Campaña cerrada
Liberdade na Fidelização
A DECO entregou uma petição na Assembleia da República, exigindo a diminuição do prazo máximo legal de fidelização de serviços de telecomunicações. Entra para saber mais.
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Deco
jueves, 31 De octubre 2013 | 12:18
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jueves, 07 De noviembre 2013 | 10:19
Esta é de longe uma das melhores iniciativas da DECO. Todos estamos dependentes de prazos de fidelização de vários serviços, quando ao mesmo tempo somos diariamente bombardeados como novas promoções e serviços melhores e mais completos, aos quais não podemos recorrer porque estamos "presos" a uma fidelização. Quando queremos cancelar uma determinada fidelização seja porque motivo for, preço elevado ou diminuição da qualidade do serviço, somos sujeitos a processos extremamente confusos e pagamentos absurdos. Se por outro lado quisermos mais serviços da mesma empresa e pagar mais, aí não há qualquer problema, facilitam tudo e começam obviamente a contagem de um novo período de fidelização, é um ciclo vicioso o qual espero que com a petição seja pelo menos reduzido.
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carla gomes
jueves, 07 De noviembre 2013 | 10:06
ja assinei,e concordo plenamente com a medida
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jueves, 07 De noviembre 2013 | 10:01
Concordo com esta petição, é uma excelente iniciativa.
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Helena Magalhães
jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:59
Concordo com esta petição, é uma excelente iniciativa.
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Marisa Silva
jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:53
a página está chamativa e intuitiva.
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Luís Pereira
jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:51
Acho de extrema importância esta acção. O prazo de fidelização é absurdo. Para defesa dos consumidores e da diversificação da oferta, deve-se fazer algo no sentido de minorar este prazo.
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Filipa Ferreira
jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:43
Acho que é uma excelente campanha, sinceramente ninguém tem de estar preso a uma operadora. Eu já passei por um caso desses, tive de pagar 160 euros porque fui enganada por uma operadora que nunca me disse que estava com fidelização, e ameaçou colocar-me em tribunal! É uma pena existirem pessoas assim, tão desonestas só para conseguir fazerem contratos. Espero mesmo que esta campanha consiga ir para a frente, só é positivo para todos os portugueses!!!
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Eiliana Marques
jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:43
24 Meses é um abuso, em que as entidades das telecomunicações nos obriga a estar fidelizados. Com penalizações altíssimas caso queiramos cancelar e nem querem saber se podemos ou conseguimos pagar. acho muito bem que o povo se junte para podermos diminuir este prazo. A união faz a força.
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jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:42
VAMOS ACABAR COM ESTAS FIDELIZAÇÕES ILEGAIS...SÓ SERVEM PAR IMPEDIR A LIBERDADE DE LIVRE ESCOLHA!!!!
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Patrícia Lopes
jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:40
Concordo com esta petição, é uma excelente iniciativa.
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Daniela Fernandes
jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:35
Concordo plenamente com esta petição. Há cerca de uns meses, tive necessidade de cancelar a SPORTTV do meu pacote base da ZON Foi me informado que para tal, teria uma penalização, uma vez que tinha subscrito o serviço com 12 meses de Fidelização, que não me tinha sido informado. Está na hora de acabar com o abuso das operadoras
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jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:30
Concordo completamente com esta Petição. Eu própria já tive necessidade de cancelar o meu contrato com justa causa e fui praticamente barrada!
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Ana Catarina Ruas Martins
jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:26
Acho que esta é uma boa iniciativa, que deveria ter sido tomada à mais tempo. Os contratos com as operadoras em Portugal, deixam muito a desejar e muito se deve a esta fidelização. Ao não estarmos fidelizados, as operados são obrigadas a introduzirem novas e melhores ofertas para que os consumidores não mudem de rede. No entanto, como existe um grande período de fidelização, as operadoras acomodam-se e a qualidade dos serviços prestados diminui.
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Anabela Santos
jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:25
Axo bem nao termos de ter tanto tempo de fidelizaçao
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Margarida Beja
jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:13
Assunto completamente pertinente! gostei!
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Vanessa Pereira
jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:10
Adorei a ideia, e esta bastante apelativo
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jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:09
Acho muito bem. Já basta de andarem a enganar as pessoas.
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jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:05
Excelente iniciativa.
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Sónia Rodrigues
jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:03
Concordo plenamente com esta petição e acho que todos devemos protestar para que estas empresas mudem estas práticas abusivas. A campanha está bem realizada e chama/ capta a atenção do consumidor.
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jueves, 07 De noviembre 2013 | 08:54
Acho muito bem!!
