Campaña cerrada
Liberdade na Fidelização
A DECO entregou uma petição na Assembleia da República, exigindo a diminuição do prazo máximo legal de fidelização de serviços de telecomunicações. Entra para saber mais.
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Deco
jueves, 31 De octubre 2013 | 12:18
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Inês Fernandes
martes, 05 De noviembre 2013 | 08:53
Apoio completamente a campanha. É muito interessante, de grande utilidade e com objectivos compreensíveis. Num mercado liberalizado, é errado existirem períodos de fidelização. Os consumidores não devem ter de ficar presos a uma operadora durante determinado tempo, uma vez que existe liberdade do direito de escolha. É mais que tempo para uma mudança!
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Hugo Faria
martes, 05 De noviembre 2013 | 06:45
Muito bom site e Bela iniciativa. Têm tudo para conseguir as assinaturas suficientes para acabar com esta prisão :)
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Rosalina Soares
martes, 05 De noviembre 2013 | 05:54
Verdadeiramente escandalosa esta questão da fidelização... Os serviços já não são propriamente baratos, e quando somos obrigados a respeitar um período de fidelização tão extenso, das duas uma: ou temos de nos sujeitar a tudo o que de menos positivo o serviço tem, ou somos extremamente penalizados.
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martes, 05 De noviembre 2013 | 03:22
Óptima iniciativa por parte da Deco
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Daniela Lourenço
martes, 05 De noviembre 2013 | 02:55
Em relação ao tema apresentado, penso que as fidelizações não são o que realmente as empresas alegam, pois se fosse a questão de se compremeterem durante um determinado periodo com determinado preço, não existia a questão de perdões de dividas para angariar clientes. As fidelizações sim servem para assutar as pessoas , ainda mais com conjuntura economica que vivemos, pois se quizessem de facto manter os clientes que tem actualmente nunca existiam novos clientes. E isso sim é que dá prestigio as empresas de telecomunicações no fim do ano quantos clientes é que angariam e não quantos contaram o serviço sobre ameaça de penalização, porque esses daqui a um ano vão voltar , a divida vai ser perdoada em parte e são mais um novo cliente para os numeros estatisticos da empresa nesse ano. Penso que a fidelização é um ciclo vicioso e enganatório, casa pessoa só deve ter em casa o que quer e enquanto quer!
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martes, 05 De noviembre 2013 | 02:11
Sou a favor desta luta.
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martes, 05 De noviembre 2013 | 01:48
É de louvar esta e mais iniciativas promovidas pela DECO, em defesa dos consumidores. Para que mais iniciativas acontecem, cabe igualmente aos consumidores exercerem o seu "dever cívico" asinando as petições (caso concordem claro!, porque muitos somos fortes. Não basta concordar, tem de se assinar. Eu já fiz a minha parte.
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RODRIGO SOUSA
martes, 05 De noviembre 2013 | 01:26
Concordo plenamente com a DECO, ainda bem que temos um órgão que luta pelos nossos direitos.
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Alexandre Lopes
martes, 05 De noviembre 2013 | 01:24
Uma iniciativa excelente por parte da DECO! Vamos deitar abaixo esses chulos!
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Beatriz Ferraz Marreiros
martes, 05 De noviembre 2013 | 01:22
Concordo com esta iniciativa, têm todo o meu apoio! Dou, desde já, os parabéns a toda a equipa DECO pelo seu excelente trabalho em torno da defesa dos consumidores! Relativamente ao questionário para assinar a petição é de fácil leitura e utilização.
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Ines Grenha
martes, 05 De noviembre 2013 | 01:15
Site muito bem estruturado, bastante informativo e apelativo... Gostei das imagens que usam para sobressair a mensagem que passam acerca da fidelização. Perguntas simples e rápidas que não incomodam a resposta. Bom fluxo de navegação!!
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João Braz
martes, 05 De noviembre 2013 | 01:13
De facto 24 meses é um período muito longo.
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Ana Almeida
martes, 05 De noviembre 2013 | 01:07
estou totalmente de acordo com a petição. ter 24 meses de período de fidelização é realmente um exagero!!!
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martes, 05 De noviembre 2013 | 01:05
Eis um problema que é sempre criticado mas nunca falado com clareza e resolução. Desta forma, rapidamente se poderá dizer o que é verdadeiramente entendido sobre o assunto e demonstrar uma verdadeira inclinação assinalado ou não a petição.
