Campaña cerrada
Liberdade na Fidelização
A DECO entregou uma petição na Assembleia da República, exigindo a diminuição do prazo máximo legal de fidelização de serviços de telecomunicações. Entra para saber mais.
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Deco
jueves, 31 De octubre 2013 | 12:18
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Dviane Neves
lunes, 04 De noviembre 2013 | 08:12
Concordo plenamente com essa petição. Liberdade de escolha é tudo.
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Thaisa Santos
lunes, 04 De noviembre 2013 | 08:12
Já queria mudar de operadora faz tempo mas nunca soube como isto funcionava ou se teria melhores hipóteses, obrigada DECO!
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Vanessa Guerra
lunes, 04 De noviembre 2013 | 08:03
Acho muito bem a petição é injusto um contrato de tanto tempo. Vou partilhar no facebook
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Catarina Cabral
lunes, 04 De noviembre 2013 | 08:02
GOSTEI MUITO DO SITE E DA PETIÇÃO, ACHO INADMISSIVEL TER DE ESTAR LIGADA A UM SERVIÇO TANTO TEMPO E AINDA COBRAREM O QUE COBRAM PARA SAIRMOS.
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Marina Sousa
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:59
Acho uma iniciativa destas muito positiva uma vez que já me encontrei na posição de estar a pagar imenso dinheiro por um serviço que não incluía regalias nenhumas, apenas pela fidelização. O tempo de fidelização devia ser menor pois, assim, é possível ao consumidor defender o que é seu dinheiro, usando-o da forma mais conveniente para ele e não para a "marca" que tenta ganhar dinheiro.
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Andrea Rodrigues
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:55
Estou 100% de acordo com esta petição. É um absurdo sermos obrigados a ficar fidelizados a 1 empresa por 24 meses tendo em consideração a velocidade em que actualmente os serviços, especialmente estes de telecomunicações, mudam no nosso mercado. Todos devemos ter o direito de escolher a empresa que queremos que nos providencie um serviço, e claro que a empresa tem direito a um contrato de fidelização, mas 2 anos é um periodo demasiado extenso, quando o portfolio de serviçoes destas empresas mudam de serviços e de tariafários a cada 3 meses.
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Adelina Miranda
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:51
A fidelização deveria ser proibida.
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MONICA SERODIO
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:49
Concordo plenamente com esta acção
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João Forte
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:47
Quando escolhemos outros produtos temos liberdade de escolha porque é que nas telecomunicações é diferente? A única forma de acabar com estes domínios de grandes lobbies é juntarmos a petições como estas.
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first_name__37257 last_name__37257
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:46
Excelente iniciativa! 12 meses é, sem dúvida, o prazo mais ajustado e racional para uma fidelização.
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maria gouveia
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:44
apos participacao do projecto liberdade na fidelização, gostei muito da simulação que propoem. fico feliz pelo facto de os embaixadores tambem participarem em acçoes deste genero
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first_name_68315 last_name_68315
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:42
Boa noite, concordo plenamente com esta acção da DECO porque já quis mudar de operador e não o pude fazer rivado ao contrato de fidelização atual. Pago atualmente 51.99€ e iria passar a pagar 24.99€ pelos mesmos serviços! Caso pretendesse seguir para a frente com a cessação do meu atual contrato ainda teria de indemnizar a operadora em 624€! Acabei por não fazer qulquer alteração se não seria super penalizada!!!
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VERA ANTUNES
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:39
Concordo com esta petição, as fidelizações por vezes são enormes ...
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:39
Concordo inteiramente com esta petição. Hoje, mais do que nunca, a nossa situação profissional e pessoal altera-se com muita frequência e nós não podemos adivinhar as mudanças que a vida nos vai trazer, pelo que ficar preso a um contrato por 1 ou 2 anos pode acarretar para nós muitos problemas.
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Sofia Bio
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:38
A assinatura da petição foi muito simples e é algo importante para todos os consumidores - 2 anos de fidelização é muito tempo, quando quase todos os meses surgem novas oportunidades bem mais económicas.
