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Liberdade na Fidelização
A DECO entregou uma petição na Assembleia da República, exigindo a diminuição do prazo máximo legal de fidelização de serviços de telecomunicações. Entra para saber mais.
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Deco
jueves, 31 De octubre 2013 | 12:18
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miércoles, 06 De noviembre 2013 | 01:47
Fundamental! Períodos de fidelização não fazem sentido!
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Paula Alexandra Rocha Fontes
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 12:59
Eu estou totalmente de acordo com esta petição, é uma vergonha!!! Temos o direito de escolha ainda para mais agora com tantos desempregados não tem lógica termos de ficar presos a um serviço que podemos conseguir mais barato!
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miércoles, 06 De noviembre 2013 | 12:45
A liberdade do cidadão é essencial em todos os aspectos, incluindo neste! Para quê pagar mais se podemos pagar menos? Por mero poder das grandes empresas? Basta!
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Marta Mourão
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 12:36
Acabei de assinar a Petição e de recomendar a amigos que façam o mesmo! Já tinha ouvido falar nesta campanha e estou totalmente de acordo com a redução dos períodos de fidelização. Permanentemente surgem novos serviços e ofertas, muitas vezes muito mais atractivos! A petição tem um preenchimento muito simples! Espero sinceramente que produza efeito!
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Cecília Pereira
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 12:10
Penso que é uma Petição que todos devem assinar! A Deco está de parabéns por dinamizar e tentar resolver esta situação de fidelização aos operadores de comunicação.
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Diogo Neto
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 11:40
é de facto uma vergonha a prisão de 2 anos imposta pelas operadores de telecomunicações moveis.
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Fabiana Vieira
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 11:37
É um bom simulador que nos permite avaliar efectivamente os nossos gastos com as telecomunicações! Recomendo vivamente
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Gloria Ferreira
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 11:35
Concordo que seja revisto o prazo máximo legal de fidelização. Pelo que li na petição não é proposto um novo limite que, em minha opinião deveria ser de 12 meses. Também acho que seria importante que, a haver alteração no prazo máximo legal de fidelização,bem como a revisão dos valores em caso de rescisão, deveria constar o período legal mínimo em que é permitido rescindir o serviço sem qualquer custo.
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Monica Rodrigues
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 11:27
Uma ideia excelente para que o mercado se torne mais livre, mais justo.
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Nuno Fernandes
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 10:55
Acho muito benéfico para o consumidor esta campanha, visto que este tem sido muito prejudicado em diversas situações
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Anabela Ventura
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 10:50
Concordo plenamente com a liberdade na fidelização!
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Ricardo Nascimento
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 10:41
Estou na mesma situação de milhares de pessoas pois estou preso a um serviço ao qual não me agrada em nada.
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João Almeida
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 04:30
Iniciativa meritória. Apesar de parecer que também tem como objectivo transmitir informação da DECO para as pessoas, a causa é importantíssima e urgente! O site está muito intuitivo e interessante e a adesão à petição é simples e directa! Parabéns uma vez mais DECO! Excelente trabalho!
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Sara Alexandra Piçarra
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 03:31
Obrigado por estarem firmes na luta por leis mais justas. Estas iniciativas são de louvar e de apoiar e por isso eu faço parte desta petição.
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Dino Roque
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 01:59
Penso que é uma medida que deveria de ter sido tomada há bastante tempo. Neste mundo onde a tecnologia não para e as ofertas das operadoras são constantes, um periodo de fidelização de 24 meses impede-me de aderir a uma oferta "à minha medida". Congratulo a DECO por esta excelente iniciativa e espero que a mesma seja aprovada.
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Verónica Veiga
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 01:57
Mais escolha, Mais vantagens, Mais liberdade, Mais interactividade, Mais dinamismo. Isto é uma metrópole, Não uma prisão.
