Campaña cerrada
Liberdade na Fidelização
A DECO entregou uma petição na Assembleia da República, exigindo a diminuição do prazo máximo legal de fidelização de serviços de telecomunicações. Entra para saber mais.
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Deco
jueves, 31 De octubre 2013 | 12:18
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Dina guerreiro
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:30
Axo que a iniciativa da Deco faz todo o sentido, pois nós os consumidores devemos ter mais liberdade no mercado das telecomunicações e não ser penalizados por não cumprir a fidelização.
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Sandra Sousa
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:30
Concordo plenamente com esta petição. É um claro atropelo à livre escolha de operadora que faça a todo e qualquer momento um preço mais favorável ao consumidor.
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Joana Orfão
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:23
24 meses preso a um serviço de telecomunicações é realmente muito tempo! Compreendo a ideia da fidelização por parte das operadoras, mas poderiam fazer as coisas de outra maneira! Acho que se poderiam concentrar mais em obter uma maior satisfação do cliente em vez de os ter "presos" a eles pelo tempo que eles bem entendem!
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Jose Macario
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:22
Acho muito válida esta petição. à velocidade com que são efectuadas alterações aos serviços, é ridículo estarmos fidelizados por um período tão grande de tempo...
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Carlos Batista
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:21
No meu ver, o tempo máximo de fedilização deveria ser de 6 meses a 12 meses, consoante as ofertas de equipamento que as operadoras nos fazem. E no caso de não haver qualquer hardware envolvido, seria apenas de 15 dias como que a uma experiência por parte do cliente.
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:20
Aderi à campanha e irei proceder ao envio da mesma aos meus contactos porque acredito que o objectivo desta petição é justo e irá aumentar a flexibilidade de escolha dos operadores de telecomunicações dos consumidores.
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Vasco Lemos
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:20
Penso que o máximo de Fidelização deveria ser de 12 meses, pois nesse período as operadoras acabam por pagar as despesas associadas à instalação inicial.
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Ana Araújo
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:19
Penso que é uma óptima iniciativa. Esses contratos obrigam-nos a devolver enormes valores e qualquer consumidor tem o direito de querer mudar de operador.
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Artur Tiago Paiva Afonso
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:16
Mais uma boa iniciativa deco na defesa dos consumidores
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Juliana Dias
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:16
Muito importante nos dias de hoje esse ponto da Fidelização. Quando o cliente é bem serviço fica automaticamente fidelizado, quanto ao resto não deveria haver obrigação em ser cliente....
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André Ferreira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:15
Não há nada de errado em as operadoras oferecem vantagens comerciais a que optar por um contrato de fidelização. No entanto estas vantagens deviam ser opcionais, como por exemplo: Preço sem fidelização; Preço com fidelização por 1 ano; Preço com fidelização por 2 anos, assim fica à escolha de cada cliente a opção que mais lhe agrada.
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:07
Considero que esta é uma boa forma de difundir uma petição que é bastante importante para os direitos do consumidor. É um assunto do interesse de toda a gente, e assim é mais fácil atingir o maior número de pessoas possível.
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Eduarda Furriel
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:05
A liberdade de escolha leva a que a concorrência seja mais saudável e menos feroz, parece me muito bem!!!
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Andre Pereira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:03
Estou a 100% de acordo com esta petição, pois se pagamos um valor mensal, não devia ser obrigatório estar "preso" a um contrato de 24 meses.
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Bruno Silva
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:03
Concordo plenamente com esta ação. As operadoras cada vez mais usam e abusam das condições que impõem. a ERSE não tem ajudado em nada e parece submeter-se aos caprichos das operadoras. Tem que haver legislação que limite as vontades destes senhores!
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Alexandre Oliveira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:02
Sem dúvida que este é o pensamento de muitos portugueses. Os serviços mudam e são melhorados ao longo dos 24 meses de fidelização, os preços são ajustados automaticamente e em certos casos os serviços vendidos nem sequer existem. A redução do tempo de fidelização permitirá ao consumidor a transição e actualização do serviço com maior facilidade.