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martes, 05 De noviembre 2013 | 01:03
Penso que é uma excelente ideia ! A verdade é que somos constantemente confrontados com decisões que têm tanto de diferentes como semelhantes, quando toca a esta situação. E no entanto parece que nunca é o ideal.
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Adalberto Barbosa
martes, 05 De noviembre 2013 | 01:02
Sem comentários pq tenho razoes de queixa da DECO
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Leandro Santos
martes, 05 De noviembre 2013 | 01:01
Adorei a campanha, vi hoje a publicidade na televisão e achei genial. As pessoas não deveriam ter de ficar presas a uma operadora durante tanto tempo, porque as operadoras jogam com isso a seu favor e não fazem campanhas para quem já é fidelizado, e só se preocupam com o cliente nos últimos meses de fidelização. Vamos lutar para mudar isto, porque nos consumidores temos o direito de escolha e a liberdade para tentar poupar da melhor forma.
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Sofia Gomes
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:57
escelente iniciativa. concordo plenamente. Eu assinei!
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João Lopes
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:57
Uma medida extremamente importante na situação actual do país. Chega de obrigação.
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Lucélia Amaral
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:56
Esta situação de fidelização não deveria existir, deveria-mos ser livres de optar pelo que queremos sem ter a preocupação da fidelização, principalmente quando o serviço disponibilizado não é o contratado e ainda nos dizem que não podem fazer nada...
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Paulo Teles
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:41
A deco deveria ter mais acções como esta..
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Joana Ferro
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:31
Boa noite. A minha opinião sobre esta página é que é muito interessante, com um objectivo muito claro, interessante e com grande utilidade. Tenho pena de não ser escolhida para participar em muitas campanhas, no entanto estou a gostar da participação nestes questionários. Cumprimentos
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Ana Guilherme
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:29
Já assinei a petição. 100% de acordo
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Gabriel Costa
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:26
Suporto plenamente esta iniciativa. Acho que, para termos um mercado completamente liberalizado, temos que acabar com os períodos de fidelização. Isto dá aso a campanhas de atracção fortíssimas, em que se fazem preços baixos durante uns meses, só para "caçar" o consumidor. Depois sobem o preço e tem o consumidor preso com o período de fidelização. Os consumidores não devem ser tratados como peixes, no sentido de que o que interessa é apanhá-los, depois é só prendê-los e eles já não fogem mais. Acredito numa concorrência leal e justa em que o consumidor pode optar baseado apenas na relação preço/qualidade dos produtos disponíveis. Nesse sentido, esta acção promovida pela DECO vem contribuir para que se consiga atingir a transparência necessária e que muita falta faz.
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Liliana Dias
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:24
Felicito este iniciativa por parte da Deco por também eu sou uma prisioneira desta clausula de fidelização que me impede de ter em casa a rede de telecomunicações que desejo.
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martes, 05 De noviembre 2013 | 12:21
Esta campanha é fundamental. Todos nos vemos obrigados a contratar serviços com períodos de fidelização elevados, que nos obrigam a pagar valores altos, quando o mercado esta com tendência para a baixa de preço nestes serviços. Devemos de ter oportunidade de escolher o serviço que mais nos convém em qualquer altura.
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Filipa Alexandra
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:21
É de facto lamentável o período de fidelização a que um cliente é exposto. Este tipo de petição veio mais que na hora para colocar um ponto final ao extenso período dos contratos a que somos expostos sem poder fazer rigorosamente nada. Obrigada DECO
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Ricardo Fernandes
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:20
Concordo com o fim das algemas aos serviços
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Susana Cerqueira
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:13
Concordo com o fim da fidelização de contratos
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Marta Rafael
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:11
Estes períodos de 24 meses não têm, no estado atual do mercado de telecomunicações, qualquer justificação. Pelo contrário, impedem que haja um verdadeiro mercado, limitando o consumidor nas suas escolhas.
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Iris Silva Pereira
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:07
sou totalmente de acordo, isto da fidelizaçao e uma treta, ser obrigado a ficar fidelizado a uma empresa e mais tarde saber que ha preços mais competitivos e nao poder mudar, hoje em dia queremos e o mais barato nao e ficar pelo mais caro...
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Nuno Miguel Fernandes
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:04
De facto esta questão é bastante pertinente e lesiva no momento da escolha de um Operador de telecomunicações! Ainda para mais num mercado tão competitivo e onde surgem constantemente novas promoções! A mesma petição devia ser alargada não apenas aos serviços de Televisão paga mas também aos serviços móveis! Certamente todos teremos a ganhar se as políticas de fidelização praticadas por estas empresas forem revistas! Porque então não estamos verdadeiramente num mercado concorrencial, se as operadoras "obrigam" os seus clientes a ficarem vinculados a um contrato de 24 meses! Ao menos que revejam esse tempo!