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miércoles, 06 De noviembre 2013 | 01:05
Concordo inteiramete com a petição.Penso que a campanha está bem conseguida e espero que traga frutos
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Raquel Santiago
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 12:34
Concordo plenamente com esta petição, já fui "vitima" de uma fidelização, tinha um contrato da clix que já estava a meio dos 24 meses, tendo aparecido uma campanha da clix mais vantajosa, solicitei a mudança do tarifário, após uns meses apercebi-me de que algumas das "ofertas" não se encontravam disponiveis e foi-me indicado que não tinha direito devido a ter sido uma mudança de tarifario e eu já ter usufruido das "ofertas" do tarifario anterior, no entanto quando quis cancelar o serviço devido a mudança de residência e porque na nova residência eles não dispunham do serviços, exigia-me o pagamento das mensalidades que ainda faltavam até ao termino do periodo de fidelização, porque a mudança de tarifario tinha implicado o reinicio da contagem dos 24 meses, ou seja, para as ofertas eu já era uma cliente antiga, para desistir do programa era uma "nova" cliente.
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Ana Babo
martes, 05 De noviembre 2013 | 11:57
Eu para além do período de fidelizacao gostava de ter mais operadores na minha casa, porque existem outras opções na minha rua, mas não no meu prédio!
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nuno paulinho
martes, 05 De noviembre 2013 | 11:39
esclarecedor com o que se pretende. espero que resulte.
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martes, 05 De noviembre 2013 | 11:32
Uma iniciativa verdadeiramente importante. Hoje em dia somos confrontados com contratos de 2 anos que nos obrigam a manter os produtos, apesar dos aumentos de preços e todos os outros custos associados. Diminuindo o período de fidelização, aumentaria a competitividade entre os diferentes distribuidores de serviços de telecomunicações, sendo o consumidor beneficiado. Penso que estas alterações de períodos de fidelização se deveriam estender a outros serviços, nomeadamente de internet e televisão.
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Carina Caminho
martes, 05 De noviembre 2013 | 11:21
Gosto muito da ideia, espero que dê resultado!
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Alexandra Monteiro
martes, 05 De noviembre 2013 | 11:08
Concordo plenamente com a petição, pois acho ridiculo o tempo que nos obrigam a permanecer fidelizados e muitas vezes descontentes com o serviço.
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Susana Pinto
martes, 05 De noviembre 2013 | 10:47
Concordo plenamente com a petição. Devemos ser livres de mudar.
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Mónica Fachada
martes, 05 De noviembre 2013 | 10:24
Concordo perfeitamente com a diminuição do período de fidelização uma vez que com esta situação as operadoras tornam-se abusivas e limitam a opção de escolha por parte do cliente de modo a satisfazer as suas necessidades. É a máxima "já estás deste lado agora aguenta"...
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Cláudia Rodrigues
martes, 05 De noviembre 2013 | 10:22
Na minha opinião esta campanha é muito importante, pois nos tempos de hoje já não devia haver qualquer tipo de fidelização. As fidelizações por vezes não "prendem" o cliente a marca, actualmente as pessoas preferem pagar um pouco mais só para não terem que ser fieis a uma marca. Até porque para as empresas o mais importante é um cliente satisfeito e a fidelização não vai provocar essa satisfação.
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martes, 05 De noviembre 2013 | 10:20
Todos deveriam assinar!
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martes, 05 De noviembre 2013 | 10:19
Acho que tem mérito e é de valor. Força.
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Sónia Ferreira
martes, 05 De noviembre 2013 | 10:19
Grande iniciativa, já recolheram quantas assinaturas? Eu já recomendei a amigos e familiares!! :)
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Telmo Vieira
martes, 05 De noviembre 2013 | 10:16
Acho muito bom o facto da DECO ser a porta-voz de todos aqueles que se sentem injustiçados pelos períodos de fidelização das operadoras.
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mara marques
martes, 05 De noviembre 2013 | 10:15
É extremamente abusivo o período de fidelização e penso que esta petição já deveria ter acontecido há mais tempo. Há 5 anos atrás tive uma fidelização com a Meo pelo período de 24 meses mas felizmente cometeram erros gravíssimos que me permitiram rescindir ao fim de 3 meses. Se assim não fosse, lá teria que me sujeitar como tantos outros.