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Rita Bicho
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:30
Boa tarde. Na minha opinião, considero que a DECO está certa e preocupada com a população. Eu também acho que os períodos contratuais são muito grandes e prejudiciais para o cliente. Imaginemos que um cliente adere a um pacote de uma operadora de um certo preço pensado que será o certo para si mas depois de aderir e assinar o tal contrato percebe que afinal não é o que pensava e até quer mudar de operador. O cliente vai querer mudar e até anular o contrato e não vai conseguir ou então é muito penalizado ou terá muitos problemas e ter que dar muitas voltas para o fazer, perdendo o seu tempo....O cliente, na minha opinião, deve ter a margem para escolher o que quer e não ser penalizado por isso. A redução dos períodos contratuais vai reduzir muitos problemas e até reclamações e insatisfações dos clientes....
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Paula Cancela
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:29
Eu acho muito bem, esta petição... Até porque temos sempre que assinar contratos pelo período mínimo de 2 anos e para recingir é sempre muito complicado.
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Carina Portugal
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:29
Uma iniciativa muito bem pensada. 24 meses de fidelização é horrível. Vê-se promoções melhores a passar-nos à frente sem as podermos apanhar...
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jorge manuel santos nunes
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:27
uma campanha a muito necessaria
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Sónia Ferreira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:26
Excelente ideia de se associarem a esta causa tão nobre para defender os direitos do consumidor em parceria com a DECO. Oxalá alcancemos o resultado que tanto queremos, pelo qual todos estamos a lutar!
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Sónia Fernandes
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:15
Eu sou totalmente a favor desta petição, aliás até já a tinha assinado mas ainda bem que os Embaixadores se aliaram a esta luta pelos nossos direitos, sim porque a meu ver a liberdade é um direito nosso!! Eu falo pelo meu caso, cada vez que quero obter um preço justo para a minha factura tenho de estar presa mais 2 anos... já ando nisto de baixar facturas à uns anos e acabo por nunca estar livre para sair e mudar de operador porque estou sempre vinculada!! Ainda bem que alguém pensa em fazer algo para dar a volta à situação! Um obrigada à Deco e aos Embaixadores! :)
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:14
Concordo em pleno com estas iniciativas. Não faz sentido uma pessoa ter que ficar "presa" a um serviço por tanto tempo, quando este já não satisfaz as necessidades do cliente.
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Ivo Máximo
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:13
Eu acho a iniciativa muito boa, embora a mesma nem devesse existir, pois era sinal que este tipo de abuso não era uma realidade no nosso país. É extraordinária a capacidade que as grandes empresas têm de colocar o país todo à sua mercê com situações deste tipo, não falo apenas no sector das comunicações, mas sim no geral, pois é inadmissível num país tão pequeno com com uma conjuntura como a actual, estas empresas aumentarem preços entre outras coisas. NÃO FAZ SENTIDO, embora em Portugal vale tudo, mesmo havendo supostos reguladores de mercado dos vários sectores. No entanto penso que no sector das comunicações existem severos abusos, um deles é efectivamente esta situação degradante que são os prazos de fidelização. Assinei a petição e espero que a mesma tenha resultado e que a DECO consiga fazer valer os direitos dos portugueses.
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:13
O site é simples e conciso. Acho uma óptima iniciativa, pois maior parte dos consumidores não se apercebem do longo período de fidelização quando aderem a um novo serviço, e quando querem desistir desse serviço vêem-se obrigados a pagar montantes elevados.
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Silvia Silva
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:08
Sou a favor desta petição, temos que lutar pelos nossos interesses
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Jose Santos
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:06
Mais uma boa iniciativa da DECO, com a qual estou totalmente de acordo! De facto, num sector tão concorrencial, e tão essencial para o dia-a-dia, como é o das telecomunicações, não se justifica exigir um periodo de fidelização tão alargado.
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Ana Rita Marques
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:05
Excelente iniciativa que contará com todo o meu apoio.
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nuno nascimento
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:02
Não poderia estar mais de acordo com esta petição, o monopólio destas operadoras tem de acabar, fazem tudo que lhes apetece. Neste país tudo se permite aos poderosos.
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Miguel Oliveira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 07:02
Excelente iniciativa!! 24 meses de fidelização não faz sentido!!
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Jose Duarte
lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:58
É uma boa iniciativa. Assim nós, os consumidores, temos mais liberdade de escolha entre as operadoras e conseguimos com isso preços mais atrativos, incentivando a uma melhor oferta por parte das empresas envolvidas.
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Tania Guerreiro
lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:55
É uma vergonha fidelizarem-nos durante tanto tempo, é uma excelente iniciativa esta petição...
