, 14 De noviembre 2013 | 04:49
Apoio a 100% este tipo de atividades, os parabéns à DECO que tem demonstrado que está sempre a favor do consumidor.
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Vera Soares
jueves, 14 De noviembre 2013 | 04:37
Esta petição veio na hora certa... A escolha é tanta e nós, consumidores, somos obrigados a ficar com o que escolhemos...
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first_name__51486 last_name__51486
jueves, 14 De noviembre 2013 | 04:33
Sou bastante a favor da liberdade na fidelização uma vez que também fui "enrolada" na cantiga. Quando fiz alteração de morada já o serviço estava activo há bem mais de dois anos e eu questionei se ao fazer mudança de titular e posteriormente de morada se iria ficar com fidelização ou continuava sem fidelização, responderam-me que não iria mudar nada. Certo é que passado uns meses de estar descontente com o serviço liguei para cancelar e disseram-me que tinha ainda ano e meio de fidelização...
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Mario Valadas
jueves, 14 De noviembre 2013 | 04:26
Acho bom que se acabe com a fidelização obrigatória, pois impor uma fidelização é como passar um atestado de incompetência aos próprios operadores. Façam por merecer a fidelização real dos clientes
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sofia guerreiro
jueves, 14 De noviembre 2013 | 04:25
Sou de acordo com esta petição ninguém deve ser forçado a ficar preso a um pacote com o qual nao se sente satisfeito
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Lili Monteiro
jueves, 14 De noviembre 2013 | 04:23
Acho muito bem, não somos obrigados a estar presos a um contrato, quando mesmo a meio do contrato não estamos satisfeitos com o serviço. Acho que estes contratos é uma forma de extorquir os consumidores e a mantê-las ligadas a serviços que afinal não são como eles diziam o ser. Além disso mesmo depois do contrato terminado continuam a dificultar a rescisões, inventado valores para os consumidores pagarem.
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Andreia Palma
jueves, 14 De noviembre 2013 | 04:23
Acho muito bem esta iniciativa!Acho as fidelizações um completo disparate, uma prisão em que se cai e nos impossibilita de mudar se não estamos satisfeitos.
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Alexandra Sousa
jueves, 14 De noviembre 2013 | 03:39
Acho demasiado tempo, já que um outro operador pode oferece-nos um serviço melhor e mais vantajoso e não podemos mudar. Na realidade acho até que nem devia existir período de fidelização, já que ninguém dá nada a ninguém e se nos oferecem aquele produto àquele preço é porque não vão perder dinheiro. Cada um deveria ter o direito de mudar de operador quando não estivesse satisfeito ou quando existe um produto mais vantajoso...assim iria incentivar ainda as operadoras à concorrência... e a cada vez melhorar as condições dos produtos apresentados...e o consumidor iria sempre ganhar com isso.
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Ana César
jueves, 14 De noviembre 2013 | 03:33
Fácil, e com bastante informação detalhada.
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first_name_60575 last_name_60575
jueves, 14 De noviembre 2013 | 03:22
Uma iniciativa de aplaudir, que espero venha a ser alargada a outras "ofertas" com periodos de fidelização.
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jueves, 14 De noviembre 2013 | 03:22
Uma iniciativa de aplaudir, que espero venha a ser alargada a outras "ofertas" com periodos de fidelização.
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jueves, 14 De noviembre 2013 | 03:18
Concordo inteiramente com a petição, e creio que poderia/deveria ser alargada também a pacotes de empresas de televisão por cabo. Seis meses ainda posso admitir; dois anos é demasiado tempo!
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Filipa Mendes
jueves, 14 De noviembre 2013 | 03:02
Já era tempo de se fazer alguma coisa em relação ao tempo de fidelizaçao, grande movmento da DECO
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Linda Fernandes
jueves, 14 De noviembre 2013 | 01:26
Apoio a 100% a liberdade na fidelização e acho inadmissível haver períodos contratuais de 24 meses é um absurdo.
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Sónia Cristina Luz
jueves, 14 De noviembre 2013 | 12:58
Acho muito bem esta iniciativa da Deco nesta luta que já há algum tempo se trava com as operadoras.
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Maria Sousa
jueves, 14 De noviembre 2013 | 12:58
Fidelização: Uma das muitas e urgentes! medidas a destruir, no sector das telecomunicações!
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first_name__78318 last_name__78318
jueves, 14 De noviembre 2013 | 12:41
Já tinha feito a minha participação antes de me inscrever no vosso site. Acho que é uma muito boa campanha no sentido de legitimar os nossos direitos como consumidores a consumir um produto com livre escolha de puder mudar sem as imposições destas grandes empresas.
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Cátia Delgado
jueves, 14 De noviembre 2013 | 12:19
concordo plenamente com esta petição, é um abuso o tempo de fidelização que as operadoras praticam
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Pedro Miguel Rodrigues
jueves, 14 De noviembre 2013 | 12:12
Espero sinceramente que resultem estes tipos de ações. Parabéns à DECO.