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Ana Rita Rego
martes, 05 De noviembre 2013 | 09:46
Tenho na família um elemento que teve grandes problemas com um contrato de fidelização (vários números) da Vodafone, e que, apesar de um acordo feito entre as partes para um pagamento parcelado, este acabou por ser um custo avultado sem usufruto, pois os números já não estavam sequer a ser utilizados. A fidelização retira liberdade ao consumidor.
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Ana Brás
martes, 05 De noviembre 2013 | 09:37
Concordo plenamente com os motivos desta petição. Sei que as operadoras são acima de tudo um negócio, mas 24meses de fidelização é abusivo.
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Vanda Guerra
martes, 05 De noviembre 2013 | 09:18
Concordo plenamente, os serviços deveriam ser todos sem fidelização. Deviamos ter toda a liberdade na escolha e na mudança, caso o entendamos. quantos de nos nao estao satisfeitos com o serviço mas tem "que levar com ele" por causa do periodo de fidelização?
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Inês Silveira
martes, 05 De noviembre 2013 | 09:11
Concordo sim senhora. O tempo de fidelização é demasiado longo e as represálias de cancelar o serviço demasiado elevadas. Acho que é uma excelente ideia, porque assim também os obriga a esforçarem-se mais para oferecer serviços de melhor qualidade e melhores regalias, pois se não o fizerem correm um risco mais elevado de perder clientes.
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Cláudia Silva
martes, 05 De noviembre 2013 | 09:01
Acho importante reduzir os períodos contratuais um exagero, são demasiados extensos.
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Tania Machado
martes, 05 De noviembre 2013 | 08:45
Temos que defender os nossos direitos sob risco de perde-los.
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Lia Oliveira
martes, 05 De noviembre 2013 | 08:13
Concordo plenamente com os motivos da petição. Os valores que pagamos são excessivos comparando com outros países da comunidade europeia. Actualmente as empresas aproveitam-se muito por causa dos smartphones e da nossa necessidade de possuir internet.As campanhas ajudam mas obrigam nos a períodos demasiado longo de fidelização...
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Teresa Cristina Marto Cruz
martes, 05 De noviembre 2013 | 08:10
O valor que pagamos no nosso país pelas telecomunicações é bastante elevado. É muito importante aparecerem campanhas deste género para chamar a atenção do público.Parabéns à DECO que mais uma vez presta um bom serviço em prol do consumidor.
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Lídia Dias
martes, 05 De noviembre 2013 | 08:03
Acho muito bem a petição, não devemos estar presos a um serviço que fomos nós que escolhemos e pagamos!
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Lara Neves
martes, 05 De noviembre 2013 | 07:53
Adoro a DECO É uma empresa muito boa Parabéns
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Lara Neves
martes, 05 De noviembre 2013 | 07:53
Gosto muito da Deco É uma empresa excelente! Parabéns
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Joaquim Nisa
martes, 05 De noviembre 2013 | 07:11
Lutemos por um futuro sem grilhões!
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Cátia Matos
martes, 05 De noviembre 2013 | 07:05
Esta petição menciona assunto deveras importante e que já merecia uma apreciação e um debate na assembleia da república. Fidelização, não devia ser o cliente a optar pelo tempo que quer permanecer? Numa altura em que muitas famílias passam por apertos económicos, situações em que se vêem desempregados e têm de anular um contrato ainda lhe vão exigir o pagamento da restante fidelização ? Não faz sentido! Para um cliente satisfeito, não ao contrato de fidelização. Porque o cliente tem sempre razão.
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Tânia Frazão
martes, 05 De noviembre 2013 | 06:57
Esta petição faz todo o sentido, pois os tempos de fidelização são exagerados.
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Joana Cabral
martes, 05 De noviembre 2013 | 06:21
Acho esta iniciativa optima! Já tive vários problemas com assuntos relacionados a fidelização nas telecomunicações e agora seria a altura de haver uma mudança nesses serviços. Obrigada DECO!