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Catherine Batista
lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:53
Gostei imenso da petição, pois é uma verdadeira prisão para nós consumidores estarmos fidelizados a algo que muitas vezes não presta um serviço completo e fiável. Diria mais, a Deco deve mesmo continuar com este tipo de petições.
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ANa Crispim
lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:53
gostei do site, bastante acessivel e apelativo ao olho.
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Carina Cândido
lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:52
Toca a assinar, os 24 meses de fidelização são uma vergonha, e mais ainda quando usam os mesmos 24 meses para uma renegociação!
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António Silva
lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:46
Acho uma excelente iniciativa da Deco!
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Ana Teresa
lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:43
Concordo em absoluto com esta petição. Os tempos de fidelização deveriam ser curtos.
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Mauro Sequeira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:41
Sou de acordo que reduzam o tempo de fidelização ... porque somos oprimidos nas escolhas, que puderemos fazer no mercado de oferta.
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Marco Bruno Moreira Mesquita
lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:38
Excelente iniciativa, penso exatamente o mesmo que a DECO, e "sofro" desse problema... Pena que estas iniciativas geralmente não deia em nada, mas não custa tentar.
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Maria João Oliveira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:33
Acho rídiculo termos de ficar fidelizados a um serviço (na maior parte 24 meses) quando durante esse período há bastante evolução em termos de oferta e novos pacotes que nos serão mais benéficos. Uma diminuição desses tempos de fidelização irá levar a uma maior concorrência e, consequentemente, à criação de melhores condições para os clientes
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Vera Ramos
lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:32
Acho uma excelente ideia e iniciativa o fim da fidelização por parte destas empresas. Por vezes o serviço não corresponde ao contratado e somos obrigados a permanecer num contrato que não satisfaz as nossas necessidades.
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Angélica Moura
lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:27
Na minha opinião a campanha é muito valida, e muito coerente com a realidade das todos.
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Mariana Jesus
lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:26
Faz todo o sentido esta petição por parte da DECO. A fidelização dos serviços de telecomunicações são enganatórias e limitantes, dado o tempo exagerado da mesma. As penalizações de incumprimento tornam a pena ainda mais pesada e o consumidor vê-se obrigado a pagar e utilizar um serviço que afinal não é o que mais lhe convém. Posto isto reafirmo a minha posição quanto ao tema: concordo plenamente com esta petição, e espero que se estenda ainda a outros serviços, que sofrem do mesmo problema
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Luisa Ferreira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:21
bela ação! Eu ainda estou presa por 23 meses a nao gosto da sensação ;)
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Glória Marafona
lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:17
ja a muito tempo k deviamos ter tomado esta decisao...ainda somos senhores de nós mesmos...
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Paulo Oliveira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:16
Magnifica iniciativa! Vamos em frente, estou com vocês!
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Leonel José Teixeira Pereira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:15
Grande ideia para assinarmos a petição, é melhor para a nossa vida e telecomunicações
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:14
Esta campanha da DECO é absolutamente essencial. Falando apenas nas empresas de telecomunicações, cada vez mais a internet é um serviço essencial, não só pela quantidade de informação que põe à disposição, mas também por ser uma ferramenta previlegiada por muitas empresas para a contratação de colaboradores. Assim, é indispensável para um número cada vez maior de pessoas, dada a situação laboral incerta de muitos de nós. Petições como esta fazem com que os consumidores - quem na realidade paga os lucros das empresas de telecominucações - consigam obter preços e condições mais justas para serviços essenciais.
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Eva Peixoto
lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:14
Ainda bem que aparece uma petição destas, pois muitas pessoas são obrigadas pelos contratos das operadoras a um período de fidelização de dois anos. Ora, uma pessoa não sabe o que se pode passar num ano, quanto mais em dois.
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Sandra Moreto
lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:06
Acho muito bem que as pessoas se mexam!
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Lídia Silva
lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:03
eu concordo que devíamos de ter liberdade na fidelização a qualquer serviço pois não deveríamos de nos sentir obrigados a permanecer com o serviço para cumprir o prazo de fidelização que eles nos dão.
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cátia magina
lunes, 04 De noviembre 2013 | 06:02
O prazo de dois de fidelização é bastante longo, deveria ser reduzido para um ano de maneira a todos os anos podermos rever os contratos de telecomunicações, visto que todos os anos são lançados produtos bastante mais atrativos
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:58
Concordo plenamente com esta petição, pois a fidelização durante 2 anos é imenso tempo, tornando-se desagradável.