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first_name_78142 last_name_78142
jueves, 14 De noviembre 2013 | 12:11
Uma excelente iniciativa que pode ajudar todos os portugueses. A nossa vida financeira e o mercado da concorrencia, merece liberdade de fidelização
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Filipe cabral
jueves, 14 De noviembre 2013 | 11:53
è sem dúvida uma grande ideia, os consumidores não podem ter de estar ligados durante 2 anos a uma determinada operadora porque existe por vezes serviços na concorrência melhores e assim com a fedilização não podemos mudar sem ser-mos penalizados.
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Carla Marques
jueves, 14 De noviembre 2013 | 11:08
Concordo com esta campanha!Ninguem deve ser obrigado a permanecer num serviço que ja nao quer ou precisa!
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Luis Dias
jueves, 14 De noviembre 2013 | 09:23
Este periodo de fidelização é um exagero, lutemos todos para que isto mude.
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Bárbara Andrade
jueves, 14 De noviembre 2013 | 09:16
Se um contrato de trabalho por norma tem um prazo de 1 ano (geralmente o contrato maior), como é que nas comunicações a fidelização é de 2 anos? Estou completamente a favor desta campanha, haja liberdade de escolha, haja concorrência justa para todos.
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Sandra Vicente
jueves, 14 De noviembre 2013 | 03:37
Na minha opiniao eu concordo que acabem com as fidelizacoes pois e umaforma de aguentar o cliente por muito mais tempo existindo ou nao problemas com o servico.
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Andreia Gaudêncio
jueves, 14 De noviembre 2013 | 01:31
Concordo com esta petição pois acho que devemos escolher o serviço que queremos sempre que nos apeteça.
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Ana Alves
jueves, 14 De noviembre 2013 | 01:24
Penso ser de extrema importância, esta campanha realizada pela DECO, uma vez que devemos ter o direito de mudar de operador quando estivermos insatisfeitos com os serviços prestados, sem termos de nos preocupar com possiveis penalizações. Inclusivé, 24 meses é um periodo excessivo para a fidelização, uma vez que, dada a competitividade do mercado de telecomunicações, surgem com mais frequencia propostas atrativas que motivam o consumidor a querer mudar de operador. Dada a conjuntura actual do pais, em termos socioeconomicos, penso ser uma petição pertinente e útil.
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first_name__78165 last_name__78165
jueves, 14 De noviembre 2013 | 01:23
Concordo com este tipo de petições para ver se acabamos com o "estrangulamento" a que estamos sujeitos dia a dia cada vez que temos de ter um serviço
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Bruno Cardoso
jueves, 14 De noviembre 2013 | 01:03
Penso que esta petição tem todo o sentido, pois nos e que devemos escolher o que queremos e quando queremos.
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ana ornelas
jueves, 14 De noviembre 2013 | 12:45
sinceramente, acho muito bem que tentem desfazer a fidelização, eu queria acabar com uma pen da kanguro que tinha e não podia :s
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Mariana Marques
jueves, 14 De noviembre 2013 | 12:35
Tal como noutros aspectos da vida quotidiana, as marcas que gerem as nossas funções (agora básicas), tendem a aproveitar-se da necessidade crescente de recorrer a estas. É preciso que entidades como a DECO sejam capazes de unir as pessoas de forma a defender os seus interesses e liberdade, e não olhar só ao capital.
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Diego Carvalho
jueves, 14 De noviembre 2013 | 12:23
Apoio estas iniciativas da DECO, pois como já referido pela própria, com este período excessivo de fidelização não existe a possibilidade de escolher melhores ofertas. Já vi acontecer a um conhecido a fidelização de um serviço que passado 13 ou 14 meses ficou mais barato.
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Carlos Almeida
jueves, 14 De noviembre 2013 | 12:19
Muitos dos casos em que ocorre a fidelizaçao, por motivos de descontentamente nao nos é possivel anular o contrato mesmo tempo motivos.
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first_name__68488 last_name__68488
miércoles, 13 De noviembre 2013 | 11:45
Muito útil.
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first_name__78118 last_name__78118
miércoles, 13 De noviembre 2013 | 11:25
Relativamente à petição acho muito bem organiza-la pois já fui cliente de várias operadoras e não fiquei agradada com o serviço. Contudo, tive de manter o contrato até 2 anos não estando satisfeita com o serviço e a pagar imenso ao final do mês.
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maria santos
miércoles, 13 De noviembre 2013 | 11:17
Já conhecia a campanha e já tinha assinado
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Daniel Fonseca
miércoles, 13 De noviembre 2013 | 11:07
A fidelização é a maneira mais monopolista de "agarrar" os clientes... sou a favor da concorrência, competitividade. Se querem clientes, apresentem os melhores produtos e os clientes não "fogem".