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Vasco Sacramento
lunes, 04 De noviembre 2013 | 04:01
Esperemos que sirva realmente para reduzir os períodos de fidelização
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:58
Concordo plenamente com o objectivo desta petição. Liberdade na escolha!
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Cláudia Gabriel
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:57
Neste momento estou num processo complicado com a MEO porque mudei de morada para uma onde já existe um contracto MEO em vigor. A MEO quer que eu continue a pagar os 8 meses que me faltam e eu não quero uma vez que não vivo mais nessa casa e não vou usufruir do serviço. A solução razoável era transferir o contracto para a nova morada mas isso implicaria... mais 24 meses de fidelização!
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Alda Moreira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:54
Acho que não deviamos estar tempo presos a um serviço; se o serviço for mesmo do nosso agrado nao sera necessária fidelização, essa será natural.
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Fábio Rico
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:53
espero que consigão diminuir o periodo de fidelização.
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Carla Peralta
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:51
Já tinha assinado há uns dias!! É que isto de nos "prenderem" sem sequer nos darem vantagens realmente competitivas não está mesmo com nada! Sozinhos pouco podemos fazer, mas se nos unirmos muita coisa poderá mudar ;)
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Sara Beiçudo
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:51
Concordo plenamente na abolição ou diminuição dos prazos de fidelização
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Marlene Moreira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:51
Concordo plenamente com esta iniciativa. O período de fidelização é um verdadeiro exagero e pior do que isso é o facto de existirem operadoras que não asseguram o chamado "período experimental" do serviço, ou seja, a partir do momento em que é instalado o cliente tem que ficar com o serviço quer goste quer não goste ou então paga a Penalidade por Incumprimento Contratual. Os contratos de adesão em serviços tão essenciais como o telefone e internet (já nem falo em TV) deveriam ser por período muito mais reduzido (apenas para garantir a cobertura de despesas como a instalação por exemplo. O que TODAS as operadoras estão a fazer é um verdadeiro ataque á livre escolha do consumidor.
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Yola Marujo
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:49
acho muito bem todas estas petições mas raramente vejo-as a surtir efeito, ou então sou eu que nunca mais dou atenção ao assunto...
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Sandra Gregório
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:49
Todos deveriamos poder escolher se queremos um serviço fidelizado ou não.As Operadoras aproveitam-se com publicidades de smartphones a preços reduzidos mas depois colocam mensalidades abismais e fidelizações brutais.Não deveria existir prazo de fidelização,isso iria beneficiar em muito o consumidr que na maioria das vezes está a ser mal servido e obrigado a cumprir a fidelização.
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Catarina Anselmo
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:48
Penso que esta petição é muito útil uma vez que dá ao consumidor mais liberdade de escolha.
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Rui Lopes
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:47
Estou de acordo com a deco. Visto as operadoras querem fazer um cliente a força, sem se poder desvincular durante o periodo de fedelização
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André Fernandes
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:47
Concordo em completo com esta petição. O tempo de fidelização não é calculado de forma justa e claro não permite um verdadeiro mercado concorrencial.
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Rosa Madalena Vieira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:46
Concordo plenamente com o facto de não termos de estar "agarrados" a nenhum operador, a fidelização deveria ser anulada. Devemos ter opção de escolha.
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Natália Pereira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:45
Parece um baixo assinado bastante pertinente, dado a conjuntura economica dos país, pretendo quer apoiar quer participar sempre neste gênero de causas.
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Alexandra Martins
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:45
Concordo e apoio em absoluto esta petição!!!
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Vera Ambroci
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:44
Ponham fim a esta situação que se tornou insupurtável .
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Soninha De Oliveira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:42
Acho uma iniciativa muito boa, já devia era ter sido a mais tempo... Petição preenchida.. :)
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Roberta Frontini
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:40
Achei a petição muito importante! A Deco tem força e poder para conseguir uma coisa deste género. ÓPTIMA iniciativa
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Magda Paulo
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:40
Assinei a petição, porque acho que deve reduzir-se o tempo de fidelização! Foi muito fácil proceder ao preenchimento e após assinar podemos fazer uma simulação do serviço que temos atualmente para saber se há mais barato. Muito útil! Só não dou 5 estrelas porque aguardo a resposta da simulação.
