Campaña cerrada
Liberdade na Fidelização
A DECO entregou uma petição na Assembleia da República, exigindo a diminuição do prazo máximo legal de fidelização de serviços de telecomunicações. Entra para saber mais.
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Deco
jueves, 31 De octubre 2013 | 12:18
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lunes, 02 De diciembre 2013 | 12:57
Já assinei a petição e já partilhei! Acho importante esta acção, pois um tempo de fidelização tão grande não devi ser possível existir!
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Tatiana Serra
domingo, 01 De diciembre 2013 | 11:55
Sou contra as fidelizaçoes, pois não trazem benefícios nenhuns e é uma prisão, acho que deviamos ser livres de escolher e mudar de operador a qualquer momento...
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Marta Figueiredo
domingo, 01 De diciembre 2013 | 07:57
Recomendo a todos! A marca DECO é sempre uma boa escolha!
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TIAGO PADEIRO
sábado, 30 De noviembre 2013 | 09:45
Finalmente alguem com coragem de fazer frente a estes lamboes!!!
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Ana Fernandes
sábado, 30 De noviembre 2013 | 05:03
Acho q é de extrema importância que esta petição seja feita.
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Samaritana Fernandes
sábado, 30 De noviembre 2013 | 03:34
Excelente campanha...Força a todas as "Alziras" do nosso Pais!!
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Helena Pereira
sábado, 30 De noviembre 2013 | 12:39
o periodo de fidelizaçao é realmente muito longo pois se nao estivermos satisfeitos com o serviço temos de esperar muito para mudar sob pena de sermos penalizados se fizermos antes...
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Daniela Rufino
viernes, 29 De noviembre 2013 | 10:12
Acho que a fidelização por 12 meses é positivo pois vai criar uma responsabilização pelo serviço por contrato. Por 24 meses acho muito tempo pois as condições de vida podem sofrer grandes alterações e o serviço pode ficar ultrapassado
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Cátia Rato
viernes, 29 De noviembre 2013 | 08:28
A Deco está sempre cheia de boas iniciativas. Como avanço tecnológico, as empresas arranjam cada vez mais formas de ganhar clientes "à força", fazendo as pessoas escolher contractos com os quais não estão totalmente satisfeitos porque não há um diálogo aberto entre vendedor e cliente. Felizmente, há quem ainda lute pelo cliente.
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Carla Libânio
viernes, 29 De noviembre 2013 | 10:09
Esta é uma excelente ideia. No meu caso, não tenho razão de queixa do serviço que disponho, mas anteriormente já aconteceu não estar satisfeita, mas já tinha acabado a fidelização. Esta ideia irá ajudar muitas pessoas a não serem enganadas pelas empresas e a poderem optar em qualquer momento por um melhor opção.
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Joana Guerreiro
viernes, 29 De noviembre 2013 | 02:31
Acho muito importante. As condições actuais não nos permitem garantir a possibilidade de permanência num contrato por um período tão longo.
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Alexandrina Barbosa
jueves, 28 De noviembre 2013 | 10:50
Também acho um exagero termos que estar fidelizados tanto tempo.Já assinei a petição.
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ZILDA GONCALVES
jueves, 28 De noviembre 2013 | 10:10
Eu sou a favor da Liberialização, porque deveremos ter opção d escolha, caso o serviço não seja do nosso agrado.
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Verónica Bogalho
jueves, 28 De noviembre 2013 | 06:30
Os períodos de fidelização impedem a liberdade de escolha do cliente e a opção por ofertas mais vantajosas, tendo consequências nas próprias ofertas das diferentes operadoras, pois o mercado acaba por funcionar de forma muito condicionada.
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André Roma
jueves, 28 De noviembre 2013 | 05:27
Numa altura em que as famílias atravessam dificuldades cada vez maiores, é importante que tenham a liberdade de prescindir de serviços que considerem menos relevantes a favor de conseguir gerir melhor o seu orçamento. Esta é também uma maneira de incentivar os operadores a investir no serviço prestado ao cliente, de forma a que seja a qualidade do mesmo a prender o consumidor e não um contracto com um prazo de fidelização absurdo
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Carla Azevedo
jueves, 28 De noviembre 2013 | 03:46
Acho uma petição muito importante... Precisamos de liberdade de escolha, liberdade de fidelizações. Até porque a nossa vida pode mudar radicalmente e termos uma fidelização limita muito.