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:58
Considero uma boa iniciativa por parte da DECO - Proteste. Desta forma tornaremos o mercado ainda mais competitivo obrigando os operadores a criar reais incentivos para os atuais clientes de forma a que estes se mantenham na operadora. Permite ainda que familias que, por algum motivo, tenham necessidades de cancelar um serviço não sejam obrigadas a manter o custo dado a penalização inerente à rescisão conctractual.
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Alexandre Ferreira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:50
Boas, Grande iniciativa, e esperemos que de resultado
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Ana Lopes
lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:50
Excelente petição! É um absurdo sermos obrigados a ficar 24 meses "presos" a um serviço. É muito tempo, as condições de trabalho, financeiras, familiares, etc. podem levar a que tenhamos que cancelar o serviço.
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Iolanda Pinto
lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:49
Acho muito bem, pois estas empresas só querem é ganhar e enganar as pessoas
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Liliana Pinto
lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:45
Nos últimos anos a Deco tem vindo a crescer e, por essa razão, consegue ajudar mais e mais pessoas. Penso que esta petição, se for bem sucedida, irá ajudar muitas pessoas a melhorarem a sua vida. As empresas de telecomunicações, de tv cabo, etc aproveitam as fidelizações para prenderem o cliente. Penso que se a Zon, ou a Meo retirassem a fidelização ficariam a ganhar.
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Tânia Machado
lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:43
Assinado. Conheço dois casos de pessoas que actualmente pagam pesadas multas por questões de fidelização das quais não tinham conhecimento.
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Cheila Nogueira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:40
Penso que esta Petição é apropriada e existe todo o sentido em reduzir o período de fidelização. Uma vez que as empresas têm de fazer mais promoções e campanhas para chegar a todo o tipo de consumidores e combater a concorrência. O cliente tem todo o direito de desistir de um serviço se outra empresa lhe oferece o mesmo serviço por menor custo ou com mais regalias.
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:34
Acho muito bem terminarem com a fidelização das telecomunicações.
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:27
Espero que esta petição sirva para alguma coisa. Os consumidores têm o direito de escolher e estes prazos de 24 meses são excessivos. Cada consumidor é que paga logo tem esse direito de escolher. Deco obrigada pela iniciativa e espero que traga os seus frutos.
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Sílvia Caseiro
lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:21
Espero bem que as regras de fidelização mudem pois o consumidor tem de ter o direito de escolher quando quer mudar e por quanto tempo quer!
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Maria G
lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:21
não há nada que mais me desgoste que a imposição de peíodos abusivos de fidelização. Como resultado, dificilmente renovo após esse período. Sou uma cliente contrariada e forçada da Zon, neste momento.
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Susana Amador
lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:21
Acho muito bem que haja este tipo de iniciativas. Está na hora de acabar com as fidelizações de 24 meses. Dada a conjuntura económica actual e visto que por lei, o prazo máximo ser de 24 meses, porque não haver um mínimo estipulado (por exemplo de 6 meses). Vamos ver a força desta petição.
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Joana Santos
lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:18
Acho que esta ideia da Deco de entregar uma petição para impedir estes períodos excessivos de fidelização excelente. O site está bem conseguido e com informação clara e acessível. Um WowCast sem duvida que vai aumentar ainda mais a disponibilização desta informação o que é optimo pois potencia o numero de assinantes da petição
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:17
Não concordo com 24 meses de fidelização. É excessivo.
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Sónia Pinto
lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:15
Fico muito feliz por terem feito essa petição!! Acho que como consumidores temos que ter direito a escolher se queremos ou não mudar de operadores quando queremos, visto que somos nós a pagar.. Espero que consigamos mudar essa lei!!! Obrigado DECO...
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:14
A parte do simulador deveria de dar para simular quem ainda não tem o serviço mas gostaria de aderir para ver o mais barato.
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Teresa Brito
lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:12
muito sucinto e facil de perceber o que se assina, os dados pedidos para assinar a petição no entanto são um pouco excessivos.
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João Ferreira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:09
O facto de haver fidelizações é um ato discriminativo e impeditivo da liberdade de escolha. força
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Ana Silva
lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:08
Sinceramente estes meses de fidelização são um abuso!
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Nuno Gonçalves
lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:06
No período de 24 meses surgem promoções e novas tecnologias que não beneficiam os clientes com fidelização. É, no meu entender, importante que este período de tempo seja reduzido para que o consumidor possa usufruir das melhores vantagens e do melhor preço/qualidade. Quanto ao site, está fácil de entender e o padrão cromático é amigável. Destaco o meu parecer muito positivo para o cartaz publicitário.