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Ana Monteiro
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:03
O período de fidelização é excessivo e abusivo. Não deveria de existir de todo, mas ao ter de existir deveria limitar-se aos 12 meses. Não é justo ao consumidor ser OBRIGADO a pagar um serviço por 22 meses, se ao fim de 2 meses não estiver totalmente satisfeito.
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Filipa Pereira
martes, 05 De noviembre 2013 | 12:03
gosto muito que vcs estejam associados a esta petição! chega de roubo!
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 11:59
Concordo com apetição para a liberalização do prazo legal de fidelização.
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 11:59
Concordo com apetição para a liberalização do prazo legal de fidelização.
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 11:50
Acredito que o mercado das telecomunicações possa ser mais justo e equilibrado se os consumidores não estiverem obrigados a períodos de fidelização tão elevados. Muitas vezes o cliente opta por não alterar o serviço para não se ver obrigado a períodos de permanência mínimos. Boa iniciativa por parte da DECO.
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 11:41
Gostei da ideia dos "presos" acho que retrata muito bem.
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carlos laranjeira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 11:39
Penso que a sociedade civil têm de se unir contra os abusos que ocorrem na nossa sociedade Contem comigo
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 11:34
Excelente iniciativa, se as pessoas não podem mudar livremente de operador não há verdadeiro mercado concorrencial e liberdade de escolha. Haverá outras formas de ter acesso a tecnologia de última geração.
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first_name_61885 last_name_61885
lunes, 04 De noviembre 2013 | 11:32
São muito importantes estas "iniciativas", pois para conseguirmos um preço mais acessível teremos que ficar "presos" à operadora por X meses. Estes contratos de fidelização por um lado são bons, pois ajudam a reduzir um pouco a fatura ao final do mês, mas por outro lado teremos que cumprir esse contrato até ao fim, mesmo em caso de desemprego. Na minha opinião estes contratos deveriam existir, mas serem menos meses. Desta forma, apoio a 100% esta petição.
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 11:29
Vamos ver se a petição vai para a frente e traz algum efeito! As fidelizações actuais de 24 meses são demasiado longas para acompanhar a rápida evolução do mercado e dos preços
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Joao Antunes
lunes, 04 De noviembre 2013 | 11:21
Acho muito bem que se combata este abuso de não pudermos mudar de operador perante uma melhor proposta de mercado quando quisermos se formos novos clientes.
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José Amaral
lunes, 04 De noviembre 2013 | 11:19
Eu acho que esta ação é deveras pertinente, uma vez que por vezes o serviço prestado pelas operadoras não é do nosso agrado. No entanto não podemos mudar de operadora porque temos que cumprir o prazo de fidelização, caso contrário teremos penalizações.
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 11:14
bem estruturado
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Susana Cardoso
lunes, 04 De noviembre 2013 | 11:14
Como consumidora acho um abuso a fidelização de 24 meses para qualquer tipo de contrato. Se uma pessoa quisser mudar para um mais barato, não o pode fazer, senão terá de pagar os restantes meses que faltam,sem usifruir dos mesmos.
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 11:11
Acção de extrema importância ! Quantos de nós estão "acorrentados" a algum tipo de fidelização cada vez que queremos ou precisamos de um novo serviço?! As empresas responsáveis pelos mais variados serviço que implicam contratos de fidelização apregoam que só querem a felicidade dos clientes, mas, na realidade, a única coisa que as guia é pura ganância! Petições que lutam contra este tipo de situações são extremamente bem vindas!
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Francisco Reis
lunes, 04 De noviembre 2013 | 11:01
Penso que é uma iniciativa muito boa e que visa proteger os direitos dos consumidores
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 10:54
Terminei de vez com as fidelizações para que o mercado volte a ser novamente competitivo e não viciado em como está a ser em termos de preços.
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Sandra Silva
lunes, 04 De noviembre 2013 | 10:44
Concordo em absoluto com esta petição e estou curiosa com o resultado da mesma.
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Filipa Antunes
lunes, 04 De noviembre 2013 | 10:41
É muito importante ser nós a escolher o que queremos. E ao reduzir o prazo de fidelização poderemos optar por outro serviço/ oferta que nos agrade mais.
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Alice Sobral
lunes, 04 De noviembre 2013 | 10:39
Uma iniciativa pertinente a favor dos consumidores. De aplaudir.