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Patrícia silva
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:40
sou da opinião que não deve haver fidelização.
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Paulo Cruz
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:40
Considereo que esta ação da DECO é bastante útil, pois vem pôr fim ao abuso por parte dos operadores de telecomunicações ao estabelecerem fidelizações de 2 anos as contratos. Na minha opinião deveria funcionar como no mercado da gás e da luz, em que as pessoas podem alterar de tarifário sempre que pretendem, tornando-se num serviço com preços mais justos para o consumidor.
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Nuno Pina
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:39
Pela liberdade de escolha do vosso operador e por uma concorrencia leal entre empresas do sector... assinem, não percam tempo!
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Joana Linhares
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:39
Sem duvida que esta é uma grande petição. Estarmos associados a uma operadora durante 2 anos, nao é de todo a melhor solução, ainda para mas sermos penalizados por querermos a qualquer momento desistir. Se já nao confere as nossas necessidades, devemos ter liberdade suficiente para poder simplesmente terminar os contractos. Grande Campanha esta! As operadoras precisam de saber o periodo em que têm o cliente, mas não durante 2 ANOS!! Obrigada Deco! Obrigada Embaixadores.
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Catarina Pina
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:37
Concordo com a esta petição porque não temos que ser obrigados a assinar um contrato que nos obriga a ficar 24 meses com a marca. É excessivo. Se não gostarmos ao fim de 3 meses temos que ficar presos por mais 21 meses.
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:37
Esta é uma iniciativa que já deveria ter chegado há muito tempo. Este é um produto que não deve exigir contratos temporais. Devemos ser livres de escolher e optar por aquele que é o melhor serviço em determinada zona etc. Ainda agora mudei de casa e estou a passar por esses filmes.
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Teresa Fernandes
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:37
Acho que deveriam acabar com as fidelizações.Acho muito injusto os consumidores terem de por vezes estarem presos a um serviço que não lhes agrada!
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Marina Gomes
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:37
Gostei bastante desta iniciativa! Assim todos podem manifestar a sua opinião e melhorar os contratos que têm hoje!
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Sónia Cristina Amaro Macieira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:36
é importante saber que existe pessoas responsáveis e atentas ao que se passa todos os dias. é bom contar com a deco para denunciar e ajudar a população em geral, quer neste assunto das telecomunicações como em qualquer outro
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Sónia Cristina Amaro Macieira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:36
é importante saber que existe pessoas responsáveis e atentas ao que se passa todos os dias. é bom contar com a deco para denunciar e ajudar a população em geral, quer neste assunto das telecomunicações como em qualquer outro
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sara gouveia
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:35
Julgo que é boa oportunidade e uma boa petição, para garantir que no futuro podemos escolher o que quisemos como consumidores!
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Daniela Campos
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:35
Muito bom. Acho que é uma importante medida a tomar e espero que todos juntos consigamos.
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:35
A iniciativa é boa. A publicidade está bastante bem conseguida. Veremos se tem boa receptividade.
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Ricardo Ribeiro
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:35
Na minha opinião 24 meses de fidelização é um abuso, apesar de o meu operador ter actualizado a mensalidade consoante a oferta mais atractiva em vigor, a meu pedido, sem penalizações.
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Anita Campos
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:34
O mercado das telecomunicações é sem dúvida algo de que toda agente se queixa, e motivo de termos um dia mau! Acho um abuso as condições dos contratos e às vezes nem termos toda a informação de que precisámos. Apenas querem é ganhar à custa de contratos abusadores que nem sempre temos direito ao que dizem que oferecem.
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Nuno Alexandre Dias dos Santos
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:33
Está questão à muito que devia estar ultrapassada! Uma excelente iniciativa, que a ser levada a bom termo, irá permitir acompanhar a realidade dos nossos dias! É inconcebível que ainda seja permitida esta exploração por parte dos operadores.