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jueves, 28 De noviembre 2013 | 03:24
Esta petição chega mesmo a tempo. Já me senti prejudicada devido a estes períodos de fidelização que, sinceramente, não oferecem grandes vantagens ao clientes!
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LUCIA MARTINS
jueves, 28 De noviembre 2013 | 02:52
na minha opinião as empresas que insistem em ter as fidelizações associadas aos contratos ganhavam mais em eliminá-las e deixar os clientes escolher livremente e mudar quando quisesse, uma vez que tornava as empresas mais competitivas entre si e com melhores condições de oferta
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Rita Pereira
jueves, 28 De noviembre 2013 | 12:11
De extrema importância e urgência!! Não faz o mínimo sentido que o consumidor se veja a braços com a fidelização por dois anos a um serviço num mercado em constante mudança.
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Isabel Conde
jueves, 28 De noviembre 2013 | 03:29
Concordo plenamente, cada pessoa deve ter a liberdade de escolha. Obrigar a pagar um produto que não já não interessa não devia ser obrigatório.
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jueves, 28 De noviembre 2013 | 12:40
Excelente iniciativa promovida por uma entidade reconhecida pela prestação de um excelente serviço em defesa dos direitos do consumidor. Boa recepção por parte do pulico por isso penso que será um exito.
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Ana Serejo
miércoles, 27 De noviembre 2013 | 11:10
Tenho andado a luta com a minha fidelização na MEO por um erro da parte deles... este tipo de acções são importantes para que não haja mais pessoas penalizadas como eu...
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Clara Varela
miércoles, 27 De noviembre 2013 | 09:13
Concordo plenamente no máximo 6 meses seria o máximo de fidelização obrigatória.
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Marta Silva
miércoles, 27 De noviembre 2013 | 06:07
É um exagero fidelização de 24 meses. Por um mercado mais competitivo e preços mais justos!
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miércoles, 27 De noviembre 2013 | 05:34
Muito válida esta petição. Já assinei!
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Sandra Antunes
miércoles, 27 De noviembre 2013 | 05:10
devia-se acabar com a fidelização pois no meu caso eu não estou satisfeita com o serviço visto eles não comprirem com aquilo que foi acordado, adesculpa e estarem sempre a fazer manutenções ou falhas tecnicas alheias a eles e eu tenho de pagar por algo que não estou a uzufruir, e se eu pode-se desistir iria para outro operador onde eu tivesse mais garantias de um melhor serviço.
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miércoles, 27 De noviembre 2013 | 04:57
Excelente iniciativa. Com a constante mudança neste mercado ficar "preso" a um operador por tanto tempo é inaceitável e um absurdo!
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Linda Fragoso
miércoles, 27 De noviembre 2013 | 04:02
É sem dúvida uma excelente iniciativa, chega de estarmos presos a uma empresa que nada faz senão explorar! Estou fidelizada à PT, e desde o dia em que assinei o primeiro contrato (já lá vão 5 em 5 meses, até que finalmente vieram instalar) foram só problemas, não têm o mínimo de atenção para com os clientes, somos apenas ovelhas a ser conduzidas ao matadouro. Esse poder tem de lhes ser retirado, tem de haver verdadeira competitividade, quando o serviço não está bem ou é prejudicial para o cliente tem de haver a possibilidade de negociação e não estarem quietos e seguros pois o infeliz tem de continuar até ao final do contrato senão tem de pagar o valor total do contrato. Têm de tratar os clientes como estes merecem e não como fontes de rendimento fidelizadas, pois se o fizerem, o cliente deve ter o direito de mudar para onde lhe ofereçam melhor serviço e opções! Concordo plenamente com esta iniciativa, já subscrevi!
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Paula Teixeira
miércoles, 27 De noviembre 2013 | 02:37
Temos de mostrar que a nossa opinião conta e que podemos mudar o que quer que seja com a nossa determinação.