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Nádia Souza
jueves, 07 De noviembre 2013 | 08:52
detesto fidelização! assinamos um contrato para ter um serviço, e se depois não gostamos dele e queremos desistir não é possivel...
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jueves, 07 De noviembre 2013 | 08:39
É sem dúvida um assunto de grande importância, porque há uma grande limitação da liberdade de escolha. Não se compreende o tempo de fidelização seja tão elevado e as penalizações tão exageradas. A haver tempo de fidelização nunca deveria ser maior do que 6 meses, se o serviço for bom, com certeza que as pessoas se mantêm mais tempo nesse serviço!
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Bibiana Azevedo
jueves, 07 De noviembre 2013 | 08:35
acho muito bem que façam este tipo de petiçoes pois infelizmente ha muita gente que é enganada toddos os dias.
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Rosângela Souza
jueves, 07 De noviembre 2013 | 08:29
Achei muito bem essa petição da Deco , acho que já estava na hora de alguém se impor.
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Ana Cláudia Candeias Correia
jueves, 07 De noviembre 2013 | 08:28
Concordo plenamente com este movimento e agradeço a Deco por tomar esta iniciativa de parar de "escravizar" as pessoas a estarem anos a terem que pagar um serviço quando ja existem outras melhores ofertas. Parece me muito bem.
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claudia costa
jueves, 07 De noviembre 2013 | 08:26
acho fantástico este tipo de açoes
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Helder Marçal
jueves, 07 De noviembre 2013 | 08:24
Interessante, desde que não se aumente os preços pelos memos serviços.
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Helder Marçal
jueves, 07 De noviembre 2013 | 08:23
è uma ideia interessante, desde que não implique um aumento de preço pelos mesmos serviços!
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Antonio Batista
jueves, 07 De noviembre 2013 | 08:20
acho esta iniciativa de valor o cliente deve ser capaz e ter a liberdade para escolher o serviço de acordo com as suas necessidades e disponibilidade
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Diana Portugal
jueves, 07 De noviembre 2013 | 08:17
Partilhado e assinado. Uma petição que realmente interessa. Agora vamos aguardar pelos frutos...
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first_name_52098 last_name_52098
jueves, 07 De noviembre 2013 | 08:16
Acho que é um bom assunto a ser tratado. E estou a gostar de estar a participar nesta campanha.
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jueves, 07 De noviembre 2013 | 08:15
Esta petição será uma mais valia para o consumidor. Obrigado à DECO
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Paulo Marques
jueves, 07 De noviembre 2013 | 08:11
A diminuição do prazo máximo de fidelização e uma boa opção pois permite as pessoas escolherem o melhor operador para si, consoante a sua necessidade, leva porem, a um possível abuso por parte dos consumidores na alteração de operador, tendo em conta que essa fidelização é colocada não só para manter o cliente no operador, mas também devido aos custos dos equipamentos colocados em casa do cliente de forma gratuita, como por exemplo, a nivel de fibra, o equipamento de recepção da mesma, designado ONT(Optical Network Terminal) ser um equipamento que tem um preço aproximado de 250€, tendo em conta que é um equipamento não cobrado ao cliente. Portanto reduzir a fidelização tem os pontos positivos e negativos, pois se por um lado permite ao consumidor uma melhor hipotese de escolha de operador, por outro irá elevar o custo das mensalidades, ou o custo de adesão.
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Eleonora Nogueira Grosa
jueves, 07 De noviembre 2013 | 08:08
Se pudesse assinaria mil vezes.
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Rita Cota
jueves, 07 De noviembre 2013 | 08:07
Concordo plenamente com esta petição, porque quando adquirimos um serviço de telecomunicação não temos noção se vamos gostar e se passado algum tempo existiram serviços melhores ou que se adequar melhor aquilo que queremos. Por isso aconselho a todas as pessoas para assinarem esta petição!!!!
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Marylène Barros
jueves, 07 De noviembre 2013 | 08:05
Acho esta petição uma optima iniciativa.
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Marta Sofia Barbosa
jueves, 07 De noviembre 2013 | 08:00
Acho esta iniciativa muito boa. Concordo plenamente com o fim ou diminuição das fidelizações. Basta ter que ficar "preso" a uma operadora. Liberdade de escolha sempre!
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Maria Irene Costa
jueves, 07 De noviembre 2013 | 07:56
Acho esta iniciativa excelente. Haja alguém a acabar com estas injustiças e abusos.
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Vanessa Correia
jueves, 07 De noviembre 2013 | 07:55
Penso que se nós aderimos a algo, neste caso telecomunicações, que devemos ter um prazo mais alongado para experimentar.