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joana anjos
lunes, 04 De noviembre 2013 | 10:29
O meu pai já é associado da Deco à muitos anos e claro que tenho todo o prazer em assinar esta petição, afinal de contas é para o meu bem! Mesmo não estando fidelizada sempre achei um exagero termos de esperar 2 anos para podermos mudar, já que as promoções que podemos receber de outras operadoras não duram eternamente. O tempo deve ser reduzido para o minimo possivel.
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Orlando Silva
lunes, 04 De noviembre 2013 | 10:27
É ilegal o pedido de fidelização, pelo que devo ser livre de poder subscrever o serviço que me é mais conveniente de acordo com a constituição portuguesa.
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Ana Marta Almeida
lunes, 04 De noviembre 2013 | 10:26
Esta petição não podia ter vindo em melhor altura! Concordo plenamente com esta ideia!
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Catarina Luz
lunes, 04 De noviembre 2013 | 10:22
Também me questiono sobre a razão de sermos obrigados a aceitar um acordo de tanto tempo. Por que razão não podemos ter acesso aos serviços tendo várias opções em termos de fidelização? Vá lá meus senhores, se querem ganhar clientes tenham em atenção às suas necessidades. Não olhem só para vocês e para aquilo que vos serve.
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Ana Lacerda
lunes, 04 De noviembre 2013 | 10:19
É revoltante que após a adesão, feita numa campanha super vantajosa por um período limitado, os tarifários sofram alterações drásticas que somos obrigados a manter devido à fidelização. Assim que o período de fidelização termina, somos contactados com uma excelente oferta, que nos baixa a mensalidade e nos oferece mais uns extras, o que nos volta a lançar a rede da fidelização, e assim nos "apanham" por mais 2 anos! Se a fidelização não existisse as operadoras teriam de ser muito mais responsáveis e competitivas.
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Nina Fava
lunes, 04 De noviembre 2013 | 10:19
na minha opinião penso que esta campanha de liberdade na fidelização é uma grande mais valia pois certas operadoras por vezes omitem pormenores importantes sobre os tarifários que o consumidor não irá saber de nehuma outra maneira, começando assim a utilizar o tarifário ou a operadora e ficando assim "preso" á mesma.
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Vera Gomes Pereira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 10:14
Porque sou livre em usar qualquer serviço e mudar quando não me sentir satisfeita com as condições exigidas, assino esta petição pública.
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Andreia Chilro
lunes, 04 De noviembre 2013 | 10:12
Acho que é uma grande iniciativa pois a mim já me aconteceu o mesmo e tive que esperar uns bons meses até poder trocar de operadora enves de pagar um dinheirão.
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Carina Francisco
lunes, 04 De noviembre 2013 | 10:12
Acho uma ótima campanha que consciencializa as pessoas a lutar contra algo que nos querem involuntariamente obrigar a fazer.
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Sofia Costa de Oliveira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 10:03
Creio que a opção de não ter período de fidelização, poderá alargar as opções dos utilizadores. É constrangedor não se puder utilizar uma oferta que se coadune mais ao nosso perfil de consumidor, sem ter que pagar todo o período de fidelização, mesmo que queiramos rescindir contrato antes do final da fidelização. Trabalhei vários anos no departamento de gestão de reclamações numa operadora móvel e imensos clientes se queixavam sobre esta situação. Assim como da imposição que era colocada aquando do pedido de desbloqueio de telemóveis associados apenas e só a uma rede. A liberdade de fidelização trará imensos benefícios para os clientes e tornará, na certa, o mercado mais competitivo.
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Miguel Miguel
lunes, 04 De noviembre 2013 | 10:00
Realmente ser obrigado a ter um serviço durante 24 meses, dá vontade de nem ter...
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Carlos Jacinto
lunes, 04 De noviembre 2013 | 09:57
Concordo com esta iniciativa pois faz todo o sentido
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Susana Esteves
lunes, 04 De noviembre 2013 | 09:43
Considero esta ideia muito interessante e uma mais valia para todos os consumidores
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Diana Bandeira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 09:42
A fidelização é uma prisão. Mesmo podendo esta ser um modo de se adquirir algum desconto mensal, a fidelização obrigatória é uma forma de atentado à liberdade do consumidor. Se um produto é bom e se a empresa que o fornece tem de facto confiança neste não seria necessário forçar o cliente a um prazo de fidelização.
