Campaña cerrada
Liberdade na Fidelização
A DECO entregou uma petição na Assembleia da República, exigindo a diminuição do prazo máximo legal de fidelização de serviços de telecomunicações. Entra para saber mais.
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Deco
jueves, 31 De octubre 2013 | 12:18
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Raquel Van Zeller
jueves, 07 De noviembre 2013 | 04:28
Acho que temos de lutar por valores mais baixos a nível de pacotes de comunicações. Pagamos demais! Ainda bem que temos a Deco para nos alertar e para assombrar a vida daqueles que pretendem ganhar lucros inestimáveis à nossa conta!
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Filomena Fonseca
jueves, 07 De noviembre 2013 | 04:25
A deco sempre na vanguarda, excelente petição, de facto não faz sentido estes períodos de fidelização tão exagerados e que nos "amarram" a contratos por tanto tempo, quando surgem todos os dias contratos mais atrativos, mesmo dentro do mesmo operador...
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jueves, 07 De noviembre 2013 | 04:17
Optima campanha :)
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Tânia Guerreiro
jueves, 07 De noviembre 2013 | 03:42
Acho muito bem que se tome esta iniciativa porque os ditos tarifarios ilimitados nunca sao ilimitados..eu sei por experiencia propria e se ha limites entao nao deveriam ser designados como ilimitados
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sonia batista
jueves, 07 De noviembre 2013 | 03:34
Devemos ser livres de fazer as nossas escolhas em qualquer momento, por isso é que vivemos numa democracia.
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Rute Alves
jueves, 07 De noviembre 2013 | 03:25
Na minha opinião é muita informação que é ocultada ao cliente porque lhes convém a eles e para beneficio deles.
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Catarina Rodrigues
jueves, 07 De noviembre 2013 | 03:00
Ola! Concordo plenamente com esta petição e subscrevo por inteiro o que nele é escrito! A liberdade de escolha terá de imperar, e a prepotência e unilateralidade de imposições por parte das empresas do mercado de telecomunicações deverão ser travadas.Para o bem de todos nós!
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Mónica Mourato
jueves, 07 De noviembre 2013 | 02:49
Eu sou da opinião que não deviamos de ter fidelizações, isso obriga-me a ficar numa empresa mesmo que passado uns meses eu esteja descontente com o serviço.
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Soraia Correia
jueves, 07 De noviembre 2013 | 01:41
é bom saber que ainda existe alguem que se preocupa conosco, consumidores do nosso pais. Mais vale tarde que nunca pode ser que seja desta que as coisas andem para frente :)
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Ana Gomes
jueves, 07 De noviembre 2013 | 01:30
esta petição já devia ter sido feita a mais tempo :)
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Ana Gomes
jueves, 07 De noviembre 2013 | 01:29
Acho muito bem , esta petição já devia ter sido feita a mais tempo :)
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Andreia Ribeiro
jueves, 07 De noviembre 2013 | 01:28
Gostei da iniciativa, espero que a Deco consiga algo com este tema... temos de nos libertar desta prisão!!
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Sónia Gonçalves
jueves, 07 De noviembre 2013 | 01:18
Acho esta iniciativa genial! De facto o mercado vive em constante mudança, aparecendo sempre ofertas atractivas! Mas muitas vezes estamos limitados devido à enorme fidelização!
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Sónia Josué
jueves, 07 De noviembre 2013 | 01:15
Acho que a fidelização pode acontecer mas por períodos mais pequenos como 3 ou 6 meses, tempo suficiente para formar uma opinião sobre o serviço que adquiri.
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Sónia Josué
jueves, 07 De noviembre 2013 | 01:15
Acho que a fidelização pode acontecer mas por períodos mais pequenos como 3 ou 6 meses, tempo suficiente para formar uma opinião sobre o serviço que adquiri.
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Carla Silva
jueves, 07 De noviembre 2013 | 01:12
Esta petição é bastante importante relativamente à liberalização das telecomunicações - ninguém deveria ser "obrigado" a permanecer numa empresa de telecomunicações por tantos meses.
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jueves, 07 De noviembre 2013 | 12:45
Acho que a DECO está a fazer um excelente trabalho.
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jueves, 07 De noviembre 2013 | 12:30
Eu acho que a Deco está a fazer um excelente trabalho ao criar esta petição porque isto é um tema que já há muito tempo traz controvérsia e este serviço de 24 meses é muito provavelmente prejudicial aos consumidores - que são o alvo do serviço. Espero que mais gente continue a assiná-la para que possa haver mais liberdade de consumo.