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Catarina Coelho
jueves, 07 De noviembre 2013 | 07:45
Considero esta acção extremamente importante, pois é muito injusto para os consumidores não terem a liberdade de escolher o operador de telecomunicações quando querem. Eu própria sofro desse problema, queria mudar e não posso. Por isso acho que a divulgação desta situação está muito bem feita pela DECO, o site é apelativo e passa muito bem a mensagem!
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Cristina Fontes
jueves, 07 De noviembre 2013 | 07:39
Concordo plenamente com esta petição pois já passei pelo dissabor de rescindir um contrato pensando eu que ainda estava no periodo de reflexão, pois a empresa prestadora de serviços informou-me que era de 30 dias, e afinal já estava como cliente fidelizada por 12 meses. Deixaram-me rescindir e só depois informaram que teria de pagar 130€ aproximadamente. Lamentável!
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Marta Vieira
jueves, 07 De noviembre 2013 | 07:38
A fidelização é uma prisão, uma desculpa das operadoras para manterem os seus rendimentos e o seu mercado sem necessitarem de oferecer constantemente preços aliciantes para o consumidor, pois prende-nos com uma oferta limitada que depois se torna obsoleta mas devido à fidelização o cliente tem que se conformar
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Vera Pereira
jueves, 07 De noviembre 2013 | 07:36
Concordo plenamente, pois este período de fidelização é excessivo.
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Carolina Henriques
jueves, 07 De noviembre 2013 | 07:35
Concordo plenamente com esta petição. Aliás, não me consigo desfazer de uma internet banda larga que tenho porque dizem que ainda estou em fidelização... há 5 anos! Eu disse-lhes que era impossível, a minha fidelização já acabou há 3 anos! Mas eles disseram que não porque o pacote foi actualizado! E eu nem me dei conta de nada, porque ninguém me perguntou se podiam actualizar...
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Leonor Pires
jueves, 07 De noviembre 2013 | 07:31
É uma iniciativa muito louvável porque é um abuso o limite de tempo obrigatório assim como as penalizações pela rescisão antecipada dos contratos. Penso que se começássemos a recusar contratos com fidelização (Já recusei alguns)as empresas teriam de recuar nessas medidas
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Raquel Alves
jueves, 07 De noviembre 2013 | 07:30
Apoio estas iniciativas da Deco para ajudar os consumidores, principalmente nesta altura de crise, a conseguir encontrar soluções mais vantajosas. Precisamos de estar atentos a todos os custos fixos mensais e sempre que possível baixar estes consumos.
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Márcia Ferreira
jueves, 07 De noviembre 2013 | 07:29
Temos de ser nós a escolher os nossos serviços... afinal de contas não somos nós a mandar nas nossas casas! é obrigatório assinar a petição...
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Paulo Silva
jueves, 07 De noviembre 2013 | 07:15
Os serviços de telecomunicações estão com preços exorbitantes!
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first_name_54029 last_name_54029
jueves, 07 De noviembre 2013 | 07:14
Acho maravilhoso, mas tenho receio que se realmente houver o cancelamento de assinaturas que os preços comecem a aumentar, vamos esperar para ver mas estou muito entusiasmada com a ideia.
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Marlene Cardoso
jueves, 07 De noviembre 2013 | 07:14
Para além de 24 meses serem, a meu ver, um período de fidelização exageradamente longo para o tipo de serviço/produto em questão, também considero que esta vinculação por um período tão alargado e por acarretar penalizações no caso de os consumidores desejarem prescindir dos serviços se torna uma venda pouco leal e que pouco tem em conta o consumidor, violando princípios de liberdade de escolha e não permitindo verdadeiramente que o cliente possa não estar satisfeito com os serviços e, por tal, que abdique dos mesmo. No entanto, tendo em conta que todas as operadoras têm condições semelhantes, os consumidores vêem-se confinados à resignação para que possam usufruir dos serviços. Considero que, mais uma vez, a DECO está a fazer um trabalho exemplar na luta pelos direitos dos consumidores.
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Criscriscriscris Cris
jueves, 07 De noviembre 2013 | 07:11
a deco é uma associação que visa os interesses do consumidor e, mais uma vez, está de parabéns por esta iniciativa..... qual fidelização, qual quê...
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Catarina Faria
jueves, 07 De noviembre 2013 | 07:07
Considero esta petição bastante benéfica para todos os consumidores dada a dificuldade nos tempos que correm estes têm quando querem mudar de operador. Com esta iniciativa, a DECO ajuda os consumidores a fazerem uma melhor escolha de operador mediante as suas necessidades.