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Helena Rosario
miércoles, 27 De noviembre 2013 | 01:01
Petição mais do que meritória e é urgente a moralização deste tipo de serviços e que haja muito mais respeito pelos consumidores e melhoria de serviços
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cesar alexandre pereira beltrao
miércoles, 27 De noviembre 2013 | 10:33
A favor do término das fidelizaçoes ,basta de ficar preso a contratos abusivos e embelezados.
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Vitor Fernandes
miércoles, 27 De noviembre 2013 | 09:22
Penso que esta é uma questão extremamente importante do nosso dia-a-dia, principalmente numa altura de extrema contenção de gastos para todos os portugueses e com tantos encargos constantemente a aumentar. Alguma coisa terá de ceder pois não podem ser sempre os consumidores a suportar todos os custos quando o benefício é mútuo. Afinal, as empresas lucram com os seus clientes e nós, enquanto consumidores, pagamos pelo serviço que nós é fornecido. Não há, portanto, justificação para suportarmos mais despesas injustificadas.
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celia margarida
miércoles, 27 De noviembre 2013 | 01:52
eu acho que não devia haver uma fidilização, devia ser como os telemóveis
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Vânia Carvalho
miércoles, 27 De noviembre 2013 | 01:41
Eu acho muito bem que isto seja aprovado, já chega das operadoras andarem a gozar com a nossa cara, e ainda fazem o que querem, pagamos por serviços durante dois anos e muitas das vezes nem se quer estamos satisfeitos e somos obrigados a manter-nos neste serviço devido a esta lei hipócrita!
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miércoles, 27 De noviembre 2013 | 12:35
Acho muito bem pois não adoro a meo e estava a pensar em mudar mas nao posso
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VERA ANTUNES
martes, 26 De noviembre 2013 | 11:33
Concordo e partilho da opinião que o tempo de fidelização é de muito tempo, estamos sempre a ter serviços novos no mercado e não podemos mudar por estarmos agarrados a um contrato longo. Já partilhei e espero que mais gente assine :)
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martes, 26 De noviembre 2013 | 10:56
Uma campanha de extrema utilidade e extremamente vantajosa. O site é muito apelativo e encara a situação com humor, o que por certo chamará muito a atenção.
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elisabete simoes
martes, 26 De noviembre 2013 | 10:20
gostei muito, quem teve esta ideia merece muitos parabens.
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Sofia Teixeira
martes, 26 De noviembre 2013 | 10:06
Concordo com esta iniciativa, porque afinal, em 24 meses, muitos novos produtos e serviços podem surgir, com novas oportunidades para os consumidores.
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João Serra Fernandes
martes, 26 De noviembre 2013 | 09:47
Concordo em absoluto. A fidelização é uma forma injusta de "prender" clientes.
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Paulo Teles
martes, 26 De noviembre 2013 | 09:02
Uma iniciativa que já deveria ter sido feita a muito tempo, apoio incondicionalmente estas iniciativas...
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Susana Santos
martes, 26 De noviembre 2013 | 08:28
Acho muito bem. Temos deireito a rescindir quando queremos e não quando eles querem!
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martes, 26 De noviembre 2013 | 08:11
a campanha é muito válida, porque há de facto muito "abuso" neste tipo de serviços, em particular nas letras "pequeninas" e o período de fidelização é claramente exagerado. Para além de tudo isto, a campanha tem um toque de humor que nos faz sorrir :) excelente campanha! :)
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Rute Anjos
martes, 26 De noviembre 2013 | 08:10
Quero liberdade para escolher ! Para experimentar!!
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Adriana dos santos oliveira
martes, 26 De noviembre 2013 | 07:55
Participem e nos ajudem!
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joana oliveira
martes, 26 De noviembre 2013 | 07:54
Excelente Womcast!! Vamos lá mostrar a união faz a força.Fora estas barbaridades e exploração do consumidor. Deco estou contigo.
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Adriana dos santos oliveira
martes, 26 De noviembre 2013 | 07:54
Todos queremos e precisamos ser Livres, isso é um direito que nos assiste, por isso estou nesta luta.
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Carla Tavares
martes, 26 De noviembre 2013 | 07:01
Concordo em absoluto com a iniciativa e a liberalização de serviços devia ser implementada.
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Adalia Alho
martes, 26 De noviembre 2013 | 06:38
Concordo com esta campanha. Bom trabalho!