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Vera Pinheiro
lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:05
Uma excelente iniciativa. Há que terminar com os abusos dos operadores, evitando situações injustas, tal como o facto de existirem termos dos contratos escritos de forma ambígua. Os contratos de fidelização deveriam ter no máximo um ano e permitir a mobilidade geográfica dos assinantes.
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 05:01
Gostei do site. No contexto atual de crise económica considero importante esta iniciativa da DECO. Parabéns!
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Inês Ferreira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:57
A informação ao consumidor está de fácil acesso e bem explícita. Os detalhes que perguntam a nível de serviços e tarifários que temos também tem as opções necessárias para ver como as fidelizações podem comprometer o consumidor. Acho das melhores acções que a Deco teve, porque na maior parte das vezes o serviço prometido não é bem aquele que chega ao consumidor e não pode ser cancelado devido às fidelizações. Assinei esta petição com enorme gosto
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Ana Isabel Maia
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:56
Na minha opinião, o período de fidelização de 2 anos é realmente excessivo. Limita em muito o consumidor, que lhe vê "passar ao lado" outras oportunidades que não aproveita por não querer/poder arcar com os encargos que isso acarreta. À semelhança da iniciativa do leilão de electricidade, a DECO mais uma vez se encontra de parabéns por se colocar verdadeiramente ao serviço do consumnidor!
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Rute Costa
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:56
Na minha opinião, baixar o tempo de fidelização de um serviço que NÓS escolhemos, faz todo o sentido, pois se pago esse serviço, também deveria ter todo o direito de desistir do mesmo, quando eu quiser sem qualquer fidelização. Boa iniciativa.
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Mónica Felgueiras
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:54
é uma boa iniciativa e como sempre a DECO só quer o melhor para os consumidores
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celine abreu
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:51
A DECO CUIDA DOS INTERESSES DOS CONSUMIDORES , A PETIÇAO E UMA MAIS VALIA PARA TODOS NOS , DEVERIAMOS TODOS ASSINAR
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:47
Petição muito bem justificada. O tempo que alguém fica preso a uma subscrição de serviço é em muitos casos um abuso, colocando a liberdade de escolha em causa.
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Ana Nabais
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:47
Eu tenho a TDT, a maior vergonha de acesso à TV, na localidade onde resido - Alcains, chega o inverno TDT só quando faz sol ou durante o dia, à noite nada.
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:46
Iniciativa... muito bem
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Cristina Afonso
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:45
A fidelização mais não é de um abuso sobre o consumidor, as operadoras devem procurar a fidelidade dos seus clientes com mais honestidade.
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first_name_49907 last_name_49907
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:42
Fácil, e altamente recomendável!
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Tania Campos
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:40
Com o custo de vida que temos atualmente associado ao desemprego, aos baixos rendimentos e ao meio consumista em que vivemos, do que menos precisamos e de ter que pagar, e bem, por um serviço, ficarmos fidelizados a esse serviço, por uma eternidade. Damos connosco a reduzir em tudo na nossa casa, desde ao mais futil ao essencial. Cortamos muitas vezes na alimentação. Quando tentamos reduzir o custo com o serviço de tv ou internet...Não podemos... Espero que consigam acabar com isto!!!
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Nicole Isidoro
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:34
Mais uma vez a Deco preza pela iniciativa. Espero que, como é ususal, leve a água ao seu moinho. Quantos mais formos melhor.
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Cátia Fonseca
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:34
O mercado das telecomunicações não nos permite beneficiar das várias ofertas disponíveis, todos os meses surgem novas oportunidades e devido à obrigatoriedade dos 24 meses não nos é permitido mudar de operador, sendo ainda penalizados se o tentarmos fazer antes do tempo. Tendo em conta o estado actual do nosso país, considero que esta petição da DECO faz todo o sentido.
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Margarida Cardoso
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:34
Concordo com esta petição a 100%. A fidelização só deve ser uma realidade, se com ela vierem benefícios para os clientes.
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first_name_65674 last_name_65674
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:32
Para mim esta petição faz todo o sentido e ainda bem que está a ter sucesso. Somos livres de escolher do que queremos usufruir sem ter que ficar 'agarrados' a um serviço que muitas vezes já não satisfaz as nossas expectativas.