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Helena Marques
martes, 05 De noviembre 2013 | 06:14
estas e outras acções são sempre bem vindas
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Rosa Almeida
martes, 05 De noviembre 2013 | 05:37
Concordo plenamente com esta medida pois já fui cliente MEO e na época tive alguns problemas com a operadora. Neste momento sou (está em nome do marido) cliente Zon e espero não ter nem metade dos problemas anteriores. Para isso mais vale prevenir e tomar medidas drásticas e é por isso que concordo com esta iniciativa. Rosa Almeida
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Carmen Ferraz
martes, 05 De noviembre 2013 | 05:11
Louvo a petição e acção de pedir que estes contratos não tenham um tempo de fidelização como estes. É realmente um abuso aos direitos dos consumidores pois se queremos ter um serviço, pelo qual pagamos e bem, temos de nos manter agarrados a eles mesmo não querendo quando muitas das vezes a nossa insatisfação é gerada pelos maus serviços prestados ou mesmo deficientes.
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André Fortunato
martes, 05 De noviembre 2013 | 04:39
Penso que cada vez mais devemos ter liberdade em escolher o serviço que quero-mos com mais facilidade e sem "mentiras" nem asteriscos escondidos.
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Tiago Ramos
martes, 05 De noviembre 2013 | 04:15
A intenção da página é excelente, já que na verdade todos nós nos sentimos presos a essas fidelizações absurdas. Mal conheci a proposta, assinei logo! E achei muito curiosa aquela opção de nos enviar uma proposta mais vantajosa que a nossa! Parabéns!
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Ana Ferreira
martes, 05 De noviembre 2013 | 04:14
Considero muito importante esta petição dado que por vezes as pessoas tendem a aproveitar oportunidades promocionais que lhes vão tornar a vida mais cómoda por um preço acessível. Contudo, o que hoje é um preço acessível pode amanhã deixar de o ser pelo aparecimento de oportunidades mais vantajosas pelo que não é justo que as pessoas sejam obrigadas a manter um serviço que já não as deixam satisfeitas, logo, a fidelização não faz qualquer sentido.
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Cátia Pires
martes, 05 De noviembre 2013 | 03:24
Acho que é uma óptima iniciativa! Já me tenho visto obrigada a manter contratos em que os serviços se tornam péssimos e tenho de cumprir a fidelização, e só quando chega à data para renovar é que já movem mundos e fundos se continuar com o serviço e renovar o contrato por mais 24 meses.
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martes, 05 De noviembre 2013 | 03:23
Sou completamente contra os períodos de fidelização exagerados que as empresas de telecomunicações nos obrigam. É um atentado à liberdade de escolha do consumidor. Nos tempos que correm, com a instabilidade do nosso país é desumano esta situação persistir!
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Sofia Oliveira
martes, 05 De noviembre 2013 | 03:22
Acho uma iniciativa muito importante, muitas pessoas principalmente idosos e pessoas do interior são constantemente enganados com essa história da fidelização pagando valores absurdos.
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Jorge Sá
martes, 05 De noviembre 2013 | 02:51
É sempre importante lutar pelos nossos direitos. Esta medida é ainda mais importante com os tempos em que corremos, pois existem muitas familias que não conseguem pagar as mesmas e correm o risco de muitas elevadissimas
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martes, 05 De noviembre 2013 | 02:42
Concordo plenamente com esta petição, todos nós não deveríamos estar fidelizados a uma empresa quando ela pode até não nos agradar, a concorrência é tanta que deveríamos ter liberdade de escola de poder alterar quando quisemos. Meu marido é sócio da Deco sempre gostei das iniciativas deles, e sem dúvida apoio esta.
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Rute Tiny
martes, 05 De noviembre 2013 | 02:17
Gostei desta iniciativa! A ideia do simulador é excelente! deviam aplicar a tudo!
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martes, 05 De noviembre 2013 | 01:55
Excelente iniciativa da Deco. Os períodos de fidelização são abusivo e mesmo trocando de serviços mantendo o mesmo operador voltam a exigir nova fidelização (exº passagem de cabo para fibra). Para além do mais, excluem as novas promoções que fazem (normalmente mais vantajosas) dos actuais clientes, o que não é mais do que uma discriminação pela negativa. Juntando a isso o período de fidelização, ficamos completamente presos a um contrato que nos impede de obter propostas mais vantajosas.