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Carina Ramos
jueves, 07 De noviembre 2013 | 07:05
Acho um absurdo ainda sermos obrigados a estar presos a um único operador!
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Sara Faria
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:56
É importante que sejamos nos mesmos a ter as rédeas da nossa vida e o facto de estarmos presos a fideliZaçoes que só trazem vantagens às empresas é algo que devemos querer mudar.
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Cindy Alves
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:55
Achei uma óptima ideia. Neste momento tenho internet em casa, e devido ao período de fidelização não poderei mudar nos proximos 20 meses o que nos tira muita liberdade em termos de escolha. O tempo que temos de permanecer em contrato devia ser escolha do consumidor o que levaria as empresas a fazer preços mais competitivos de modo a manter o consumidor fidelizado.
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Sílvia Ramos
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:52
Actualmente, devido à concorrência, estão sempre a surgir novos tipos de contratos por parte dos operadores. A existência de um período mínimo de fidelização de 24 meses limita o consumidor, uma vez que não o permite procurar a melhor solução possível e o obriga a cumprir um plano demasiado longo. Muitas vezes as maiores vantagens só se aplicam no primeiro ano, ou seja, este plano favorece a preocupação dos operadores em "chamar" novos clientes e descura aqueles clientes que ainda estão longe de acabar o seu período de fidelização.
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first_name__71985 last_name__71985
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:52
Cada vez que penso em mudar de serviço de telecomunicações (uma vez que neste momento não tenho qualquer tipo de fidelização), este é um dos grandes entraves à minha decisão. Com a instabilidade de mercado é muito difícil perceber se em 24 meses terei condições para pagar sempre o mesmo serviço, acrescentando o facto de ainda ser penalizada se não tiver hipótese. Realmente é problemático!
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Aida Sofia Santos Vieira
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:52
Concordo que a fidelização deveria de ter um tempo mais curto, não só porque ao longo do tempo surgem novos pacotes e mais apelativos às necessidades das pessoais, como se a pessoa a meio do contrato não estiver contente ou se surgir algum motivo de força maior, como desemprego, mudança de país ou porque simplesmente já não quer esse pacote possa desistir sem seja penalizada. Recentemente fui obrigada a assinar contrato com um pacote que corresponde às minhas necessidades, no entanto o valor depois de 6 meses duplica. Não consigo compreender qual a necessidade de estarmos fidelizados por tanto tempo com uma empresa que no futuro podemos querer alterar de empresa que nos mais agrada...
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Célia Vieira
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:47
Sou totalmente a favor da liberdade na fidelização, até porque só assim se consegue um mercado concorrencial perfeito e justo.
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Sofia Camara
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:46
Já assinei a petição e estou plenamente de acordo. As operadoras tendem a ter contratos de fidelização abusivos.
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jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:45
Muito importante este assunto.
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jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:44
Eu partilho da mesma opinião de que, não devemos ficar "escravizados" condicionados a um produto. Precisamos ter liberdade de escolha para podermos decidir por um outro produto talvez melhor e ou mais barato sem uma condição. Por isso sim, as ofertas têm de ter uma maior flexibilidade nos seus periodos de fidelização...
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Graça Varanda
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:44
Concordo com esta medida porque ate mesmo para se mudar de tarifario dentro da propria operadora se torna muitas vezes impossivel antes do fim da fidelizaçao.
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Micael Gameiro
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:43
Eu tenho algo sobre a dizer sobre este assunto, visto que estou no período de fidelização com a ZON. Em Maio deste ano, surgiu uma campanha de um concorrente (Vodafone), e eu achei que o pacote que estava a usufruir na ZON não correspondia à mensalidade que pagava. Então liguei para o apoio ao cliente, ao qual me foi dito que estava no período de fidelização com a marca de 24 meses (Agosto de 2012 a Agosto de 2014). E se optasse por rescindir o contrato teria que pagar todas as mensalidades até Agosto de 2014 (na altura 38€ * 13meses). Optei por "regatear", e consegui um pacote bastante mais completo, com um preço mais acessível. Porém, senão fosse esta fidelização, teria mudado para a Vodafone, sem pensar duas vezes.
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Rute Matias
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:42
Todos juntos pode ser que consigamos que as empresas cedam.
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jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:41
Eu partilho dessa mesma opinião, de que, não devemos ficar "escravizados", condicionados a um produto. Precisamos de ter liberdade para
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Ana Serrano
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:41
Aplaudo a iniciativa, já é hora de podermos escolher os serviços que queremos sem termos de ficar presos a eles por determinado tempo.