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Vanessa Cruz
lunes, 04 De noviembre 2013 | 09:37
Acho que já temos demasiadas taxas, juros e penalizações neste país. E não me parece justo que tenhamos que ter um prazo obrigatório de fidelização a uma operadora (móvel ou não). Acho que devemos poder escolher e mudar de fornecedor de serviços quando quisermos. E não sermos penalizados por isso.
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Sílvio Ribeiro
lunes, 04 De noviembre 2013 | 09:35
10 palavras 1 sentimento, FELICIDADE!
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first_name__46747 last_name__46747
lunes, 04 De noviembre 2013 | 09:33
A página da petição é explicita, a causa é válida e a petição/questionário é muito fácil de preencher.
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Rute Andreia Silva
lunes, 04 De noviembre 2013 | 09:32
Uma campanha que apoio a 100% visto ser tão abusivo o tempo de fidelização neste tipo de serviços...Liberdade de escolha sim!
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 09:23
Acho muito bem, é um absurdo 24 meses de permanencia
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Rúben Martins
lunes, 04 De noviembre 2013 | 09:17
Acho muito boa ideia por parte da deco. Também tenho tido alguns problemas devido a fidelização de contractos com as operadoras de telecomunicações.
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Dina Duarte
lunes, 04 De noviembre 2013 | 09:10
Uma boa iniciativa, tal como muitas outras da DECO! Chega de encher a barriga a "pançudos"!!! Se não estamos satisfeitos ou recebermos melhores condições devemos ter todo o direito a escolher o melhor para nós, consumidores.
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Joana Teixeira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 09:06
Óptima iniciativa. Finalmente alguém se lembra dos pacotes de telecomunicações abusivos que são comercializados. A seguir poderiam tentar fazer algo pelo preço dos combustíveis, que com a desculpa da Lei da Concorrência e da subida do petróleo, cada vez aumenta mais!
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Alexandra Costa
lunes, 04 De noviembre 2013 | 08:58
Muito boa iniciativa. Web site com boa navegação
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Valter Duarte
lunes, 04 De noviembre 2013 | 08:57
É uma ótima iniciativa e devemos todos aderir
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Sara Caldeira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 08:56
Muito boa iniciativa. De facto, isto passa-se com muitos dos serviços que utilizamos, quer sejam ginásios, bandas largas, e muitos de nós por vezes nem sabemos que estamos fidelizados por um período tão longo. Vou tentar chegar ao maior número de pessoas, parabéns.
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Diana Gomes
lunes, 04 De noviembre 2013 | 08:46
Acho interessante esta campanha ligada à liberdade de fidelização, mesmo assim penso que não está tão bem organizado como forma de ajudar. Obrigada!
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Filipa Maia
lunes, 04 De noviembre 2013 | 08:45
Sei bem o que é "sofrer" na mão das operadoras por causa destes períodos de fidelização. Se, por um lado, compreendo a necessidade das operadoras em estabelecer este período mínimo, por outro, sinto-me presa, sem liberdade de escolha! Foi com enorme prazer que assinei esta petição!!
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first_name__60068 last_name__60068
lunes, 04 De noviembre 2013 | 08:36
Acho muito bem, isto é um assunto pelo qual vale a pena lutR
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first_name_64127 last_name_64127
lunes, 04 De noviembre 2013 | 08:29
Muito boa iniciativa da Deco. Já estava na altura de parar com as fidelizações abusivas.
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Diogo Ferreira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 08:26
Para mim nunca deveria haver prazo de fidelização, penso ser um assunto que nem devia ser referido por qualquer uma das operadoras de qualquer serviço disponível no nosso país, visto sermos livres de optar por aquilo que gostarmos e pela operadora que nos fornece um serviço de excelência quando associados à mesma.
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Marta Sofia Vieira Pereira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 08:26
Excelente ideia da DECO. Estou 100% de acordo e, por isso, já assinei a petição. Já partilhei com amigos e vou passar a palavra no FCBK.
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Ricardo Almeida
lunes, 04 De noviembre 2013 | 08:22
Julgo ser uma excelente campanha, uma vez que também acho que é excessiva este tipo de fidelização por tanto tempo.
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Samuel Antunes
lunes, 04 De noviembre 2013 | 08:19
Acho muito bem que baixem a permanencia
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Samuel Antunes
lunes, 04 De noviembre 2013 | 08:19
acho muito bem que baixem a permanencia
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first_name__64706 last_name__64706
lunes, 04 De noviembre 2013 | 08:18
Penso que é uma excelente iniciativa, muito clara nos objectivos que pretendem, e penso que ninguém melhor que a DECO, para ajudar e lutar pelos consumidores.