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martes, 26 De noviembre 2013 | 05:47
aprovo a ideia
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João Pedro Mendes
martes, 26 De noviembre 2013 | 05:26
Completamente a favor da Liberdade da Fidelização. Melhora a concorrência e só favorece o consumidor.
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Marta Leal
martes, 26 De noviembre 2013 | 05:08
Espero que esta petição siga um bom rumo e acaba por dar frutos!
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Eunice Tavares
martes, 26 De noviembre 2013 | 05:03
Começo por agradecer a campanha, pois permitiu-me participar numa petição do meu interesse e partilhá-la com amigos e familiares que estarão, com toda a certeza, igualmente interessados. É sempre positivo haver campanhas que tentem bloquear as manipulações do mercado que não visam o total interesse da comunidade. Obrigada pela iniciativa e espero mesmo que seja um sucesso!
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Andreia Rodrigues
martes, 26 De noviembre 2013 | 04:46
Sou a favor da diminuição dos períodos de fidelização.
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Neusa Dos Santos
martes, 26 De noviembre 2013 | 04:21
Excelente campanha. Espero que de certo e que acabe finalmente os prazos de fidelizações especialmente quando se renova um produto.
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Paula de Jesus
martes, 26 De noviembre 2013 | 04:00
Acho que esta campanha tem bastante valor e sinceramente todos juntos deviamos lutar para levar a avante a nossa petiçao pois e um assunto que afeta toda a sociedade e nao e correta :)
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Andreia Correia
martes, 26 De noviembre 2013 | 03:28
Não deveriam existir fidelizaçãoes a serviços, caso o consumidor não esteja contente com o serviço deve puder mudar quando quiser e não ter que esperar X tempo
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Andreia Santos
martes, 26 De noviembre 2013 | 03:27
realmente nunca concordei com estes sitemas de fidelizaçao d 24 meses... mas para poder usufruir destes serviços temos q realmente nos sujeitar a tal pois todas as empresas nos obigam a tal. perante a crise e o estado social da nossa sociedade tal nao deveria acontecer.. aqui esta mais uma prova de q o mais importante é dinheiro o lucro e nao o bem estar da sociedade. estamos constantemente presos a leis e clausulas q nao nos favorem mt pelo contrario q nos prejudicam a medio e longo prazo.
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Luísa Santos
martes, 26 De noviembre 2013 | 03:26
Acho esta iniciativa de valor. O período de fidelização é vergonhoso e nem creio que seja legal. Acho bem que haja uma mobilização para mudar o status quo
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Susana Isabel Sousa Fialho Neves
martes, 26 De noviembre 2013 | 03:23
Uma iniciativa excelente sem dúvida. Espero que dê frutos muito em breve.
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Laureana Santos
martes, 26 De noviembre 2013 | 03:23
Acho que facto que 24 meses de fidelização é exagerado!
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Sónia Oliveira
martes, 26 De noviembre 2013 | 03:01
Mais acções como estas deviam ser organizadas, para pudermos lutar pelos nossos direitos.
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Ana Margarida Rodrigues
martes, 26 De noviembre 2013 | 03:00
Muito interessante. Sem dúvida que a fidelização impede os clientes de aproveitar propostas mais adequadas à sua situação financeira/social dentro dos 24 meses.
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Sérgio Sousa
martes, 26 De noviembre 2013 | 03:00
Já conhecia a petição. E acho que é uma boa maneira para muita gente ver bem e rever os valores que gastam em serviços.
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Hugo Santos
martes, 26 De noviembre 2013 | 02:45
Campanha muito interessante... Juntos fazemos a força...
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Ana Matos
martes, 26 De noviembre 2013 | 02:42
A deco tem toda a razão em fazer uma campanha destas.As operadoras fazem o que querem e isso tem de acabar.