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Rita Girão
martes, 05 De noviembre 2013 | 01:26
Acho um abuso estarmos presos a uma operadora tanto tempo. Já tive um problema com o telefone e mesmo assim eles não quiseram cancelar o contrato por má prestação de serviços. Sinto que nesta área, o consumidor ainda não possui as ferramentas para estar devidamente protegido e ainda bem que a DECO vai tentar que isso aconteça...
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Sandra Pinto
martes, 05 De noviembre 2013 | 01:16
Penso que se trata de uma excelente iniciativa da DECO Proteste, pois as operadoras (que se encontram numa posição de maior poder) aproveitam-se das necessidades dos consumidores para praticamente impingir os períodos contratuais mínimos.
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Diogo Matos
martes, 05 De noviembre 2013 | 01:08
Acho muito bom que que tenham estas atitudes pois ficar ligados a uma empresa por 2 anos é uma vergonha. Acho que deviam de ter alguma lei de fidelização para os clientes não andarem a mudar de operadora de mês em mês. Podia ser, por exemplo, uma fidelização de 6 meses, e após esses 6 meses uma pessoa decidia se continuava na mesma operadora ou se mudava para outra, mas no caso de ficar com a mesma ficava livre de fidelização. O que acontece é que quando a fidelização acaba as operadoras fazem novas propostas com promoções e se a pessoa aceitar fica novamente presa a um novo contrato de fidelização.
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Paulo Almeida
martes, 05 De noviembre 2013 | 01:05
Na minha opinião as fidelizações só servem para dar ainda mais dinheiro as empresas, o cliente é obrigado a andar ali 24 meses a ser chupado com valores elevados e com problemas nos serviços. Na minha opinião o consumidor de telecomunicações sente-se desprotegido
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Susana Sousa
martes, 05 De noviembre 2013 | 01:04
Concordo que acabe com os exageros de periodos contratuais e sua fidelização de 2 anos é muito tempo
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Liane Costa
martes, 05 De noviembre 2013 | 01:03
ja nao era sem tempo! em 24 meses a vida de muitas familias pode mudar...
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Maria Manuela Santos Vitorino
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:47
Concordo plenamente.
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Maria Manuela Santos Vitorino
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:46
Concordo plenamente. Não deve haver um prazo mínimo de fidelização nem custas acrescidas para quem muda de operador. Esta medida não é boa nem para os utentes nem para as empresas pois os clientes ao ficarem insatisfeitos com o serviço, logo que têm oportunidade mudam ou desistem. E como dizem os antigos "há clientes para todos".
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martes, 05 De noviembre 2013 | 12:42
Excelente iniciativa! Espero que se consiga alterar esta lei, não faz sentido termos de ficar fidelizados com uma empresa durante tanto tempo!
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Inês Pena
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:40
NEM SEMPRE O QUE VEM NOS CONTRATOS E O QUE SE PASSA NA REALIDADE, POR ISSO DEVEMOS TER UM PERÍODO DE ANALISE E SÓ DEPOIS DEVÍAMOS ASSINAR, CONFORME O MAIS ADEQUADO A NOSSA REALIDADE.
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first_name_34956 last_name_34956
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:38
A DECO tem um papel na defesa dos interesses do Consumidor. Aconselho a acompanharem sempre as suas iniciativas!
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ANA CATARINA RAPOSO PINTO CABRITA
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:36
Para mim este tipo de iniciativas são muito importantes, pois vocês estão a dar voz aos consumidores e desta forma a melhorar os serviços e a baixar os preços destes serviços... Bem hajam pela iniciativa! Assino por baixo e concordo plenamente com a intenção da DECO. Obrigada!
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Carlos Augusto Silva Santos
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:25
concordo com o fim ou diminuição dos prazos de fidelização pois com a conjuntura actual e mesmo em tempos melhores as empresas funcionam quase como em cartel em que a oferta varia muito pouco
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Carlos Augusto Silva Santos
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:13
Ao exigirem a fidelização na conjuntura actual as empresas perdem muitos clientes, que a pesar das campanhas que vêem junto. Como eu muitos possiveis clientes pensam a longo prazo e só adquirem os produtos e serviços não tendo outras alternativas.