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Daniela Cardoso
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:30
A petição exige a diminuição do tempo mínimo de fidelização de 24 meses. Eu defendo que a fidelização deveria ser opcional e não uma obrigação. Deveriam existir tarifários livres de fidelização, e outros, com diferentes vantagens, com fidelização (sempre inferior a 24 meses)
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Matilde Sousa
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:30
o facto de haver 2 anos de fidelização faz com que uma pessoa se prenda numa operadora sem querer ou seja obrigada a estar numa operadora mesmo sem querer. e um negocio a fidelização porque as operadoras assim garantem 2 anos, e as pessoas para anularem o contrato são obrigadas a pagar um preço que não se justifica!
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Catarina Guilherme
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:28
É fundamental acabar com este monopólio das operadoras. Aproveitam-se destes contratos para iludirem o valor real dos equipamentos/preços dos serviços. Ao multiplicar o valor mensal pelo número de meses de fidelização é possível verificar os valores (reais) pagos, por norma valores astronómicos para as ofertas da fidelização.
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lucia castro
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:27
Acho muito bem, ja nao chega o governo a nos fedelizar com os cortes!
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Maria Júlia Alves
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:27
Cada pessoa deve ser livre de permanecer o tempo que achar necessário numa operadora móvel.
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:26
Já estava na hora de haver uma mudança. Com a CaboVisão fiz uma alteração ao meu plano assinei a pensar que teria os 15 dias para experiência antes da fidelização e quando fui reclamar do serviço dizem-me que os 15 dias de experiência é só em vendedores de rua, que quando se assina ao balcão é fidelização de 12 meses! E mais uma vez fui enganada pro este serviço do qual falo mal todos os dias! O sinal falha constantemente e dizem que nao podem fazer nada, que vão enviar um reforço, a internet falha e dizem que pode ser do router, router que eu tive que comprar que eles nao ofereciam ao plano mais baixo que aderi!
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sandra gaboleiro
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:23
vamos para a frente liberdade na fidelização.
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Graziela Costa
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:23
Assinei a petição e acho que é uma iniciativa muito útil, pois às vezes estamos presos a um contrato de fidelização e de um momento para o outro podemos ficar desempregados ou acontecer alguma coisa e as companhias não querem saber. Também vou partilhar no meu blog.
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madalena bacelar
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:23
Tive pena da minha mãe que não vive comigo e tem o nome sujo no banco e coloquei lhe a internet em meu nome, ela agora não me paga e quem tem de pagar a internet durante o resto do contrato sou eu e ainda faltam 12 meses. que tristeza que são estes contratos!!
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sandra gaboleiro
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:23
Concordo e apoio a liberdade na fidelização.
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Paula Guimarães
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:22
relativamente Às redes penso que tmbém deviam verificar a forma como a pt/meo monopoliza o mercado. na minha zona por exemplo, nao sou a "zona c" logo não tenho acesso a tlf+internet apenas, tenho que contratar tv e como só a meo é que opera porque nao aluga a rede, tenho que pagar o que me pedem!
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Susana Silva
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:22
subscrevo inteiramente esta petição! parabéns por mais uma iniciativa na defesa dos direitos dos consumidores.
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André Petinga
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:21
Concordo plenamente com esta campanha. Basta repararem nas faturas e perceber que, nos últimos anos, os preços tiveram uma tendência a baixar. Mas quem estiver fidelizado não pode fazer nada até que acabe esse período.
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Rita Carpinha
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:19
Muito obrigada por esta iniciativa, estamos mesmo a precisar!
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:19
Concordo plenamente com esta iniciativa. É completamente descabido que tenha de haver um periodo tao grande de fidelização.
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Helena Rita
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:18
Hoje em dia é realmente importante termos a liberdade de mudar de operador de telecomunicações a qualquer momento. Num mercado concorrencial como o que temos, é a única forma de podermos baixar o preço dos serviços.
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Paula Pereira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:18
Acho uma ação de grande valor por parte da DECO. Existem imensas situações que poderão levara alguém necessitar de alterar o seu contrato. À velocidade que as coisas mudam, dois anos é muito tempo para uma fidelização.