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João Miguel Sousa da Fonseca Vaz
martes, 26 De noviembre 2013 | 02:39
As fidelizações existem para as empresas de telecomunicações compensarem as promoções que fazem. Neste momento acho que é possível aderir a qualquer serviço sem fidelização mas é complicado de se conseguir. O grande problema de se ter um serviço de fidelização com período reduzido é que os preços do serviço vão ser mais altos. A meu ver, a campanha visualmente está muito engraçada mas falta bastante informação em tudo o que rodeia este assunto. Por vezes a culpa é do comercial que engana as pessoas, outras vezes a culpa é das pessoas porque sabem que mudando de serviço vão conseguir novamente promoções, e outras vezes a culpa é das empresas por não dar toda a informação que o consumidor precisa, escondendo-se sempre atrás das promoções e fidelizações. O facto é que quando existe fidelização, existe logo à cabeça promoção: oferta de instalação, oferta de alguns equipamentos, oferta de serviços, promoção durante x meses na mensalidade, etc... e a fidelização é uma maneira da empresa defender o que gastou com o consumidor. Imaginemos que não existe fidelização: o consumidor paga a instalação, os equipamentos, não tem direito a alguns serviços a não ser que os pague, entre outros, e no 1º mês tem uma conta de 300/400€. Concordo que se baixe de 24 para 12 ou até 6 meses. Mas é como ir ao supermercado e comparar o preço do litro quando se compra uma garrafa de 33cl ou um garrafão de 5l.
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Maria Carvalho
martes, 26 De noviembre 2013 | 02:29
Sou a favor da liberdade na fidelização!
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Andreia Gonçalves
martes, 26 De noviembre 2013 | 02:24
Ainda bem que a deco toma estas iniciativas!!!!!
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Ana Santos
martes, 26 De noviembre 2013 | 02:18
acho muito importante terem tocado neste assunto porque é ridiculo obrigarem os clientes a estar "presos" a um serviço por tanto tempo muitas das vezes o cliente não esta satisfeito com o serviço e é obrigado a permanecer com o serviço e nos casos em que o a vida mudou os rendimentos também e a pessoa para poder reduzir aos custos as despesas pede para encerrar o serviço e não pode porque tem que permanecer por tem fidelização.
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Paulo Lopes
martes, 26 De noviembre 2013 | 02:50
Felizmente não tenho nenhum contrato de fidelização com o meu nome,que me prenda a qualquer operador,porque 1º acho muito tempo para cumprir o contrato,2º,não sei o meu dia de amanhã,se terei ou não,possibilidades de o cumprir!pois por isto nunca me aventurei a tal!!
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Inês Arriaga da Costa
martes, 26 De noviembre 2013 | 12:16
Sou totalmente favor desta causa, pois o consumidor deverá ter o direito de mudar de operadora quando quiser, não ficando preso a esta obrigação, estando assim sujeitos às subidas de preços após os períodos promocionais.
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Ana Carreiras e Silva
lunes, 25 De noviembre 2013 | 08:17
Sou completamente contra as fidelizações e por isso espero que esta petição seja o principio do fim das mesmas.
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Hugo Filipe
lunes, 25 De noviembre 2013 | 07:20
Eu sou a totalmente a favor do fim das fidelizações nos contratos de telecomunicações. Na minha opinião, é só uma forma das operadoras prenderem os seus clientes durante o período da fidelização, privando-os de obter produtos e serviços a preços mais vantajosos e, de certa forma, a fidelização é uma espécie de prisão imposta aos clientes, estejam eles satisfeitos ou insatisfeitos com a qualidade do produto ou serviço prestado.
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Marcos Pestana
lunes, 25 De noviembre 2013 | 05:38
Temos que passar a ter uma cidadania mais activa na nossa sociedade pois só assim impediremos estes continuos e escandalosos actos de ma fé perpertados por estas grandes empresas
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Daniela Teixeira
lunes, 25 De noviembre 2013 | 02:52
Devemos todos ter o direito a termos o que queremos, quando queremos e enquanto queremos.
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Henrique Mendes
domingo, 24 De noviembre 2013 | 11:17
Acho que se deve diminuir o prazo de fidelização, concordo com a petição.
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Catarina Ribeiro
domingo, 24 De noviembre 2013 | 11:12
Espero que esta petição resulte em algo, pois necessitamos de não estarmos "presos".
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Ana Rita Leal
domingo, 24 De noviembre 2013 | 10:17
acho muito bem acabaram com os contratos de fidelização, chega de estarmos presos a uma operadora exploradora
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