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TERESA MENDES
jueves, 07 De noviembre 2013 | 12:23
Bom dia, acho excelente esta iniciativa, pois ficar presa 2 anos a um contrato que pode deixar de ser benéfico de um momento para outro, é realmente um exagero, espero sinceramente que com esta iniciativa consigam alterar a situação. Parabéns.
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jueves, 07 De noviembre 2013 | 12:22
O site está bastante apelativo. As imagens ilustram a causa na perfeição.
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Elisabete Costa
jueves, 07 De noviembre 2013 | 12:19
acho que esta acção será muito benéfica para os consumidores, espero que realemente tenha pernas para andar e desta forma as operadoras se vejam "obrigadas" a praticar melhores preços/propostas
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Ana Rachel Monteiro
jueves, 07 De noviembre 2013 | 12:13
Excelente iniciativa da DECO. Liberdade na Fidelização é preciso!
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Susana Paixão
jueves, 07 De noviembre 2013 | 12:12
é uma vergonha vivermos num país supostamente tão livre e estarmos a ser constantatemente obrigados a ficar presos a qualquer coisa... Bem hajam a acções desta índole!
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Catarina Brito
jueves, 07 De noviembre 2013 | 12:08
Acho muito bem que lutemos pelos nossos direitos e que façam mais petições sobre diversos assuntos. Este, fidelização às redes móveis, é particularmente importante uma vez que visa termos uma maior liberdade de escolha e direito de opção sem sermos penalizados injustamente. Continuem!
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jueves, 07 De noviembre 2013 | 12:07
Acho uma óptima idea, mais uma, da DECO.
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jueves, 07 De noviembre 2013 | 12:01
A meu ver a fidelização de 24 meses deverá ser revogada pois impede o bom funcionamento do mercado.
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Elisabete mendonça
jueves, 07 De noviembre 2013 | 11:59
Esta petição parece-me muito adequada à actualidade. De facto, em 24 meses muita coisa pode acontecer na vida de uma pessoa e não temos que ficar presos a algo que não nos satisfaz
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Sandra Moreira
jueves, 07 De noviembre 2013 | 11:47
Esta petição é importante pois é urgente mudar esta politica de fidelização que não nos deixa usufruir de melhores condições de mercado e nos mantém presos a um serviço que pode não ser o melhor, durante tanto tempo.
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Joana Almeida Costa
jueves, 07 De noviembre 2013 | 11:46
Manter períodos de fidelizacao tao elevados limita os mercados e a concorrência, e, cinsequentemete, inibiu a qualidade dia serviços prestados ao consumidor.
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MARINA SOUSA
jueves, 07 De noviembre 2013 | 11:44
Acho este tipo de iniciativa formidável. Só assim conseguimos mudar e ter direito a melhores serviços. Concordo que todos devemos lutar por melhores condições e direitos de modo a termos serviços de qualidade.
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Cátia Maralhas
jueves, 07 De noviembre 2013 | 11:10
Sem duvida nenhuma que esta petição é um grande passo pra alcançarmos a " liberdade" de escolha do melhor para cada um! Todos temos o direito de optar por aquilo que se adapta melhor às nossas necessidades, que hoje são umas e amanhã podem ser outras! Concordo e Assino a Petição!
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Carla Couto
jueves, 07 De noviembre 2013 | 11:10
Concordo plenamente com esta iniciativa. Hoje, mais do que nunca, temos o dever de lutar por melhores condições de vida, não só por nós, mas também pelas gerações vindouras. Não podemos ser comodistas e consentir que nos "roubem" constantemente, ora de uma forma, ora de outra.
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Marisa Ferreira
jueves, 07 De noviembre 2013 | 11:03
É uma situação que prejudica o consumidor, e que penaliza o cliente insatisfeito, se existem períodos experimentais em outros serviços, defendo e assinei a petição! A baixo o período contratual de 24 meses! Assinem a petição!
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Aurora Oliveira
jueves, 07 De noviembre 2013 | 10:48
Eu acho que é muito importante esta petição pois as operadoras acabam por nos impingir pacotes e muitas das vezes como só nos deram as informações pelo telefone ou telemóvel nós não temos como saber quando termina as fidelizações.
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Ana Feliz
jueves, 07 De noviembre 2013 | 10:39
Uma otima ideia , pois é um absordo ser tanto tempo de fidelização .