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Mário Rodrigues
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:16
deveriamos ter acesso a mais petiçoes como esta para melhor o estilo de vida e com mais opções
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Helena Silva
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:14
Acho de extrema importância a liberdade na Fidelização nos serviços de telecomunicaçoes. Não é de todo razoável que nós os consumidores, quando subscrevemos um serviço temos que ficar "presos" ao mesmo durante 24 meses.Se nao estivermos satisfeitos ( como nesta altura é o meu caso) temos que continuar com o mesmo operador até ao final da fidelizaçao que é imposta por eles. Acho mesmo que esta situaçao tem que mudar. Devemos e podemos ter liberdade de escolha.
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João Manuel Oliveira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:14
A petição vale a pena, no entanto está com uma linguagem demasiado publicitária / panfletária, o que poderá fazer com que as pessoas com mais duvidas não a assinem. Facil de votar.
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Sílvia Pereira
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:14
Esta iniciativa é mais que benéfica para todos nós. Não podia estar mais de acordo pois já quis mudar e não pude. Obrigada Deco e equipa Embaixadores. Sílvia Pereira
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hugo paradela
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:13
Esta acção ja devi ter sido pensada e executada á mais tempo. A DECO faz muita falta em Portugal. Bom trabalho.
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Susana Franco
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:13
Concordo com a petição que a Deco está a fazer porque é muito tempo de períodos de fidelização, se quiser mudar antes não posso, sofro penalidade, e no tempo que corre em que há cada vez menos dinheiro, devia ser um período de fidelização mais curto e poder mudar para o serviço mais barato se quiser e para outra operadora.
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Elisaveta Zamfirova Padeiro
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:13
A petição é muito boa, já assinei.
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Manuel Carvalho
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:11
Acho bem, ninguém pode ser obrigado a permanecer numa quando pode mudar.
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first_name_64942 last_name_64942
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:11
Acho muito importante esta iniciativa, e espero que consigamos causar a mudança para melhor!
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Susana Rocha
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:10
Acho que esta iniciativa é muito boa e deveria ser levada a cabo
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Patricia Martins
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:10
Boa tarde, Após a visita ao site e assinar a pedição, fiquei curiosa em saber mais sobre esta pedição e li atentamente o documento disponível e retirou-me quaisquer duvidas que poderia ter. Achei que o site e a informação disponível está bastante simples de entender, seja qual for a faixa etária que o ler.
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Adalia Alho
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:09
Para além da fidelização é a capacidade na net que nem a metade chega!!!
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Estela Lourenço
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:07
Acho muito importante esta iniciativa porque todos devemos ter a liberdade de contratar ou desistir de um serviço quando bem o entendemos. Já chega de limites impostos sem razão de ser, só tendo em vista o lucro de grandes empresas.
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Cláudia Lopes
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:07
Boa tarde, Muito pertinente este assunto. Muito simples o preenchimento e ainda nos dão o bónus de saber como pedir mais info junto do nosso operador e acumulam o simulador. Muito bom trabalho. Cmpts, Cláudia Lopes
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Lúcia Gaisita
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:06
Adorei a campanha! É muito importante para nós! Abaixo as fidelizações! Temos direito a escolher o produto que mais nos convém! Lúcia
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Rodrigo Cordeiro
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:06
Temos que fazer ver que a fidelização não beneficia ninguém. Cada fidelização, tirá em teoria, um potencial cliente do mercado por 2 anos.
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lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:05
Bastante útil para quem se sente ultrapassado por ofertas melhores para novos clientes. Os que já o são ficam sempre esquecidos na prateleira.
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Nuno Martins
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:04
Concordo em absoluto com esta petição uma vez que os prazos recentemente apresentados pelos serviços são muito alargados.
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Fábio Inácio
lunes, 04 De noviembre 2013 | 03:04
concordo plenamente com esta acção. Já passei por uma situação destas e resolveu-se,mas outras pessoas podem não ter a mesma "sorte".
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