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Carlos Augusto Silva Santos
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:12
Ao exigirem a fidelização na conjuntura actual as empresas perdem muitos clientes, que a pesar das campanhas que vêem junto. Como eu muitos possiveis clientes pensam a longo prazo e só adquirem os produtos e serviços não tendo outras alternativas.
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Raquel Horta
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:03
Concordo plenamente com o fim das fidelizações!
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Dora Alegria
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:03
Pessoas vamos lá ser responsáveis e participar nesta petição é para o nosso bem e para o bem das nossas carteiras que já andam tão vazias! Participem!
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first_name_48860 last_name_48860
martes, 05 De noviembre 2013 | 11:59
Muito boa iniciativa. Parabéns.
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first_name__70026 last_name__70026
martes, 05 De noviembre 2013 | 11:31
O período de fidelização nunca deveria ter sequer ter passado de 12 para 24 meses, mas o mais correcto para os consumidores é acabarem de vez com esta obrigação quando se adere a um serviço... Se querem fidelizar os clientes é com bom serviço, bom atendimento e preços competitivos!
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Marilia Pereira
martes, 05 De noviembre 2013 | 11:27
Aceito que tenham um período de fidelização mas sempre inferior a um ano, não aquilo que se pratica hoje em dia. Não aceito que, para casos como o meu, que já sou cliente de uma operadora à mais de 5 anos, e sempre que renegocio o meu contrato tenha de aceitar mais um período de fidelização no minimo de um ano.
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Paula Lima
martes, 05 De noviembre 2013 | 11:18
Assinei a petição pois concordo com a DECO. foi fácil de preencher, rápido e bastante intuitivo
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Ana Ferreira
martes, 05 De noviembre 2013 | 11:17
Apoio esta iniciativa, pois não entendo pk razão estamos "presos" a uma operadora ou até mesmo a um pacote e caso surjam novas promoções e visto k já somos clientes, não podemos alterar pois estamos condicionados pelo contrato...
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Mario Teixeira
martes, 05 De noviembre 2013 | 11:14
Assina para podermos exigir fim da fidelização.....
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first_name_64320 last_name_64320
martes, 05 De noviembre 2013 | 11:06
Além de concordar à partida com o pressuposto da Petição,a utilização da Plataforma dos Embaixadores parece-me uma forma adequada de divulgação. Suficientemente clara, bem explícita quanto aos objetivos Aproveito ainda assim para fazer uma ressalva quanto à mecânica de acesso à plataforma: o mais lógico é aceder através de clique no logo e não da notificação em "As minhas ações". Se não for considerado desta forma, a maioria das participações efetivas através da plataforma não será contabilizada. Mas parte do princípio que considerem de igual forma.
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Pedro Vargas
martes, 05 De noviembre 2013 | 11:03
não devia ser obrigatorio haver períodios contratuais pois devia ser de livre escolha os operadores a usar,mesmo tendo comprado equipamentos diretamente ou não o operador em questão. No minimo o que deviam fazer era colocar a fidelização ao operador no maximo de 6 meses.
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Sonia Perpetua
martes, 05 De noviembre 2013 | 10:58
o vosso trabalho de divulagação e apresentação de produtos e serviços é muito bom
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Pedro Quaresma
martes, 05 De noviembre 2013 | 10:57
Boa iniciativa, espero que consigam reduzir o período de fidelização efectivamente compo propõem. Boa sorte e contem com o meu apoio.
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Marta Gonçalves
martes, 05 De noviembre 2013 | 09:55
Apesar de não ser eu a pagar ou a fidelizar-me com as operadoras, mas sim o meu pai,concordo com esta petição. Quando for eu a procurar um serviço, não quero ter de estar 24 meses fidelizada a algo que não me agrada. Quero ter poder de escolha e de liberdade para o escolher. Nunca concordei com esta política de fidelização e agrada-me muito que isto termine de uma vez. Espero que o consumidor, com a ajuda da DECO, consiga obter resultados positivos.