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Rita Lopes
jueves, 07 De noviembre 2013 | 10:32
Acho a iniciativa óptima, actual e pertinente. As opeoradoras utilizam-se dos períodos de fidelização para manipular os consumidores e priva-los de melhores condições de fornecimento.
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Luisa Rodrigues
jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:51
Boa iniciativa.... Na minha forma de ver as coisas até penso que devia ser ilegal tal prática efectuada por estes gigantes do mercado...
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Susana Coelho
jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:50
Não faz sentido com a crise que o país está a atravessar, haver uma fidelização de tantos tempo.
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Tânia Rodrigues
jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:43
Penso que a Deco faz um bom trabalho...espero que também este assunto seja resolvido de forma a que as pessoas não continuem "presas".
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Pedro Alexandre Ribeiro Delgado
jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:20
Concordo plenamente sobre este tema, é uma falta de "chá" obrigarem os utilizadores a permanecer fidelizados por tais tempos.
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jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:09
Liberdade na Fidelização significa mudar sempre que queiramos, sem prazos minimos. É benéfico para o consumidor, porque não se sente obrigado a ter aquilo que já não quer e é benéfico para a operadora que pode ver o mesmo cliente a entrar e a sair várias vezes da sua lista de clientes. Até aqui o que acontece é ficar-se fidelizado e insatisfeito e até revoltado ao ponto de nunca mais querer voltar a ser cliente de determinado operador. Com a liberalização esta insatisfação deixa de existir e ambas as partes ganham.
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CARLA CARVALHO
jueves, 07 De noviembre 2013 | 09:01
vamos ver se vai surtir efeito como a luz ou se vai ser posto de parte como a gasolina
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Karine Pereira
jueves, 07 De noviembre 2013 | 08:14
Realmente uma boa iniciativa, acho muito abusiva essa atitude vinda dessas empresas.
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catarina silva
jueves, 07 De noviembre 2013 | 03:40
axo justo esta medida que estamos a lutar
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Nuno Grande
jueves, 07 De noviembre 2013 | 03:18
Eu concordo que 24 meses de fidelização é um abuso. Estamos a falar de um pequeno serviço ao qual ficamos amarrados como se estivessemos a tratar da compra de um carro ou de uma casa. Mais ainda acontece que 6 meses depois já existem melhores ofertas no mercado mas que não podemos aceder derivado à fidelização. têm o meu apoio!
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Ana Santos
jueves, 07 De noviembre 2013 | 02:31
Não tenho uma opinião formada acerca deste assunto, apenas assinei a petição e concordo com um período de fidelização de, no máximo, dois meses, tempo suficiente para testarmos o produto e, posteriormente, continuar com ele se estivermos satisfeitos, ou o caso contrário.
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jueves, 07 De noviembre 2013 | 02:10
Concordo absolutamente com a flexibilização dos períodos de fidelização, pois é mais uma forma de se optimizarem os preços desses serviços a favor do cliente, uma vez que com estes períodos de fidelização o cliente fica "preso" a um contrato indissoluvel por sua parte, mas que no entanto pode ser alterado por parte do fornecedor, sempre que desejar alterar os custos dos serviços e o cliente não pode denunciar o contrato, mesmo não correspondendo este com o contrato inicial.
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Andreia Rosa
jueves, 07 De noviembre 2013 | 02:09
Espero que esta petição sirva para mudar esta mentalidade! Apoio a 1000%, sim MIL!
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Sandra Ribeiro
jueves, 07 De noviembre 2013 | 01:49
Muito boa iniciativa! Se não houver fidelização talvez surjam mais ofertas e haja mais concorrência.
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Iva Santos
jueves, 07 De noviembre 2013 | 01:40
Completamente de acordo com a petição.
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jueves, 07 De noviembre 2013 | 01:34
Acho óptimo o que a Deco tem feito pela defesa dos consumidores em todos estes anos de luta, desde a acção para a baixa do preço de energia doméstica até à luta contra o desperdício da água. Em relação aos operadores de telecomunicações, já estava na hora de alguém apertar com eles e proteger mais os direitos dos consumidores, que parecem ter só deveres e nenhuns direitos para esses "senhores" das telecomunicações e afins.
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Sónia Ferreira
jueves, 07 De noviembre 2013 | 01:28
Partilhem com os amigos e familiares, de modo a que o máximo número de pessoas assine esta petição, e deste modo lutaremos pelos direitos do consumidor. Eu já o fiz! :D
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Patrícia Alexandra Alípio da Silva
jueves, 07 De noviembre 2013 | 01:25
Iniciativa bastante relevante e necessária!