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Rogério Nazaré
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:41
É realmente um período de fidelização muito longo, o de 24 meses; penso que 6 meses seria o ideal
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Catarina Cardoso
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:33
Penso que esta é um excelente inicio para que futuramente não fiquemos presos por mais 24 meses. Há uns anos atrás as fidelizações eram de 12 meses e mesmo assim já era muito tempo. Na minha opinião penso que deveria haver vários tipos de fidelização. Eu já vi casos onde as pessoas vem para Portugal passar férias durante 3 meses ou mais (normalmente pessoas reformadas que utilizam tecnologias) e querem internet ou telefone ou TV ou mesmo todo o pacote e não podem usufruir porque a fidelização é de 24 meses, isto é um completo abuso, necessitar apenas 3 meses e ter de pagar 24. Espero que esta petição vá em frente e que seja produtiva.
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David Pereira
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:33
Participei na petição pois acho que chegou a altura de se fazer algo sobre este assunto. As operadoras não nos podem obrigar a usufruir de um produto em que eles fazem os preços, as regras e as alterações que querem sem que nada lhes aconteça e sem podermos mostrar o nosso desagrado.
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Carina Andrade
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:30
Participei na petição e acho que sinceramente é a melhor petição dos últimos tempos porque já tive vários problemas relacionados com este assunto.
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Antero Duarte
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:30
Muito boa camapanha, este tipo de fidelização faz com que os ISP fiquem estáticos em relação a novas tecnologias e alteração de preços, devido à carteira de clientes que têm em periodo de fidelização...
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Filipa Matos
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:27
É de valor que alguém se preocupe com isto, mudar para melhor sem ter contrados de fidelização! Ter mais oportunidade de escolha :)
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claudia costa
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:24
acho muito bem que este servico nao tenha permanencia obrigatoria..eles so fazem isto para ganhar dinheiro..mais nada
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Clênia Daniel
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:23
Acho que é muito importante termos a liberdade de escolha quanto ao tempo de contrato a que estamos vinculados, pois basta que uma das partes falhe para que a outra não se sinta mais "obrigada" a ficar com o serviço.
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Carlos Pinto
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:23
Os periodos de fidelização são exagerados, não oferecendo ao consumidor a liberdade de escolha a que tem direito. por isto sou a favor da Liberdade de fidelização nos serviços de telecomunicação!
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Bruno Simões
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:14
Acho muito bem esta campanha, porque por vezes somos prejudicados por termos uma fidelização a decorrer. É que muitas vezes nem dentro da mesma empresa deixam mudar, se for para reduzir os valores...
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Rosa Gonçalves
jueves, 07 De noviembre 2013 | 06:04
É importante combater este abuso por parte das operadoras.
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Joana Neves
jueves, 07 De noviembre 2013 | 05:55
Precisamos de mais iniciativas destas :)
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Andreia Pedro
jueves, 07 De noviembre 2013 | 05:47
Espero que esta campanha termine de vez com as fidelizações abusivas. Um cliente pode ser fiel sem ter que estar preso...basta que a empresa seja de confiança e que zele pelos seus interesses.
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Mónica Marques
jueves, 07 De noviembre 2013 | 05:17
Quero ser livre de escolher pagar menos pelo melhor serviço! Estou presa a um contrato por mais de 1ano!!
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Mónica Marques
jueves, 07 De noviembre 2013 | 05:16
Quero mudar de tarifário e neste momento estou presa por mais de 1 ano!! Quero ser livre de escolher o melhor e mais barato!
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lucia marques
jueves, 07 De noviembre 2013 | 04:53
Esta é uma excelente iniciativa, pois eu estou com um contrato a decorrer (24 meses de fildelixação) em que não é bem como eu pensava (fiquei na pagar 90€ por mês em vez dos 69,90€ que me foi falado)e não posso finalizá-lo (posso mas tenho de pagá-lo até ao fim)
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Ana Ferreira
jueves, 07 De noviembre 2013 | 04:53
Espero que todos assinem esta petição.
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Andreia Oliveira
jueves, 07 De noviembre 2013 | 04:39
penso que esta iniciativa vem mesmo a calhar, afinal de contas hoje em dia as pessoas cada vez mais querem o melhor serviço ao melhor preço e as fidelizações acabam por fazer perder bons negócios.
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Luciana Silva
jueves, 07 De noviembre 2013 | 04:33
Adorei a iniciativa! Acho que realmente temos que mudar algumas coisas no nosso país e é com estas iniciativas que conseguimos.
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Anabela Machado
jueves, 07 De noviembre 2013 | 04:31
Excelente iniciativa! Apoio e assino sem qualquer dúvida. Peca por tardia...