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Daniela Pinho
jueves, 07 De noviembre 2013 | 01:24
É uma ótima boa ideia, pois concordo com a proposta da DECO e excessivo o período de fidelização dos clientes, e um abuso as indeminizações que tem de ser pagas no caso de incumprimento do contato. se estamos a subescrever um serviço é para nosso beneficio e não para benéfico da empresa e prejuízo do cliente. Esta bem explicito no site, de fácil compreensão e preenchimento.
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Catarina Santos
jueves, 07 De noviembre 2013 | 01:12
Concordo plenamente com a liberdade de fidelização, uma vez que não temos de estar obrigados a um serviço que anteriormente já quisemos e agora já não queremos. Toda a gente tem o direito de usufruir ou não de um contrato de prestação de serviços de telecomunicações pelo temo que quiser!
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Elisabete Barata
jueves, 07 De noviembre 2013 | 01:11
Petição muito pertinente e que julgo virá a trazer muitas vantagens aos consumidores.
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Hermenegilda Guimarães
jueves, 07 De noviembre 2013 | 12:57
Acho que e uma excelente idéia, porque existem serviços que inicialmente parecem interessantes mas depois deixam de o ser e sentimos-nos enganados, mas como ainda estamos no período de fidelização não podemos fazer nada.
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David Jacob
jueves, 07 De noviembre 2013 | 12:52
Abaixo os 24 meses de fidelização, assina a petição!!!
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Verónica Veiga
jueves, 07 De noviembre 2013 | 12:52
Mais escolha, Mais vantagens, Mais liberdade, Mais interactividade, Mais dinamismo. Isto é uma metrópole, Não uma prisão.
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Carla Duarte
jueves, 07 De noviembre 2013 | 12:43
Eu estive 24 meses "presa" a um contrato de telecomunicações, internet e tv. De cada vez que faço alterações ao contrato fico mais 12 meses... e já lá vão 3x12!!!!
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Patrícia Fernandes
jueves, 07 De noviembre 2013 | 12:19
site muito simples e explícito. sem informações desnecessárias
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Cátia Anjos
jueves, 07 De noviembre 2013 | 12:15
é bom que se façam estas petiçoes pois cada vez "eles" abusam mais dos consumidores, fazem asneira e não temos como reclamar pela fidelização, somos livres de escolher o que queremos e não o que os outros querem e decidirem a nossa vida.
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Paula Jacinto
jueves, 07 De noviembre 2013 | 12:12
Trata-se de uma situação que impossibilita os consumidores de poder usufruir das melhores condições do mercado. Apoio a 100% a causa
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Nuno Cardoso
jueves, 07 De noviembre 2013 | 12:01
Mercado concorrencial? Cláusulas claramente limitativas da liberdade de escolha.
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Vanda Reis
jueves, 07 De noviembre 2013 | 12:01
Concordo plenamente com esta petição, não faz o minimo sentido, nos dias que correm, ficamos presos durante tanto tempo a um serviço, por melhor ou pior que seja!
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Rute Guerreiro
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 11:31
Acho que é uma excelente iniciativa e espero que tenho sucesso e que vá em frente. A fidelização por parte das empresas de telecomunicação servem só para roubar dinheiro aos consumidores e para os prejudicar, pois se não tiverem satisfeitos com o serviço prestado pela empresa ou se estão descontentes pelo tipo de atendimento prestado ainda têm de pagar por romperem o contrato e não cumprirem o período de fidelização que lhes é proposto
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Sandra Rodrigues
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 11:20
Estas campanhas são fundamentais porque este tipo de contratos deviam ser ilegais, afinal se temos direito de liberdade porque não temos liberdade para optar pelo que queremos, no momento em que queremos?
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miércoles, 06 De noviembre 2013 | 11:20
não é justo mantermo-nos no mesmo serviço quando não gostamos do resultado!
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first_name_49497 last_name_49497
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 11:19
Sou de opinião que deveriam fazer acções similares para outros produtos/serviços.
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Sara Batista
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 11:16
Considero esta campanha bastante importante porque tem o intuito de defender os direitos dos consumidores, não sendo como a maioria das restantes cujo o único objectivo é levar o consumidor a adquirir um produto de forma inconsciente. Tal como a maioria das pessoas, também já tive complicações com a politica de fidelização das empresas de telecomunicações.Como tal, sendo nós o consumidor (que irá adquirir o produto dessas empresas - que trará lucro para as ditas) sinto que para ganhar a nossa "confiança" , as empresas têm de respeitar os nossoa direitos , e flexibilizar as condições de aderência aos serviços
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Cátia Leal
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 11:13
São essencias este tipo de petiçoes, para que seja assegurada a máxima satisfação para cliente e empresa.
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Ana Pereira
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 11:11
gostei desta petição porque ja houve um caso na minha familia, tiveram que sair do pais e continuaram a pagar a meo...
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Maria Nuno Bazenga Marques
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 11:08
Depois de ter falado com várias pessoas, pude constatar que 100% concorda com a petição Liberdade na Fidelização. Pois, muitas pessoas estão descontentes com os longos prazos de fidelização, pois não podem aproveitar as promoções das marcas rivais. Assim sendo, VIVA A LIBERDADE DE FIDELIZAÇÃO!!!!! Maria Nuno
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Elisa Durães
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 11:01
Se existe um mercado de concorrência, essa concorrência deve ser livre e justa, não deve limitar o consumidor nem prendê-lo a um serviço que já não deseja!
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António Lascas
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 10:59
É deveras vergonhoso que qualquer cidadão para poder ter um serviço tenha que ficar "preso" a ele o tempo definido pelo prestador mesmo que esse serviço não satisfaça o cliente ou se houver problemas no fornecimento do mesmo. As letras "pequeninas" nos contratos e a linguagem utilizada faz com que muitos clientes não percebam a intenção e acabam por se ver num problema mal acabam de assinar o contrato.
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Ana Cristina Sousa
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 10:53
Acho importantíssimo o facto de o consumidor poder ter a liberdade de continuar ou não com um serviço sem ter de estar "agarrado" a uma obrigatoriedade de fidelização. Esta liberdade de escolha é importantíssima.
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Carina Veloso
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 10:49
Concordo plenamente, existe por exemplo o facto de nunca mencionarem essa realidade aos clientes, tendo assim uma forma para os prender. E também porque mesmo estando desgostosos com o serviço,temos que aceitar e esperar desesperando, que o contrato acabe.
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Inês Martins
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 10:47
Esta campanha é realmente de louvar, pois todos sabemos que ao comprar um serviço é nos vendido algo maravilhoso e temos direito a tudo e mais um par de botas e quiçá um unicórnio, porém após algum tempo o serviço passa a ser mal feito, ou aumentam os preços dos serviços sem bases legais que o aprovem (como o novo ponto de uma conhecida prestadora de serviços). O pior de tudo é que somos obrigados a cumprir contrato e se quisermos mudar de operadora temos de pagar um valor absurdo para ficarmos livre dessa operadora, uma grande parte é o dinheiro que teríamos de pagar até ao fim do contrato e o restante é espécie de bónus. Enfim é ridículo....
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Maria Nuno Bazenga Marques
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 10:36
Boa noite, Eu concordo plenamente com o site Embaixadores, porque acho que os consumidores deveriam ter liberdade na Fidelização. A não liberdade de fidelização, impede, muitas vezes, as pessoas de poderem aceder a melhores preços, o que é uma grande desvantagem para uma população que vive em Portugal, visto que estamos em crise, o que piora a situação. Para mim devia haver mais liberdade de FIDELIZAÇÃO!!!
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miércoles, 06 De noviembre 2013 | 10:30
Uma iniciativa estrondosa e que espero que tenhas os devidos efeitos!!
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Jorge Costa
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 10:25
Amarrados ja temos o governo, acho muito bem esta iniciativa e deviam ser por muitas mais coisas!
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Susana Gomes
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 10:18
Uma óptima iniciativa, Parabéns!
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Pedro kispert
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 10:14
Acho que os prazos na sua totalidade podem, e deviam ser escolhidos pelos consumidores e nao pelas agencias. Ora se uma pessoa quer um pacote so por 12 meses para que raio ira paga-lo 24 meses sem o usar durante o remanescente tempo??
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Manuel Teixeira
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 10:08
A fidelização diminui a nossa capacidade de negociação e de obtenção de melhores serviços por preços mais justos.
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Teresa Estanqueiro
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 10:08
Campanhas como esta são do total interesse público. Há que apoiar para que mais sejam criadas.
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Teresa Poças
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 09:55
Concordo plenamente com a petição e já assinei
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Joana Oliveira
miércoles, 06 De noviembre 2013 | 09:49
Mais uma excelente iniciativa da DECO, sempre a defender os consumidores.